معلومات عن متجر لايت إن ذا بوكس
إن متجر لايت إن ذا بوكس لقد تم تأسيسه في عام 2007، ليحقق نجاح كبير ويكتسب مكانة مميزة في السوق، ويعتبر هذا المتجر متجرًا شاملًا للتسوق الإلكتروني، فهو يضم جميع المنتجات التي يرغب العملاء في اقتنائها، بالإضافة أيضًا إلى تقديمه عروض وتخفيضات متميزة بشكل مستمر، فمتجر لايت إن ذا بوكس يعتبر عالم كبير يحتوي على العديد من المميزات التي تمنح المستهلك تجربة تسوق فريدة ومتكاملة.
مميزات متجر لايت إن ذا بوكس
إن متجر لايت إن ذا بوكس يمتلك عدد كبير من المميزات التي جعلت له مكانة مميزة في السوق وبين عملائه، وتتضمن هذه المميزات
- تصميم الموقع الإلكتروني للمتجر بشكل بسيط ومميز يجذب العملاء، ويجعل عملية التسوق والشراء أكثر سهولة.
- إمكانية التسجيل على المتجر مباشرةً بواسطة البريد الإلكتروني، أو حساب الفيسبوك.
- توفير جميع المنتجات التي يحتاجها العملاء بخامات جيدة.
- وجود عدة طرق للدفع يمكن أن يختار العميل من بينها.
- تقديم عروض وتخفيضات مستمرة بالإضافة إلى تقديم أكواد خصم متجر لايت إن ذا بوكس مما يمنح العملاء إمكانية اقتناء المنتجات بأسعار أقل.
- وجود خدمة شحن وتوصيل متميزة إلى كل مكان في العالم.
- دعم الموقع الإلكتروني للمتجر لعدد كبير من اللغات العالمية.
- وجود تطبيق خاص بالمتجر يمكن الحصول عليه بشكل مجاني.
- تقديم نسبة خصم 10% عند استخدام العميل للتطبيق عند التسوق والشراء من المتجر.
- وجود خدمة عملاء خاصة بالمتجر تساعد العملاء دائمًا، وتجعل استخدام المتجر أكثر سهولة.
- توافر إمكانية إرجاع المنتجات، ولكن مع وجود عدة شروط يجب أن يتم إتباعها حتى يتم الأمر بنجاح.
أقسام متجر لايت إن ذا بوكس
إن متجر لايت إن ذا بوكس كما ذكرنا مُسبقًا يتميز بتصميمه المنظم الذي يجعل التسوق أكثر سهولة ومتعة، حيث إنه يتضمن عدد من الأقسام الرئيسية، والتي تحتوي على المنتجات المتوفرة به، وتشمل هذه الأقسام
قسم الملابس النسائية
إن هذا القسم يحتوي على جميع ما تحتاجه النساء من الملابس بجميع أنواعها، والتي تتميز بذوقها الرفيع وجودتها العالية.
قسم الملابس الرجالية
يحتوي هذا القسم على الملابس الرجالية بمختلف أنواعها، وبجودة وخامات متميزة.
قسم الحفلات والمناسبات
يضم قسم الحفلات والمناسبات مجموعة متنوعة من المستلزمات والأغراض الخاصة بالترفيه والمرح كالملابس، والإكسسوارات، والمعدات الخاصة بالحفلات، والمناسبات الترفيهية.
قسم المنزل والحديقة
إن هذا القسم يعتبر واجهة المستهلك إذا أراد اقتناء المستلزمات التي تلزم المنزل، والتي يمكن الاستعانة بها للتزيين أيضًا.
قسم المصابيح والإضاءة
يحتوي هذا القسم على جميع معدات الإضاءة التي تلزم المنزل بأنواعها المختلفة.
قسم الرياضة والخارجية
إن قسم الرياضة والخارجية في متجر لايت إن ذا بوكس يحتوي على جميع المعدات التي تلزم الرياضة، والصيد، والتخييم، والسفر، وركوب الدراجات، والتزلج على الجليد، وغيرها.
قسم الأحذية والحقائب
إن هذا القسم يمكن أن يحصل العميل من خلاله على جميع أنواع الأحذية، والحقائب التي يحتاجها النساء والرجال بأفضل الأذواق والخامات.
قسم الأطفال
إن هذا القسم يسعى لتحقيق سعادة وراحة الأطفال حيث إنه يوفر جميع المنتجات التي يحتاجونها، وتساعد الوالدين على الاعتناء بهم بطريقة أفضل وأسهل.
