عذراً! لا يوجد كوبونات

لا يوجد كوبونات! يرجى العودة لاحقاً.

نشأة كارفور

إن أول محل خاص بمتجر كارفور تم إنشاؤه في فرنسا في عام 1957، ومنذ ذلك الوقت ومتجر كارفور يقدم لعملائه خدمة متميزة ويوفر لهم جميع احتياجاتهم، وفي عام 1999 قامت شركة كارفور بالاندماج مع شركة كونتنت، والتي كانت أحد أشد المنافسين في السوق الفرنسي؛ ولقد اشتهر متجر كارفور حول العالم بشكل أكبر بعد حدوث هذا الأمر؛ ولقد تم إنشاء متجر كارفور في الإمارات في عام 1995 بواسطة شركة ماجد الفطيم، وهي الشركة التي تمتلك الامتياز الحصري لإدارة وتشغيل العلامة التجارية الخاصة بكارفور فيما يزيد عن 30 سوقًا في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا، وحاليًا تدير هذه الشركة ما يزيد عن 320 متجر خاص بكارفور موجودين بـ 16 دولة لتلبية احتياجات 750 ألف عميل يوميًا.

معلومات عن متجر كارفور

إن متجر كارفور الشهير يهدف لمساعدة عملائه وكسب رضاهم بشكل دائم، لذلك يسعى لتسهيل عملية التسوق الإلكتروني وشراء المنتجات عن طريق الإنترنت من خلاله، ويوفر عدد كبير من الطرق المبتكرة لتسهيل ذلك الأمر لمستخدميه، فمتجر كارفور يعمل تحت شعار (تصفح – اختار – اشتري)، مما يجعل العميل يشعر بأنه يتسوق في مركز تجاري دون انتقاله من مكانه، ويوفر متجر كارفور لعملائه جميع المنتجات التي يحتاجونها بما في ذلك جميع منتجات البقالة، فهذا المتجر كما ذكرنا يهدف دائمًا إلى زيادة مستوى التسوق الإلكتروني الخاص به، ويقوم بذلك عن طريق توفير جميع الخدمات الأساسية كخدمة الشحن والتوصيل وخدمة العملاء وخدمة إرجاع واستبدال المنتجات بشكل مجاني، وغيرها من الخدمات والمميزات كإتاحة عدة طرق للدفع.

منتجات كارفور

إن متجر كارفور يوجد به عدد كبير من المنتجات الخاصة بماركات عالمية، ويعمل على توفير أشهر المنتجات وأفضلها من حيث الجودة بشكل مستمر، ويوفر الموقع الخاص بمتجر كارفور آراء الخبراء عن المنتجات الموجودة به حتى يكون لدى العملاء الخبرة الكافية، ويكون لديهم فكرة واضحة ومُسبقة عن المنتجات التي يتسوقون من أجلها.

القواعد الخاصة بمنتجات متجر كارفور

إن جميع المنتجات الخاصة بمتجر كارفور تلتزم ببعض القواعد الأساسية، وهي

جودة المنتجات

إن جودة منتجات كارفور الخاصة تماثل جودة العلامات التجارية الرائدة في السوق، وهذا بالطبع أمر يُفضله العملاء ويزيد ثقتهم في هذا المتجر.

الأسعار التنافسية

إن المنتجات المقدمة تحت العلامات التجارية الخاصة بكارفور تتميز بقيمتها العالية مقابل سعرها، ويمكن أيضًا أن يقوم العميل بتحقيق قيمة أعلى من خلال التوفير المتاح في أحجام المنتجات العائلية. 

السلامة

إن جميع المنتجات الخاصة بكارفور يتم اختبارها وفق أعلى مستويات السلامة، لذلك هي منتجات مضمونة وموثوق بها.

مميزات متجر كارفور

إن متجر كارفور الشهير له عدد من المميزات التي تمنحه مكانة متميزة في السوق، وتجعله المفضل للعديد من المستهلكين، وتتضمن أهم مميزاته

  • تقسيم الموقع الخاص بالمتجر بطريقة منظمة وبسيطة، بالإضافة إلى سهولة استخدامه والشراء من خلاله.
  • يعتبر متجر متكامل، حيث إنه يحتوي على جميع المنتجات التي يحتاجها العملاء باختلاف متطلباتهم وأذواقهم.
  • تقديم أسعار منافسة للعديد من المتاجر المختلفة.
  • توفير العديد من العروض والتخفيضات، وتقديم أكواد وكوبونات خاصة بمتجر كارفور.
  • توفير عدد من الخدمات المتميزة كخدمة الشحن والتوصيل، وخدمة إرجاع واستبدال المنتجات.
  • امتلاك خدمة عملاء مميزة تسعى لمساعدة العملاء، والرد على استفساراتهم.

