كوبون خصم متجر جوميا
يقدم متجر جوميا كوبونات خصم لعملائه بشكل دوري ومنتظم داخل المتجر لجذبهم وتحفيزهم على الشراء لتحسين تجربة التسوق والاستفادة من العروض الحصرية وتخفيضات الشراء المميزة باستخدام كود خصم جوميا، ويسمح هذا الكود بالحصول على خصم يصل إلى 50% من قيمة الطلبية الخاصة بك.
ويمكن الحصول على هذه الكوبونات عن طريق الاشتراك في النشرة الإخبارية للمتجر، أو متابعة الصفحات الرسمية لجوميا على مواقع التواصل الاجتماعي، كما يمكن الحصول على كوبونات الخصم عبر موقع تخفيض، حيث يتم توفير العديد من العروض والتخفيضات الحصرية التي يمكن استخدامها للحصول على خصم عند الشراء.
معلومات عن متجر جوميا
جوميا هو واحد من أكبر المتاجر عبر الإنترنت في أفريقيا والشرق الأوسط، وتأسس في عام 2012م في لاجوس، وتوسعت لتشمل مجموعة من الدول الإفريقية منها مصر، والمغرب، وكينيا، ونيجيريا، وساحل العاج، وغيرها، وتوسعت الشركة عن طريق زيادة عدد الشركاء المحليين حتى وصل إلى أكثر من 50,000 شريك موزعين بين شركات أفريقية وأفراد مستثمرين، وتقدم الآن خدماتها في أكثر من 14 دولة أفريقية، بما في ذلك تونس والجزائر.
بدأت الشركة بالعمل تحت اسم Africa Internet Group في عام 2012م؛ وقامت الشركة بتأسيس العديد من الخدمات الفرعية الإلكترونية، مثل جوميا فود (Jumia Food) التي تقدم خدمة توصيل الطعام للزبائن عن طريق تطبيق اطلب الآن، وJumia Deals التي تأسست في عام 2015م وتهتم بالتجارة الإلكترونية.
هذا بالإضافة إلى توجه الشركة نحو خدمات الدفع الإلكتروني مثل جوميا ون (Jumia One) وجوميا باي (Jumia Pay)، واللتان تسهلان عمليات الدفع في جميع خدمات جوميا؛ أيضًا أسست الشركة منصة لحجز تذاكر الطيران والفنادق تعرف بجوميا ترافل (Jumia Travel).
ويضم متجر جوميا مجموعة واسعة من المنتجات في مختلف الفئات بما في ذلك الأجهزة الإلكترونية، والملابس، والأحذية، والمنتجات المنزلية، والأدوات والأجهزة المنزلية، والمكملات الغذائية، والمستحضرات التجميلية، وغيرها، ويتعامل المتجر مع العديد من الماركات المعروفة على مستوى عالمي ومحلي.
وتعتبر جوميا واحدة من الشركات الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية في المنطقة، وتسعى باستمرار لتطوير خدماتها وتوسيع نطاق عملياتها لتلبية احتياجات العملاء.
مميزات التسوق على متجر جوميا
يعتبر التسوق عبر متجر جوميا ميزة بذاتها، نظرًا للخدمات الفريدة وغير المتوفرة في أي متجر آخر، مما جعل المتجر يتصدر المنافسة مع المتاجر الإلكترونية الأخرى، ومن بين المميزات التي يثني عليها العملاء في متجر جوميا
- يوفر المتجر فقط للمنتجات الأصلية التي تتبع العلامات التجارية الشهيرة، وهذا يعكس حرص المتجر على تلبية احتياجات العملاء بأفضل جودة.
- يضم المتجر تشكيلة واسعة من المنتجات المختلفة لتلبي احتياجاتك.
- يقدم متجر جوميا العديد من العروض والخصومات المتجددة بشكل دوري، ويمكن الحصول على كود خصم جوميا للحصول على تخفيضات إضافية على الأسعار للحصول على أفضل قيمة ممكنة بأسعار أقل عند التسوق.
- يوفر تجربة تسوق سهلة ومريحة، حيث يتميز بواجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، ويتيح للعملاء البحث عن المنتجات بسهولة وترتيبها وفقًا للأسعار، والعلامات التجارية، والتصنيفات الأخرى المختلفة.
- كما يتوفر موقع جوميا بلغات مختلفة منها العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والبرتغالية.
