نشأة متجر دريس ليلي
إن متجر دريس ليلي تم إنشاؤه في عام 2013، ولقد أصبح حاليًا أحد أكبر متاجر التسوق الإلكتروني، حيث إن هذا المتجر استطاع أن يصل إلى أكبر قاعدة جماهيرية ممكنة خلال الفترة الزمنية الماضية، حيث إنه يمتلك العديد من الفروع حول العالم في أكثر من 100 دولة مختلفة، ويبلغ عدد مستخدميه حوالي 14.7 مليون مستخدم، بالإضافة إلى أن عدد متابعيه عبر مواقع التواصل الاجتماعي يزيد عن 12 مليون متابع، وبالتأكيد تعتبر هذه الأرقام أرقامًا ضخمة وتدل على شهرة ونجاح هذا المتجر.
معلومات عن متجر دريس ليلي
لقد ساهم وجود متاجر التسوق الإلكتروني بتخصصاتها المختلفة في توفير الكثير من الوقت والجهد للمستهلكين، حيث إن عملية التسوق والشراء كانت تتطلب التفرغ للنزول من المنزل والذهاب إلى المحال التجارية لإتمام الأمر، ولكن أصبح ذلك مختلفًا الآن، فالشخص يمكنه اقتناء ما يرغب به من منتجات دون الانتقال من منزله بواسطة استخدام متاجر التسوق الإلكتروني، والتي تتميز أيضًا بتقديمها لأكواد الخصم التي تمنح العملاء فرصة الشراء بأسعار أقل؛ وفي وقتنا الحالي يعتبر متجر دريس ليلي أحد أهم متاجر التسوق الإلكتروني التي تلبي احتياجات النساء وتساعدهم في الشعور بالسعادة، فهو يوفر لهم أفضل الأزياء العالمية من أرقى الماركات بمختلف أنواعها، ويوفر أيضًا جميع الأزياء الخاصة بالرجال، لذلك يعتبر متجر دريس ليلي أحد المتاجر الشاملة التي تلبي احتياجات جميع المستخدمين من الرجال والنساء بمختلف المراحل العمرية، وتعتبر تجربة التسوق في هذا المتجر تجربة رائعة ومتميزة.
مزايا متجر دريس ليلي
يُعد متجر دريس ليلي من أكبر وأهم متاجر التسوق الإلكتروني، وهذا الأمر يعتبر دليلًا على امتلاكه لعدد من المميزات التي تنال إعجاب ورضا عملائه بشكل مستمر، وتتضمن هذه المميزات
- تقديم المتجر لمجموعة كبيرة ومتميزة من المنتجات المتنوعة.
- تصميم الموقع الإلكتروني للمتجر بطريقة منظمة وبسيطة.
- دعم الموقع لعدد كبير من اللغات.
- إمكانية اختيار العميل للعملة التي يريد الشراء بها.
- وجود طرق دفع كثيرة وآمنة.
- توفير خصومات حقيقية ومتميزة يمكن أن يحصل عليها العميل بكل بساطة بواسطة كود خصم دريس ليلي.
- توفير خدمة شحن وتوصيل سريعة ومتميزة.
- توفير خدمة شحن مجانية عند تجاوز قيمة الطلبية لمبلغ معين.
- توفير إمكانية تتبع العميل للطلبية الخاصة به بعد إتمام عملية الدفع.
- تقديم المتجر لضمان على المنتجات المتوفرة به.
- امتلاك المتجر لتطبيق مجاني خاص به مما يساعد على حصول العميل على تجربة تسوق أفضل.
- امتلاك خدمة عملاء كفاءتها عالية، ويمكن أن يتواصل معها العميل بسهولة وبأكثر من طريقة.
- توفير خدمة إرجاع المنتجات.
أقسام متجر دريس ليلي
تسعى متاجر التسوق الإلكتروني دائمًا إلى توفير تجربة تسوق بسيطة وخالية من الصعوبات لعملائهم، وهذا ما يحرص عليه متجر دريس ليلي أيضًا، فلقد تم تصميم الموقع الإلكتروني الخاص به بطريقة منظمة تتمثل في وجود عدد من الأقسام الرئيسية التي تضم المنتجات المتوفرة به، وهذه الأقسام هي
قسم المستلزمات
إن قسم المستلزمات في متجر دريس ليلي تتوفر به جميع أنواع المستلزمات والإكسسوارات التي تناسب الرجال والنساء.