أقسام متجر كارفور

إن متجر كارفور يوجد به عدد من الأقسام التي تتضمن منتجاته بطريقة منظمة، مما يجعل بحث العميل عن المنتجات التي يرغب في اقتنائها أكثر سهولة وسرعة، وتتضمن الأقسام الرئيسية لمتجر كارفور

قسم الأطعمة الطازجة

يحتوي هذا القسم على منتجات البقالة التي يحتاجها المنزل بالإضافة إلى اللحوم والدواجن والأسماك، ومنتجات الألبان والفواكه والخضراوات وغيرها، فمتجر كارفور يوفر في هذا القسم جميع ما يحتاجه العملاء من أطعمة.

قسم أدوات التنظيف المنزلية

يوفر هذا القسم للعملاء جميع ما يحتاجونه في المنزل للتنظيف كمساحيق الغسيل والتنظيف، ومعطرات الجو، والمناديل وغيرها من مستلزمات النظافة التي لا غنى عنها في كل منزل.

قسم المشروبات

يحتوي هذا القسم على جميع أنواع المشروبات التي يمكن أن يرغب الشخص في تناولها، والتي تتضمن المشروبات الغازية والعصائر ومشروبات الطاقة والشاي والقهوة والماء.

قسم منتجات الجمال والعناية الشخصية

إن هذا القسم يوفر لعملاء متجر كارفور جميع ما يحتاجونه من أغراض العناية الشخصية بالإضافة إلى مستحضرات التجميل المتنوعة.

قسم مستلزمات الأطفال

إن هذا القسم يوفر للأمهات مجموعة متنوعة من المستلزمات التي يحتاجها أطفالهم، والتي تجعل العناية بالأطفال أكثر سهولةً وأمانًا، وتتضمن هذه الأغراض الأغذية الخاصة بالرضع والأطفال، وأغراض الاستحمام والعناية الشخصية، ومستلزمات السفر كحاملات وعربات الأطفال وغيرها.

قسم الإلكترونيات والأجهزة المنزلية

إن هذا القسم يوفر للعميل مجموعة متنوعة ومتميزة من الإلكترونيات والأجهزة المنزلية التي يمكن أن يحتاجها في المنزل أو العمل كالكاميرات، وأجهزة التلفاز، وأجهزة الكمبيوتر، والثلاجات، والغسالات، وأفران الميكروويف، وغيرها.

الشراء من متجر كارفور

إن الشراء من متجر كارفور يعتبر أمرًا بسيطًا، فالأمر لا يتطلب من العميل سوى القيام بعدة خطوات بسيطة على الموقع الإلكتروني الخاص بالمتجر، وتتمثل هذه الخطوات في

  • تسجيل الدخول على الموقع الإلكتروني الخاص بالمتجر أو إنشاء حساب جديد في حالة عدم امتلاك حساب.
  • البحث عن المنتج المطلوب عن طريق تصفح الأقسام الخاصة بالمتجر، أو عن طريق شريط البحث الموجود في أعلى صفحة الموقع الرئيسية.
  • اختيار المنتج المطلوب والضغط عليه، ثم الضغط على (أضف إلى العربة).
  • الضغط على رمز عربة التسوق الموجود في أعلى الصفحة الرئيسية ثم الضغط على (الاستمرار إلى الدفع).
  • اختيار طريقة الدفع المناسبة، وتحديد عنوان التوصيل.
  • إتمام عملية الشراء.

طرق الدفع في متجر كارفور

إن متجر كارفور يمنح الفرصة لعملائه أن يختاروا ما يناسبهم من بين عدة طرق للدفع، والتي تتميز جميعها بأنها طرق آمنة مما يجعل العميل مطمئنًا عند إتمام عملية الشراء من متجر كارفور، وتتضمن هذه الطرق

  • الدفع النقدي عند الاستلام.
  • البطاقات الائتمانية.
  • بطاقات هدايا كارفور.
  • قسائم الولاء.

أكواد الخصم في متجر كارفور

إن عملاء متجر كارفور لديهم فرصة الحصول على المنتجات التي يرغبون في شرائها منه بأسعار أقل من أسعارها الأصلية، ويكون ذلك بواسطة أكواد خصم متجر كارفور التي يوفرها المتجر لعملائه بشكل مستمر، ويعتبر هذا الأمر أحد مميزات متجر كارفور العديدة.