- يوفر خدمات الشحن والتوصيل بأسعار مناسبة وسرعة فائقة، مع الالتزام بالأمان.
- كما يوفر المتجر خيارات دفع متنوعة بما في ذلك الدفع عند الاستلام، والدفع الإلكتروني عبر البطاقات الائتمانية، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- يوفر متجر جوميا أيضًا خدمة العملاء والدعم التقني للمشترين، حيث يمكن للعملاء الاتصال بفريق دعم العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لطرح الاستفسارات والحصول على المساعدة في حالة وجود أي مشكلة أو استفسار.
أقسام متجر جوميا
بما أن متجر جوميا يعتبر من أكبر مواقع التسوق الإلكتروني، فهو يضم تشكيلة واسعة من المنتجات في العديد من الفئات والأقسام، ومن بين هذه الأقسام
قسم الإلكترونيات
يشتمل على الشاشات، والكاميرات، واللاب توب، والتابلت، والهواتف المحمولة، وأجهزة البلاي ستيشن، والفيديو جيم، وجميع مستلزمات هذه المنتجات أيضًا.
قسم الأدوات المنزلية
يضم كل ما يحتاجه المنزل من أجهزة كهربائية مثل الغسالات، والثلاجات، والمكانس الكهربائية، وغسالات الأطباق، والميكرويف، والسخانات، وغيرها، كما يحتوي على جميع أدوات المطبخ مثل الأطباق، والأواني، والملاعق، والأكواب، وغيرها.
قسم الأزياء
يحتوي هذا القسم على العديد من الماركات الرائدة في الملابس، والحقائب، والأحذية للرجال والنساء والأطفال، والتي تهدف إلى إرضاء جميع الأذواق المختلفة وجميع الأعمار والمقاسات.
قسم منتجات العناية بالأطفال
يضم العديد من المنتجات التي تلبي احتياجات الأطفال من الملابس، والأحذية، والإكسسوارات للأطفال بمختلف الأعمار والأحجام، وأيضًا الألعاب ومستلزمات النوم وغيرها.
قسم الجمال والعناية الشخصية
يشمل مستحضرات التجميل، ومستحضرات العناية بالبشرة والشعر، والعطور، ومنتجات العناية الشخصية، وغيرها.
قسم البقالة
يشمل المنتجات الغذائية، والمشروبات، والمنتجات الصحية، والمنتجات المنزلية، وغيرها.
قسم الألعاب والألعاب الخارجية
يشمل الألعاب الإلكترونية، وألعاب الأطفال، والألعاب الخارجية، والأدوات الرياضية، والألعاب المائية، وغيرها.
قسم الكتب والأفلام والموسيقى
يشمل الكتب الإلكترونية والطباعية، والأفلام والمسلسلات التلفزيونية، والموسيقى والأغاني.
وهناك أيضًا العديد من الفئات الأخرى المتاحة على موقع جوميا، مثل الألعاب النارية، والأجهزة الطبية، والأدوات المكتبية، والأجهزة الرياضية، والألعاب التعليمية، والمنتجات الصحية والعلاجية، وغيرها.
طريقة الشراء عبر متجر جوميا
يمكن الشراء عبر متجر جوميا بسهولة عبر اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لجوميا على الإنترنت.
- البحث عن المنتج الذي تريد شراءه باستخدام شريط البحث الموجود في الصفحة الرئيسية للموقع.
- عند العثور على المنتج المطلوب، يتم النقر عليه للانتقال إلى صفحة المنتج.
- يجب التحقق من مواصفات المنتج، والسعر، وتقييمات المستخدمين، والصور، وغيرها من التفاصيل المتاحة على صفحة المنتج.
- اضغط على زر “أضف إلى السلة” لإضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك.
- يمكنك إضافة المزيد من المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك بنفس الطريقة.
- بمجرد إضافة جميع المنتجات التي تريدها إلى سلة التسوق، انتقل إلى سلة التسوق عن طريق النقر على الرمز الموجود في أعلى الصفحة.
- يجب عليك التحقق من المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك، والتأكد من صحتها وكمياتها.
- بعد التحقق من سلة التسوق، انقر على زر “استكمال الشراء” للمتابعة.
- يجب عليك الدخول إلى حسابك، أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب بالفعل.