قسم الرجال
يضم قسم الرجال في متجر دريس ليلي جميع الأزياء والمنتجات الخاصة بالرجال بمختلف أنواعها.
قسم النساء
إن القسم الخاص بالنساء في متجر دريس ليلي يضم جميع الأزياء التي يمكن أن ترغب المرأة في اقتنائها، والتي تتميز بأنها من أفضل الماركات والخامات.
قسم الفساتين
إن هذا القسم يتوفر به مجموعة متنوعة بأذواق رفيعة من الفساتين التي تم تصميمها بواسطة أفضل خبراء التصميم في العالم.
قسم عيد الميلاد
يحتوي هذا القسم على جميع الملابس والمستلزمات التي يحتاجها الأشخاص لأعياد الميلاد.
قسم ملابس السباحة
يضم هذا القسم ملابس السباحة بمختلف أنواعها، لذلك يعتبر هذا القسم مناسب لمحبي البحر والسباحة.
الشراء من متجر دريس ليلي
إن الشراء من متجر دريس ليلي يعتبر تجربة متميزة جدًا، ويمكن أن يتم بواسطة بعض الخطوات البسيطة، وهي
- الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمتجر دريس ليلي.
- البحث عن المنتج المطلوب عن طريق شريط البحث الموجود في الصفحة الرئيسية، أو البحث في أقسام المتجر المتعددة.
- اختيار المنتج المطلوب، وتحديد المقاس المناسب، والضغط على (أضف إلى عربة التسوق).
- إدخال بيانات الدفع والتوصيل المطلوبة.
- إتمام عملية الشراء.
طرق الدفع في متجر دريس ليلي
إن متجر دريس ليلي يمنح عملائه فرصة الاختيار بين أكثر من طريقة للدفع، حيث إن الدفع في هذا المتجر يمكن أن يتم بأكثر من وسيلة دفع تتميز جميعها بأنها آمنة، وتتضمن هذه الطرق
- الدفع نقدًا عند استلام الطلبية.
- البطاقات الائتمانية فيزا وماستر كارد.
- PayPal.
- American Express.
- JCB.
أكواد الخصم في متجر دريس ليلي
إن أحد أهم المميزات التي تقدمها متاجر التسوق الإلكتروني لعملائها هي أكواد الخصم، والتي توفرها المتاجر باستمرار ويمكن أن يحصل عليها العميل ويستخدمها بسهولة للحصول على تخفيضات متميزة تجعله يقتني المنتجات التي يرغب بها بأسعار أقل، وهذا الأمر بالتأكيد يُفضله عدد كبير من المستهلكين خاصةً إنه يُمكنهم من الشراء بكمية أكبر إذا أرادوا ذلك.
خدمة الشحن والتوصيل في متجر دريس ليلي
إن منتجات متجر دريس ليلي يمكن أن يتم توصيلها إلى العملاء في دول العالم المختلفة، وتتراوح مدة توصيل المنتجات من متجر دريس ليلي من 8 أيام عمل إلى 14 يوم عمل، وتختلف تكلفة التوصيل تبعًا للدولة التي يتم التوصيل لها، وتبعًا للمنتجات المطلوبة أيضًا، ولكن يمكن أن يحصل العميل على خدمة توصيل مجانية إذا تجاوزت قيمة الطلبية الخاصة به 49 دولارًا أمريكيًا.
إرجاع المنتجات في متجر دريس ليلي
إن خدمة إرجاع المنتجات تعتبر أحد الخدمات التي يوفرها متجر دريس ليلي لعملائه، والتي تمنحهم فرصة إرجاع المنتجات في خلال 30 يومًا من اليوم الذي تم فيه الاستلام، ويمكن أن تتم هذه الخدمة بنجاع بكل سهولة إذا قام العميل باتباع الشروط المحددة من قِبل المتجر، والتي تتمثل في بقاء المنتج بحالته الأصلية وعدم استخدامه أو إلحاق أي ضرر به، وسيتم رد المبلغ الذي قام العميل بدفعه عند الشراء، ولكن يتم خصم رسوم التوصيل.