خدمة الشحن والتوصيل في متجر كارفور

إن متجر كارفور يوفر لعملائه خدمة شحن وتوصيل متميزة، بالإضافة إلى إتاحة فرصة الحصول على شحن مجاني لبعض الطلبيات، وتختلف تكلفة ومدة التوصيل تبعًا للمنتج ومكان التوصيل.

خدمة تتبع الشحنة في متجر كارفور

إن عملاء متجر كارفور متاح لهم إمكانية تتبع الشحنات الخاصة بهم، ومعرفة مكانها، وموعد بدء وانتهاء شحنها، وهذا الأمر يجعل العميل مطمئنًا على الطلبية الخاصة به حتى يقوم باستلامها.

إرجاع واستبدال المنتجات في متجر كارفور

إن متجر كارفور يوفر لعملائه إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات في خلال 14 يوم من يوم استلام الطلبية، ولكن هناك عدة شروط حتى تتم عملية الإرجاع بنجاح، وهي

  • أن يكون المنتج مازال جديدًا، ولم يتم استخدامه.
  • أن يكون المنتج بغلافه الأصلي.
  • أن يكون مرفق مع المنتج تأكيد الطلب ونسخة من إشعار التوصيل، بالإضافة إلى جميع الملحقات والهدايا المجانية التي وصلت للعميل مع المنتج.

استرداد الأموال من متجر كارفور

إن العميل إذا أراد استرداد قيمة المنتج الذي تم إرجاعه إلى متجر كارفور يمكنه استرداد الأموال من أقرب متجر لكارفور بعد أن يقوم فريق خدمة ما بعد البيع بتأكيد استلام المنتج الذي تم إرجاعه، وإذا كان الدفع قد تم بواسطة بطاقة ائتمانية يتم رد القيمة إلى حساب العميل، ويتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إليه، وإذا كان الدفع قد تم نقدًا يتم رد القيمة إلى العميل نقدًا.

خدمة عملاء كارفور

إن متجر كارفور يوفر لعملائه خدمة عملاء متميزة لمساعدتهم والرد على استفساراتهم، ويمكن أن يتواصل العميل معهم بالطرق التالية

  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • استمارة (تواصل معنا) الموجودة أسفل الصفحة الرئيسية للموقع.

تطبيق متجر كارفور

إن امتلاك المتاجر الإلكترونية لتطبيق خاص بها أصبح أحد وسائلها لتسهيل الأمر على عملائها وكسب رضاهم، فالتطبيق يجعل تجربة التسوق أسهل وأسرع للعميل، وأيضًا تُتيح له إمكانية الوصول للمتجر في جميع الأوقات والأماكن، وبالتأكيد لم يتجاهل متجر كارفور هذا الأمر، فهو يمتلك هذه الميزة ويوفر لعملائه تطبيق مجاني لنظامي الأندرويد والأيفون، وروابط تحميل هذا التطبيق هي

تطبيق متجر كارفور للأندرويد

تطبيق متجر كارفور للأيفون

برنامج ماي كلوب في متجر كارفور

إن برنامج ماي كلوب هو أحد برامج الولاء المقدمة بواسطة شركة كارفور ماجد الفطيم، وهذا البرنامج يمكن استخدامه بشكل مجاني تمامًا، وصلاحيته مدى الحياة، وعند امتلاك الشخص لعضوية برنامج ماي كلوب يمكنه الاستفادة ببعض المميزات، وهي

  • تجميع نقاط عند التسوق أون لاين من متجر كارفور أو من أحد فروعه.
  • إمكانية استبدال النقاط بخصومات صالحة للاستخدام عند الشراء أونلاين من متجر كارفور أو من أحد فروعه.
  • الحصول على كوبونات خصم بنسب تخفيضات ليست موجودة في مكان آخر، حيث إن هذه الكوبونات تكون مخصصة لمستخدم برنامج ماي كلوب فقط، وليست عامة للجميع.
  • إمكانية الاستفادة بخصومات إضافية على بعض المنتجات والماركات الموجودة في برنامج ماي كلوب.

الأسئلة الشائعة عن متجر كارفور

هناك عدد من الأسئلة الشائعة التي يحتاج إجاباتها عملاء متجر كارفور المستقبليين، والحاليين أيضًا خاصةً الجدد الذين ليس لديهم خبرة كافية عن استخدام المتجر الإلكتروني لكارفور والشراء منه، وتتضمن هذه الأسئلة

هل المنتجات المتوفرة بمتجر كارفور مضمونة وأصلية؟

نعم، إن المنتجات المقدمة من متجر كارفور منتجات موثوق بها، ولا شك في كونها أصلية، فهذا المتجر يسعى دائمًا لتوفير الأفضل لعملائه.