قسم المجوهرات والساعات
إن هذا القسم يتمكن العميل من خلاله من الحصول على المجوهرات والساعات بأفضل الأنواع التي تضفي لمسة أنيقة على مظهره.
قسم التجميل والشعر
إن هذا القسم يضم مجموعة من أفضل وأحدث مستلزمات التجميل والعناية بالشعر التي يحتاجها العميل.
قسم الألعاب والهوايات
يمكن أن يحصل العميل من خلال هذا القسم على جميع مستلزمات وأدوات الألعاب والهوايات التي يناسب الكبار والصغار.
قسم الهواتف والإكسسوارات
إن هذا القسم يحتوي على مختلف أنواع المستلزمات والإكسسوارات الخاصة بالهواتف.
قسم الإلكترونيات
إن قسم الإلكترونيات بمتجر لايت إن ذا بوكس تتوفر به جميع أنواع الإلكترونيات التي يحتاجها الشخص.
قسم إكسسوارات السيارات
إن هذا القسم يساعد العميل على المحافظة على سياراته حيث إنه يجد في هذا القسم جميع احتياجات السيارات.
التسوق والشراء من متجر لايت إن ذا بوكس
إن التسوق في متجر لايت إن ذا بوكس يعتبر تجربة ممتعة ومتكاملة حيث إن العميل يمكنه رؤية العديد من المنتجات المتنوعة والاختيار من بينها بكل سهولة دون الانتقال من المنزل، ويمكن أن يقوم العميل بالتسوق والشراء من هذا المتجر عبر الخطوات التالية
- الذهاب إلى الموقع الإلكتروني، أو التطبيق الخاص بمتجر لايت إن ذا بوكس.
- التسوق والبحث عن المنتجات عن طريق شريط البحث، أو أقسام المتجر المختلفة.
- اختيار المنتج المطلوب، وتحديد اللون، والمقاس، والكمية المناسبين.
- الضغط على (أضف إلى العربة).
- إكمال خطوات الدفع، والتوصيل، وإدخال البيانات المطلوبة حتى تتم عملية الشراء بنجاح.
طرق الدفع في متجر لايت إن ذا بوكس
يوفر متجر لايت إن ذا بوكس أكثر من طريقة يمكن أن يقوم العميل باختيار ما يناسبه من بينها للدفع عند الشراء من المتجر، وتتضمن هذه الطرق
- البطاقات الائتمانية فيزا، أو ماستر كارد.
- PayPal.
- American Express.
- JCB Card.
- Maestro.
- Discover.
أكواد الخصم في متجر لايت إن ذا بوكس
إن أكواد الخصم خدمة لا يمكن أن يغفل عن تقديمها أي متجر تسوق إلكتروني يسعى لرضا عملائه والمنافسة في السوق وتحقيق النجاح، ولذلك فإن متجر لايت إن ذا بوكس يقدم لعملائه أكواد خصم رائعة خاصة به يمكن أن يحصلوا عليها باستمرار وبكل سهولة، وتمنحهم خصومات حقيقة مما يجعل تجربة التسوق في متجر لايت إن ذا بوكس أكثر تميزًا.
الشحن والتوصيل في متجر لايت إن ذا بوكس
يتميز متجر لايت إن ذا بوكس بتقديم خدمة شحن وتوصيل مميزة جدًا لعملائه، حيث إن توصيل المنتجات يتم لمختلف الدول حول العالم تقريبًا في وقت محدد وقصير بشكل مجاني تمامًا دون تحمل العميل لأي رسوم إضافية مقابل خدمة التوصيل.
خدمة الإرجاع في متجر لايت إن ذا بوكس
إن متجر لايت إن ذا بوكس يسعى لتقديم جميع الخدمات التي تمنح عملائه تجربة شراء ممتعة ومتكاملة، حيث إنه يرغب في إسعادهم بكل عملية شراء يقومون بها من المتجر، ولكن من الممكن أن يرغب بعض العملاء أحيانًا في إرجاع بعض المنتجات التي قاموا بشرائها، لذلك يُتيح لعملائه فرصة إرجاع المنتجات، ولكن هناك عدة شروط يجب أن تُتبع حتى يتم الأمر بنجاح، وتتضمن هذه الشروط
- أن يتم الإرجاع خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
- أن يكون المنتج في غلافه الأصلي، وألا يكون قد تم استخدامه.