تطبيق متجر دريس ليلي
إن متجر دريس ليلي لم يغفل عن امتلاك ميزة من أهم مميزات متاجر التسوق الإلكتروني الموجودة في وقتنا الحالي، ألا وهي امتلاك تطبيق مجاني خاص بالمتجر، حيث إن هذه الميزة تجعل العميل يحظى بتجربة تسوق أسرع وأفضل مما يزيد رضا العميل عن المتجر، وأيضًا تزيد ولاءه، فيصبح استخدام متجر آخر أمر غير قابل للتفكير بالنسبة له، ويمكن أن يحصل العميل على هذا التطبيق سواءً كان هاتفه يعمل بنظام الأندرويد أو نظام الـ IOS من خلال الروابط التالية
تطبيق دريس ليلي للأندرويد
تطبيق دريس ليلي للأيفون
خدمة عملاء متجر دريس ليلي
إن متجر دريس ليلي يسعى دائمًا لتوفير أكثر الخدمات تميزًا لعملائه، ومن هذه الخدمات امتلاك خدمة عملاء خاصة بالمتجر للإجابة على استفسارات العملاء وتوفير أنسب الحلول لمشاكلهم مع الموقع، ويمكن أن يتم التواصل مع خدمة عملاء متجر دريس ليلي عبر الوسائل التالية
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- صفحة اتصل بنا الموجودة في الموقع الخاص بالمتجر.
الأسئلة الشائعة عن متجر دريس ليلي
إن مستخدمي متجر دريس ليلي للتسوق الإلكتروني خاصةً الجدد منهم يمتلكون أحيانًا بعض الأسئلة أو الاستفسارات التي يحتاجون للحصول على إجابات واضحة لها، حيث إن ذلك يمنحهم فرصة الحصول على تجربة تسوق أفضل في المتجر، وتتضمن أهم هذه الأسئلة
هل الأزياء المتوفرة بمتجر دريس ليلي أزياء أصلية؟
نعم، إن الأزياء التي يقدمها متجر دريس ليلي تتميز بأنها أصلية ومن أكبر الماركات العالمية، فهي مضمونة ولا يوجد شك بها.
هل تتوفر خدمة شحن مجانية في متجر دريس ليلي؟
نعم، إن متجر دريس ليلي يمنح عملائه فرصة الحصول على خدمة الشحن بشكل مجاني إذا تجاوزت قيمة الطلبية 49 دولار أمريكي.
هل يقدم متجر دريس ليلي خصومات؟
نعم، إن عملاء متجر دريس ليلي يمكنهم الحصول على خصومات رائعة على المنتجات المتوفرة بالمتجر بواسطة استخدام كود خصم دريس ليلي.
كيف يمكن أن يختار العميل المقاس المناسب في متجر دريس ليلي؟
إن العميل يمكنه أن يقوم بالتحقق من أدلة المقاس والملاءمة الموجودة على صفحة المنتج.
ما هي المدة التي يتم الاحتفاظ فيها بالمنتجات في حقيبة التسوق في متجر دريس ليلي؟
إن المنتجات التي تتم إضافتها إلى حقيبة التسوق يمكن أن يحتفظ بها العميل لمدة شهر واحد، ولكن بالنسبة للعملاء الذين لم يقوموا بتسجيل الدخول فإن ملفات تعريف الارتباط في المتصفح قد تؤثر على ذلك الأمر.
ما هي المدة التي يمكن أن يحتفظ بها عميل متجر دريس ليلي بالمنتجات في المفضلة؟
لا يوجد مدة محددة للاحتفاظ بالمنتجات في المفضلة، ولكن يمكن أن تتم إزالتها بواسطة العميل عند رغبته في ذلك.
كيف يمكن أن يتحقق عميل متجر دريس ليلي من حالة طلبه؟
إن العميل يمكنه عرض حالة الطلبية الخاصة به في أي وقت بكل بساطة عن طريق تسجيل الدخول على موقع دريس ليلي، والضغط على طلباتي من قائمة حسابي للتحقق من حالة الطلبية.
