مشاهدة العرض
100% تم بنجاح

تاريخ شركة مذركير

إن أول محل لمذركير التي تختص ببيع المنتجات الخاصة بالأطفال منذ ولادتهم والأمهات في فترة الحمل تم افتتاحه عام 1961، وتعمل مذركير على توفير أكبر مجموعة من المنتجات التي تناسب فترة الأمومة، بالإضافة إلى ملابس الأطفال، وغرف الأطفال، وفرشات الأسرة، والأطعمة، ومستلزمات الاستحمام، وأدوات السفر والتنقل، والألعاب، عبر البيع بالتجزئة من المملكة المتحدة ليستمر المتجر في التوسع والتطور ويصبح متجرًا دوليًا بواسطة شركائه الموجودين حول أوروبا، والشرق الأوسط، وأفريقيا، حتى شرق أسيا.

معلومات عن متجر مذركير

إن متجر مذركير استطاع منذ بداية إنشائه أن يحقق العديد من النجاحات مما جعله على قمة المتاجر الخاصة بمنتجات ومستلزمات الأطفال، حيث إن هذا المتجر متميز في مجاله، ويسعى دائمًا للحصول على رضا العملاء، والوصول إلى ما يُريح الأطفال ويسعدهم، وذلك بالطبع يسعد أمهاتهم وآبائهم، مما يزيد رضاهم عن المتجر ويجذبهم لاستخدامه والشراء من خلاله بمعدل أكبر، حيث إنه بالإضافة إلى الخدمة المتميزة التي يقدمها لعملائه، فإنه يوفر وقتهم وجهدهم خاصةً للأمهات حديثي الولادة، والذين لديهم أطفال في سن صغيرة، فالأطفال في هذه الفترة يحتاجون الكثير من الرعاية والاهتمام.

موقع Gurgle.com

إن موقع Gurgle.com هو موقع موجود في نطاق العلامة التجارية مذركير، وهو عبارة عن موقع اجتماعي يتضمن معلومات وخبرات هامة يحتاجها الأمهات والآباء أثناء مرحلة الحمل وبعد الولادة، وبجانب هذا الموقع توفر مذركير أيضًا معلومات متعلقة بالأطفال ورعايتهم منذ الولادة، وتهتم أيضًا بالأمومة وفترة الحمل.

محاور عمل شركة مذركير

إن مذركير تعمل من خلال 3 محاور مستقلة في السوق، وهي

  • محلات المملكة المتحدة.
  • المحور المباشر، والذي يتضمن البيع من المحلات، ومن المنزل، وعن طريق الإنترنت، والتجارة والطلب عبر البريد الالكتروني بواسطة الكتالوج.
  • المحور الدولي، والذي يتم العمل به تحت مجموعة الشركاء أو الامتيازات في المشروع.

أماكن وجود متجر مذركير في الوطن العربي

إن متجر مذركير يعتبر أحد أبرز شركات الملابس العالمية، والتي تختص في تقديم الملابس والمستلزمات التي يحتاجها الأطفال الصغار والحوامل، ويوجد لمتجر مذركير أكثر من 1300 محل في 56 دولة، وتتضمن الدول العربية التي يقدم فيها مذركير خدماته

  • مصر.
  • السعودية.
  • الإمارات.
  • الكويت.
  • البحرين.
  • الأردن.
  • العراق.
  • قطر.
  • سلطنة عمان.

مميزات متجر مذركير

إن متجر مذركير يسعى بشكل دائم أن يصل إلى راحة وسعادة الأطفال والآباء، فهذا المتجر يسعى للتميز والحصول على مكانة وسمعة متميزة بين المستهلكين في السوق حتى يظل في القمة دائمًا، لذلك يتمتع متجر مذركير ببعض المميزات التي تساعده على تحقيق هذه الأهداف، وتتضمن هذه المميزات

  • توفير جميع ما تحتاجه الأمهات والآباء لأطفالهم دون بذل وقت أو جهد.
  • توفير منتجات عالمية بجودة متميزة وأسعار مناسبة.
  • تقسيم موقع المتجر بطريقة بسيطة تجعل التسوق أفضل وأسرع.
  • توفير تطبيق مجاني على الهاتف مما يجعل التسوق ممكنًا في أي مكان بأي وقت.
  • توفير عدد كبير من العروض والخصومات.
  • إتاحة الفرصة لاستخدام أكواد أو كوبونات الخصم التي توفر خصم إضافي للعميل.
  • توفير خدمة شحن وتوصيل جيدة.
  • امتلاك خدمة عملاء متميزة ومتفهمة.

أقسام متجر مذركير

إن متجر مذركير يوجد به عدة أقسام رئيسية تحتوي أيضًا على أقسام فرعية لعرض جميع منتجاته بطريقة سهلة وجذابة، والنقاط التالية تتضمن هذه الأقسام بترتيب الموقع الخاص بالمتجر

قسم ملابس الرضع

إن هذا القسم يوفر جميع ملابس الأطفال الرضع إناثًا وذكورًا حتى عمر 18 شهر.

قسم ملابس الأطفال بسن المشي

إن هذا القسم يوفر عدد كبير من الملابس التي تناسب الأطفال في سن المشي، والذين يتراوح عمرهم من 12 شهرًا حتى 3 سنوات.

قسم ملابس الأطفال

إن هذا القسم يحتوي على مجموعة من أحدث موديلات ملابس الأطفال الذين يتراوح عمرهم من سنتين إلى 10 سنوات إناثًا وذكورًا، والتي تواكب أحدث صيحات موضة ملابس الأطفال.

قسم مستلزمات الحوامل

إن هذا القسم يوجد به مجموعة من الأغراض التي تحتاجها الأم أثناء فترة الحمل، وتتضمن هذه الأغراض مستلزمات النظافة والرعاية والملابس الداخلية وملابس النوم.