- ألا يكون المنتج ضمن المنتجات غير القابلة للإرجاع لأسباب العميل كـ (تم الشراء بالخطأ، أو لم أعد بحاجة إلى المنتج)، ومن أمثلة هذه المنتجات المصنوعة حسب الطلب، أو حسب المقاسات الخاصة، والمنتجات الشخصية المخصصة، والمنتجات التي تستخدم مرة واحدة، ومنتجات التصفيات، وغيرها.
وإذا أراد العميل أن يتطلع على سياسة الإرجاع الخاصة بمتجر لايت إن ذا بوكس بشكل مُفصل يمكنه أن ينتقل لصفحة (سياسة الإرجاع) الموجودة في أسفل الصفحة الرئيسية.
تطبيق متجر لايت إن ذا بوكس
إن امتلاك متجر التسوق الإلكتروني لتطبيق خاص به يضيف إليه الكثير، حيث إنه يعتبر أحد المميزات التي تزيد رضا العميل عن المتجر، فهي تجعل التسوق والشراء أكثر سهولة وسرعة، ولذلك يوفر متجر لايت إن ذا بوكس لعملائه تطبيق خاص به، ولكنه بالإضافة إلى ذلك فإن بهذا التطبيق ميزة إضافية، وهي حصول العميل على خصم يبلغ 10% عند استخدامه، ويمكن أن يتم الحصول على التطبيق مجانًا بواسطة تحميله من الروابط التالية
تطبيق متجر لايت إن ذا بوكس للأندرويد
تطبيق متجر لايت إن ذا بوكس للأيفون
خدمة عملاء متجر لايت إن ذا بوكس
إن متجر لايت إن ذا بوكس يوفر لعملائه واحد من أفضل فرق خدمة العملاء، والتي تجيب عن استفساراتهم، وتساعدهم دائمًا عند استخدام المتجر، فيمكن أن يجد العميل مجموعة كبيرة من الأسئلة الشائعة عن المتجر، وطريقة استخدامه بإجابات وافية لها، ويمكن أيضًا أن يقوم العميل بالتواصل مع خدمة عملاء متجر لايت إن ذا بوكس بسهولة تامة عن طريق إرسال تذكرة استفسار خاصة بطلبه، وكل ذلك وأكثر يجده العميل في صفحة (مركز المساعدة) أو (اتصل بنا) الموجودة في الموقع الخاص بالمتجر.
الأسئلة الشائعة عن متجر لايت إن ذا بوكس
إن الأسئلة التالية تعتبر أسئلة شائعة عن متجر لايت إن ذا بوكس، والتي يحتاج عملاء المتجر للإجابة عليها حتى يتمكنوا من استخدام المتجر بالطريقة الصحيحة، والتي تحقق لهم الاستفادة الكاملة من المميزات التي يقدمها المتجر، لذلك من المهم أن يطلع المستهلك على هذه الأسئلة وإجاباتها عند استخدام متجر لايت إن ذا بوكس الإلكتروني خاصةً في المرات الأولى للاستخدام
ما المنتجات يوفرها متجر لايت إن ذا بوكس لعملائه؟
إن متجر لايت إن ذا بوكس يقدم لعملائه عدد كبير من المنتجات المتنوعة، فهو يعتبر متجر شامل يُلبي جميع احتياجات العميل، حيث إنه يوفر الملابس، والحقائب، والأحذية، والإكسسوارات، والإلكترونيات، ومستلزمات المنزل، ومستلزمات الرياضة والأنشطة الخارجية، وأغراض الحفلات والترفيه، وإكسسوارات السيارات، وغيرها.
هل يقتصر متجر لايت إن ذا بوكس في تقديم خدماته على دول معينة؟
لا، إن متجر لايت إن ذا بوكس متاح للمستخدمين في جميع دول العالم تقريبًا، ويعتبر هذا الأمر أحد مميزاته الرائعة، فالمستهلك يمكنه الاستمتاع بالتسوق والشراء من خلاله من أي دولة في العالم.
ما البلاد والمناطق التي يتم الشحن لها من متجر لايت إن ذا بوكس؟
إن متجر لايت إن ذا بوكس يقوم بالشحن عالميًا لكل البلاد تقريبًا، بما في ذلك دول أمريكا الشمالية، وأمريكا الجنوبية، وأوروبا، وآسيا، وأفريقيا، وغيرها.