- بعد تسجيل الدخول، يجب عليك تحديد عنوان التسليم، وطريقة الدفع المفضلة لديك.
- يجب التأكد من صحة المعلومات المُدخلة قبل النقر على زر “تأكيد الشراء”.
- بعد النقر على زر “تأكيد الشراء”، سيتم تأكيد الطلب، وسيتم إرسال تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني المسجل في الحساب.
طرق الدفع على متجر جوميا
يوفر متجر جوميا العديد من خيارات الدفع لتسهيل عملية الشراء وتلبية احتياجات المستخدمين المختلفة، وتشمل طرق الدفع التالية:
- الدفع عند الاستلام: يمكنك الدفع عند استلام المنتجات التي طلبتها، والتأكد من جودتها ومطابقتها للوصف المعلن عنه على موقع جوميا.
- الدفع عبر بطاقة الائتمان: يمكن استخدام بطاقات الائتمان المختلفة، مثل فيزا، وماستر كارد، وأمريكان إكسبريس للدفع عن طريق موقع جوميا.
- الدفع عبر الإنترنت: يمكن استخدام خدمات الدفع الإلكتروني المختلفة مثل باي بال، وفيزا إلكترون، وماسترو، للدفع عبر الإنترنت على موقع جوميا.
- الدفع عبر تحويل بنكي: يمكن للمستخدمين استخدام خدمات التحويل البنكي للدفع عن طريق تحويل المبلغ المطلوب إلى حساب جوميا المصرفي.
وتختلف طرق الدفع المتاحة حسب المنطقة الجغرافية والمنتج المُشترى، لذا يجب التحقق من الطرق المتاحة لدولتك قبل الشراء.
كيفية استخدام كوبون الخصم عبر متجر جوميا
يمكن استخدام كوبون الخصم على متجر جوميا للحصول على خصم إضافي عند الشراء، ولاستخدام كوبون الخصم، يتم اتباع الخطوات التالية:
- ابحث عن المنتج الذي تريد شراءه على موقع جوميا.
- إضافة المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقع جوميا، أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب.
- قم بالتوجه إلى صفحة الدفع والتحقق من المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك.
- ادخل كود الخصم في المربع المخصص لذلك في صفحة الدفع.
- اضغط على زر “تطبيق” لتفعيل الخصم.
- ستظهر لك الخصومات والتخفيضات المتاحة على المنتجات المُختارة.
- اختر طريقة الدفع، وأكمل عملية الشراء كالمعتاد.
الشحن والتوصيل في متجر جوميا
تقوم جوميا بتوفير خدمة توصيل وشحن بمستوى عالٍ، وتعتمد مدة التوصيل على البلد المرسل إليه ونوع الشحن المختار، وتعمل جوميا على توفير خدمة توصيل سريعة وفعالة، وعادةً يستغرق الشحن ما بين 2 إلى 7 أيام عمل، كما يتوفر الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن مبلغ محدد.
ويمكن للمستخدمين التحقق من معلومات مدة الشحن والتوصيل على صفحة المنتج في موقع جوميا، وعادةً ما يتم تحديد موعد التسليم المتوقع عند إتمام عملية الشراء، ويمكن أيضًا تتبع حالة الشحنة باستخدام رقم التتبع المقدم.
تتبع الطلب عبر متجر جوميا
يمكن تتبع الطلب على متجر جوميا، حيث إنه بعد الشراء ستتلقى رسالة تأكيد الطلب، والتي تحتوي على رقم تتبع الشحن، ويمكنك تتبع طلبك حتى يصل إليك عن طريق الدخول إلى حساب جوميا الخاص بك، والنقر على “تتبع طلبي”.
سياسة الإرجاع والاستبدال على متجر جوميا
يوفر متجر جوميا سياسة إرجاع واستبدال سهلة ومرنة للمستخدمين في حالة عدم رضاهم عن المنتجات التي تم شراؤها، أو في حالة وجود أي عيوب في المنتجات، أو في حالة تلقي منتج غير مطابق للوصف المعلن عنه على الموقع.
ويمكن استرداد المشتريات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط ألا يتم فتحها، وأن تبقى في غلافها الأصلي.
وتختلف سياسة الإرجاع والاستبدال حسب البلد والمنطقة التي تم الشراء منها، ويمكن التحقق من شروط وقواعد الإرجاع والاستبدال المُطبقة على كل بلد على صفحة الموقع المخصصة لذلك.