ما هو الوقت اللازم لاستلام المنتجات من متجر دريس ليلي بعد تقديم الطلب؟
إنه من الجدير بالذكر أن الوقت الإجمالي = وقت المعالجة + وقت الشحن، وهذا لا يتضمن أي تأخير جمركي، وعطلات نهاية الأسبوع، وفترات العطلات وأي ظروف غير متوقعة.
كيف يمكن تغيير طريقة الشحن في متجر دريس ليلي؟
إنه بمجرد أن يقوم العميل بتقديم طلبه، فلا يُفترض أن تتم تغيير طريقة الشحن، ولكن بالرغم من ذلك يمكن أن يقوم العميل بالاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، حيث إنه إذا كان الطلب مازال في مرحلة المعالجة المبكرة، فمن الممكن أن يتمكن العميل من تغيير طريقة الشحن بتعويض فرق السعر.
كيف يمكن أن يعرف عميل متجر دريس ليلي هل تم شحن المنتجات الخاصة به أم لا؟
إن المنتجات عندما يتم شحنها من متجر دريس ليلي يتم إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل، ولكن رقم تتبع الطلبية من الممكن أن يتوفر بعد أيام قليلة من الإرسال، ويتم تحديث معلومات التتبع بمجرد أن يتم توفرها.
هل يمكن تتبع الطلبية في متجر دريس ليلي؟
نعم، إن خدمة تتبع الطلبية تعتبر أحد الخدمات التي يوفرها متجر دريس ليلي لعملائه، ويمكن أن تتم عن طريق متابعة العميل لرسائل البريد الإلكتروني، حيث إن رسالة تأكيد الطلبية التي تصل إليه تحتوي على كود يمكن أن يتم من خلاله تتبع الطلبية.
كيف يمكن تتبع الطلبية في متجر دريس ليلي؟
إن عميل متجر دريس ليلي بمجرد حصوله على رقم التتبع الخاص بطلبيته يمكنه التحقق من حالة تسليم المنتج عبر الإنترنت عن طريق الوصول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة التوصيل.
لماذا يمكن أن يكون رقم تتبع الطلبية في متجر دريس ليلي غير صالح؟
إن معلومات التتبع تظهر عادةً بعد فترة تتراوح من يومين إلى ثلاثة أيام عمل، وإذا كان رقم التتبع غير قابل للبحث بعد مرور هذه الفترة، فيكون هذا الأمر لعدة أسباب، والتي تتضمن
- عدم قيام شركة الشحن بتوفير أحدث معلومات التسليم على موقعها الإلكتروني.
- أن يكون رمز التتبع خاطئ، أو أن يكون الطرد قد تم تسليمه منذ فترة طويلة وقامت شركة الشحن بإزالته من سجل كود التتبع.
ويمكن أن يكون الحل في هذه الحالة هو الاتصال بخدمة العملاء، وسيتم إبلاغ العميل برقم التتبع الخاص بطلبيته حيث أن المتجر سيقوم بالتواصل بشركة التوصيل نيابةً عن العميل، وسيتم إبلاغه بمزيد من المعلومات عند توفرها.
ما شروط إتمام عملية إرجاع المنتجات في متجر دريس ليلي؟
- يجب أن تتم عملية الإرجاع خلال 30 يومًا من يوم استلام المنتج.
- أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية.
- ألا يكون المنتجات قد تم استخدامها بأي طريقة.
- أن تحتوي المنتجات على جميع العلامات الخاصة بها، وأن تكون بغلافها الأصلي، وبها جميع ملحقاتها.
- ومن الجدير بالذكر أنه من الممكن ألا يتم إرجاع بطاقات الهدايا، والمجوهرات، والملابس الداخلية.
هل يمكن أن يقوم العميل بإلغاء أو تغيير الطلب في متجر دريس ليلي؟
إن العميل يمكنه أن يقوم بهذا الأمر في حالة أن الطلب لم تتم معالجته بعد، وحيث إن الطلبات في متجر دريس ليلي تتم معالجتها بسرعة كبيرة، فلا يمكن أن يتم الإلغاء أو التغيير في كل الأوقات، لذلك إذا أراد العميل أن يقوم بتغيير أو إلغاء الطلبية يجب عليه الاتصال بخدمة العملاء بشكل فوري في خلال ساعة مع ذكر تفاصيل طلب التغيير أو الإلغاء.