هل يتطلب الشراء من متجر التسوق الإلكتروني الخاص بكارفور امتلاك حساب على الموقع؟

نعم، إن عملية الشراء على الموقع الخاص بمتجر كارفور لا يمكن أن تتم بدون امتلاك المشتري لحساب خاص به على الموقع.

هل يمكن حجز المنتجات في متجر كارفور؟

لا، إن خدمة حجز المنتجات غير متوفرة في متجر كارفور، حيث إن مبدأ هذا المتجر هو أن يحصل جميع العملاء على نفس الفرصة.

هل هناك حد للشراء في متجر كارفور؟

لا، إن عميل متجر كارفور يمكنه الحصول على الكمية التي يريدها من المنتجات المتوفرة بالمتجر، وفي حالة وجود أي قيود يتم كتابة وتوضيح ذلك الأمر.

هل يمكن استخدام خدمة الدفع عند الاستلام عند الشراء من متجر كارفور؟

نعم، إن متجر كارفور يتيح لعملائه إمكانية الدفع نقدًا عند الاستلام، فإذا كان العميل قلقًا بشأن الدفع عبر الإنترنت يمكنه اختيار الدفع عند الاستلام.

ما سبب حدوث زيادة لسعر أحد المنتجات في متجر كارفور؟

إن حدوث زيادة في الأسعار يكون غالبًا خارج عن إرادة متجر كارفور، حيث إن هذا المتجر يسعى دائمًا للسيطرة على زيادة الأسعار قدر الإمكان؛ حيث إن هدفه هو تقديم أفضل المنتجات جودة وقيمة وأيضًا توفير أفضل خدمة مقابل المال، ويبذل مسؤولو الشراء في متجر كارفور قصارى جهدهم لتوفير أفضل الأسعار المتاحة لعملاء المتجر، وبالإضافة إلى ذلك فإنهم عند حصولهم على خصومات في أسعار أحد المنتجات يقدمونها إلى العملاء.

هل يوجد رسوم مخفية عند الشراء من الموقع الإلكتروني لمتجر كارفور؟

لا، ليس هناك أي رسوم مخفية عند الشراء من موقع متجر كارفور الإلكتروني، فالسعر الموجود في صفحة المنتجات هو ما يتم دفعه، بالإضافة إلى رسوم التوصيل التي تختلف لنوع وكمية المنتجات، ومكان التسليم.

ما الحل عند فقدان العميل لبطاقة الهدايا الخاصة بمتجر كارفور؟

إن هذه المشكلة تعتبر بدون حل، فالبطاقات المفقودة لا يمكن إعادة إصدارها لذا يجب أن يحرص العميل على بطاقته.

كيف يمكن استخدام بطاقات الهدايا في متجر كارفور؟

إن بطاقات الهدايا الخاصة بمتجر كارفور يمكن استخدامها لدفع المبلغ بالكامل أو جزء منه، ويتم تخزين الرصيد المتبقي في البطاقة، ويمكن استخدام هذا الرصيد بعد ذلك لسداد قيمة مشتريات قادمة.

كيف يمكن شراء بطاقات الهدايا في متجر كارفور؟

يمكن أن يشتري العميل بطاقات الهدايا الخاصة بمتجر كارفور من الخزينة الموجودة في أي هايبر ماركت أو متجر سوبر ماركت خاص بكارفور.

هل يوجد تاريخ انتهاء صلاحية لبطاقات الهدايا في متجر كارفور؟

نعم، إن بطاقات الهدايا الخاصة بمتجر كارفور لها تاريخ انتهاء صلاحية، ويكون ذلك بعد عام من تاريخ تفعيلها إذا تم شراؤها من المتجر، أو بعد عام من تاريخ استلامها إذا تم شراؤها من مقر كارفور الرئيسي.

كيف يمكن أن يحصل العميل على إيصال عند الشراء من متجر كارفور؟

إن عميل متجر كارفور يصل إليه عن طريق البريد الإلكتروني رسالة تأكيد للطلب الذي قام به، وتتضمن هذه الرسالة طلبه وتفاصيل الدفع، وعندما يتسلم العميل الطلبية الخاصة به يتم إعطاؤه إشعار تسليم مفصلاً بالطلبية التي استلمها.