تطبيق متجر جوميا
يمكن تحميل تطبيق متجر جوميا بسهولة من خلال متجر التطبيقات على الهواتف الذكية، وذلك حسب نظام التشغيل الذي يستخدمه الهاتف، ويمكن الحصول على التطبيق كالتالي
لأجهزة IOS
- يتم الدخول إلى متجر التطبيقات App Store.
- يتم البحث عن تطبيق “جوميا” في شريط البحث.
- يتم تحميل التطبيق وتثبيته على الهاتف (تحميل تطبيق متجر جوميا للأيفون).
لأجهزة Android
- يتم الدخول إلى متجر التطبيقات Google Play.
- يتم البحث عن تطبيق “جوميا” في شريط البحث.
- يتم تحميل التطبيق وتثبيته على الهاتف (تحميل تطبيق متجر جوميا للأندرويد).
وبمجرد تحميل التطبيق وتثبيته على الهاتف، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول باستخدام حساباتهم الخاصة، أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديهم حساب بالفعل، وبعد ذلك يمكن استخدام التطبيق لتصفح المنتجات، والبحث عن العروض والتخفيضات، وإجراء عملية الشراء بكل سهولة.
خدمة عملاء متجر جوميا
يوفر متجر جوميا خدمة عملاء متميزة وفعالة، وبعض من مميزات خدمة العملاء في متجر جوميا تشمل:
- توفير خدمة رائعة على مدار الساعة على مدار الأسبوع، ويمكن للمستخدمين الوصول إليها بطرق متعددة، منها التواصل عبر صفحة الفيسبوك، أو الاتصال برقم الهاتف المخصص 19586، أو ملء الاستمارة المتاحة على موقع جوميا للتواصل السريع مع خدمة العملاء.
- تساعد على توفير معلومات واضحة حول الطلبات، والشحنات، والدفع، والإرجاع، والضمان.
- توفر دعم فني للمنتجات والخدمات التي تم شراؤها من متجر جوميا.
- تقوم بحل المشكلات بسرعة وفاعلية، وتوفر الإرشادات حول كيفية التعامل مع المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الطلبات.
الأسئلة الشائعة عن متجر جوميا
هل يقدم متجر جوميا منتجات مضمونة؟
نعم، يسعى متجر جوميا دائمًا إلى تقديم منتجات عالية الجودة ومضمونة لعملائه، حيث يتم اختيار المنتجات بعناية من قبل فريق جوميا، كما تخضع جميع المنتجات لعملية فحص جودة صارمة قبل بيعها في الموقع، وتحمل المنتجات التي تُباع في متجر جوميا ضمانًا على جودتها وصحتها.
في حالة وجود أي مشكلة أو عيب في المنتج هل يمكن إرجاعه؟
يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء لمتجر جوميا لحل المشكلة، وإذا لزم الأمر يمكن إرجاع المنتج واسترداد الأموال، لذلك يمكن للعملاء الثقة بأنهم سيحصلون على منتجات مضمونة وذات جودة عالية عندما يتسوقون من متجر جوميا.
هل يمكن الحصول على خصومات وتخفيضات عند التسوق من جوميا؟
نعم، يوفر متجر جوميا العديد من العروض والتخفيضات على المنتجات المختلفة، وذلك لجذب المزيد من العملاء وتوفير تجربة تسوق مريحة واقتصادية، ويمكن للعملاء الحصول على تخفيضات هائلة على بعض المنتجات، ويتم تحديث هذه العروض بانتظام على الموقع والتطبيقات المتاحة عبر الهواتف الذكية.
هل يمكن إلغاء الطلب على متجر جوميا؟
إذا قمت بإلغاء طلب من جوميا بعد تأكيد الدفع الإلكتروني أو اختيار الدفع عند الاستلام، ستتلقى رسالة على البريد الإلكتروني والهاتف المحمول تحتوي على رقم الطلب وخيار الإلغاء، ويكون هذا الخيار متاحًا لمدة ساعتين فقط بعد تأكيد الدفع، وإذا مرت فترة أكبر من ساعتين، يمكنك التواصل مع مركز المساعدة عن طريق اختيار خيار “تواصل معنا”، وتحديد سبب الاتصال، وملء البيانات المطلوبة، ومن ثم إرسال الطلب لإلغاء الطلب السابق.