كيف يمكن أن يتم تتبع الشحنة في متجر لايت إن ذا بوكس؟
إنه بمجرد أن يتم شحن الطلب يتم إرسال بريد إلكتروني للعميل لتأكيد الشحن، والذي يتضمن رقم تتبع الشحنة، وحتى يتحقق العميل من حالة الشحنة الخاصة به يمكنه الضغط على الرابط، وسيتم توجيهه إلى UPS، DHL أو موقع إلكتروني لشركة شحن أخرى ويقوم بتتبع شحنته بواسطة الكود الذي تم إرساله إليه.
ويمكن أيضًا أن يتم تتبع الشحنة بطريقة أخرى، وهي
تسجيل دخول العميل إلى الحساب الخاص به على المتجر، والضغط على (طلباتي)، ثم الضغط على الطلب الذي يرغب العميل في تتبعه، والضغط على زر التتبع، وسوف تظهر له لافتة بيانات التتبع.
كيف يمكن تغيير طرق الدفع في متجر لايت إن ذا بوكس؟
إنه في الوقت التي تكون فيه حالة الطلب معلقة أو مسودة، فيكون من السهل أن يستخدم العميل طريقة دفع مختلفة كالتالي
- تسجيل الدخول إلى (حسابي)، والضغط على (طلباتي).
- الضغط على الطلب المعلق أو المسودة الذي يريد العميل أن يقوم بإتمام الدفع الخاص به.
- الضغط على (تعديل الطلب) حتى يتم التوجه إلى صفحة معلومات الطلب حيث يمكن أن يختار العميل طريقة الدفع المناسبة له.
كيف يمكن الدفع باستخدام باي بال في متجر لايت إن ذا بوكس؟
إن امتلاك حساب على باي بال قبل الشراء من متجر لايت إ ن ذا بوكس لا يعتبر شرطًا، ويمكن الدفع بهذه الوسيلة عن طريق الذهاب إلى صفحة عربة التسوق، ومراجعة الطلبات ثم الضغط على (الدفع باستخدام Pay Pal)، وعند القيام بذلك سيتم الانتقال إلى موقع باي بال، وفي هذا الوقت يجب على العميل أن يقوم بتسجيل الدخول على الحساب الخاص به أو إنشاء حساب جديد، واتباع التعليمات المذكورة في موقع باي بال، وبعد أن يتم استكمال بيانات الدفع، سيتم توجيه العميل إلى متجر لايت إن ذا بوكس مرة أخرى لاختيار طريقة الشحن وتأكيد طلب الشراء.
كيف يمكن أن يتحقق العميل من حالة طلبه في متجر لايت إن ذا بوكس؟
إن هذا الأمر يمكن أن يتم كالتالي
تسجيل الدخول على (حسابي) ثم الضغط على (طلباتي)، وفي هذه القائمة يمكن أن يرى العميل جميع الطلبات الخاصة به وحالتها.
كيف يمكن أن يقوم العميل بإرجاع منتجات إلى متجر لايت إن ذا بوكس؟
هناك بعض الحالات التي قد يرغب فيها العميل بإرجاع المنتج، ويمكن أن يتم ذلك في متجر لايت إن ذا بوكس بالخطوات التالية
- تسجيل الدخول إلى الحساب،والضغط على (طلباتي).
- الضغط على الطلب المُراد إرجاعه، ثم الضغط على الإرجاع واسترداد النقود.
- يتم توجيه العميل إلى نموذج أون لاين حتى يقوم بإكماله، وستقوم خدمة العملاء بالاستجابة إلى الطلب في خلال 24 ساعة عن طريق تأكيد إمكانية إرجاع المنتج، وإرسال نموذج إرجاع منتج حتى يقوم العميل باستكماله وإرسال المنتج للمتجر مرة أخرى بأسرع وقت ممكن، وعند استلام المتجر للمنتجات التي تم إرجاعها سيقوم المتجر بإجراءات الإرجاع التي تستغرق فترة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل، ثم يتم رد الأموال للعميل.
هل يمكن إلغاء طلب المنتجات في متجر لايت إن ذا بوكس؟
إنه باستثناء المنتجات المصنوعة حسب المقاسات الخاصة، يمكن أن يقوم العميل بإلغاء طلبات الشراء، واسترداد الأموال بالكامل في أي وقت يريده، ولكن يجب أن يكون ذلك قبل أن يتم الشحن؛ وبالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب المقاسات الخاصة، فإذا تم إلغاؤها في خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع، فيمكن أن يسترد العميل الأموال المدفوعة مقابلها بالكامل، وفي حالة الإلغاء بعد البدء في إعدادها، يتحمل العميل 50% من سعر المنتج، ولكن إذا كان الشحن قد تم بالفعل، فإنه لا يمكن أن يتم الإلغاء.