قسم مستلزمات الاستحمام والنظافة

إن هذ القسم يوجد به منتجات النظافة والعناية بالأسرة وجميع الأدوات التي تحتاجها الأم في استحمام الأطفال، وحمايتهم من التلوث.

قسم مقاعد السيارات

إن هذا القسم يحتاج الأمهات والآباء لمنتجاته عند الخروج بالسيارة مع الأطفال، حيث إن الأمهات تكون قلقة من تعرض الطفل للسقوط، وهذا القسم يتوفر به جميع أنواع حمالات الأطفال وجميع أنواع مقاعد السيارة الخاصة بالأطفال التي تحمي الطفل من السقوط وتجعله آمن.

قسم مستلزمات الإرضاع والإطعام

إن هذا القسم يقدم مجموعة من مستلزمات الرضاعة المناسبة لجميع الأمهات، والتي تقلل أعباء الأم، وتتضمن هذه المستلزمات أدوات الرضاعة بالزجاجة، وأدوات الرضاعة الطبيعية.

قسم غرف الأطفال

إن قسم غرف الأطفال بمتجر مذركير يحتوي على جميع ما يلزم غرفة الطفل كوسائل الأمان ووسائل الترفيه.

قسم عربات الدفع

إن هذا القسم يضم مجموعة من أفضل عربات الدفع الخاصة بالأطفال والمقدمة من ماركات كبيرة.

قسم الألعاب

إن قسم الألعاب بمتجر مذركير يحتوي على مجموعة متنوعة من أفضل ألعاب الأطفال.

قسم التصفيات

إن متجر مذركير يحتوي أيضًا على قسم التصفيات والتي يوجد به المنتجات التي يقدم عليها المتجر خصومات.

الشراء من متجر مذركير

إن الشراء من متجر مذركير يمكن أن يتم بكل سهولة، وفي وقت بسيط، وتتمثل خطوات عملية الشراء من متجر مذركير في

  • الدخول على الموقع الإلكتروني لمتجر مذركير.
  • البحث عن المنتج واختياره.
  • الضغط على (أضف إلى سلة التسوق).
  • الضغط على رمز حقيبة التسوق الموجود في أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
  • إضافة كود الخصم عند امتلاكه.
  • الضغط على (إتمام الشراء بأمان).
  • تسجيل الدخول على الموقع، أو اختيار (إتمام عملية الشراء كزبون زائر).
  • اختيار طريقة التوصيل وطريقة الدفع.
  • الضغط على (سجل الطلبية).

بهذه الخطوات البسيطة يمكن أن يتم الشراء من متجر مذركير في دقائق معدودة، دون الخروج من المنزل ودون بذل أي مجهود.

 أكواد الخصم في متجر مذركير

إن متجر مذركير يوفر لعملائه خدمة أكواد الخصم، والتي تسمح لهم بالحصول على المنتجات التي يريدونها من المتجر بسعر أقل بواسطة الخصومات والتخفيضات التي توفرها هذه الأكواد أو الكوبونات.

طرق الدفع في مذركير

إن عملاء متجر مذركير يمكنهم الدفع مقابل مشترياتهم من المتجر بواسطة عدة طرق، وهي

  • الدفع نقدًا عند الاستلام.
  • البطاقات الائتمانية.
  • بطاقات السحب الآلي.

خدمة الشحن والتوصيل في متجر مذركير

إن خدمة الشحن والتوصيل في متجر مذركير جيدة كباقي خدماته، فبمجرد إكمال العميل لعملية الشراء يتم تجهيز طلبيته، وإرسال رسالة تأكيد تتضمن المنتجات الذي قام بشرائها بالإضافة إلى أسعارها على عنوان البريد الإلكتروني الذي قام بإدخاله على المتجر، ويختلف وقت التوصيل وتكلفته تبعًا للمكان الذي يتم توصيل الطلبية إليه.

طرق التوصيل في متجر مذركير

إن متجر مذركير يوفر أكثر من اختيار لتوصيل المنتجات لعملائه، والاختيارات المتاحة هي

خدمة التوصيل للمنزل

إن هذه الخدمة يمكن من خلالها أن يتسوق العميل عبر المتجر الإلكتروني لمذركير، واختيار المنتج الذي يريده ليصل إليه إلى المنزل.

خدمة اختر واستلم من المحل

إن هذه الخدمة تُتيح للعميل التسوق بحرية عن طريق متجر مذركير الإلكتروني، واختيار المنتج، واستلامه بعد ذلك من أحد محلات مذركير خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل حتى لا يتم إلغاء الطلبية.

ويجب أن يدرك العميل أن الطلبية الواحدة يجب أن تكون بطريقة توصيل واحدة فقط، فلا يمكن اختيار أحد طرق التوصيل لبعض المنتجات وطريقة التوصيل الأخرى لباقي المنتجات، ولكن يمكن أن يتم ذلك فقط عند تقسيم المنتجات لطلبيات منفصلة.

الشحن المجاني في متجر مذركير

إن متجر مذركير يوفر خدمة جيدة جدًا لعملائه، وهي مجانية الشحن لطلبياتهم عند تجاوزها لمبلغ معين، فعلى سبيل المثال يكون الشحن بشكل مجانيًا في السعودية إذا تجاوزت الطلبية 99 ريال سعودي، وفي الإمارات إذا تجاوزت الطلبية 99 درهم إماراتي.

تتبع مسار الطلبية في متجر مذركير

يوفر متجر مذركير خدمة تتبع العميل للطلبيات الخاصة به حتى تصل إليه مما يجعل العميل أكثر اطمئنانًا، ويمكن أن يتم ذلك الأمر عن طريق تسجيل الدخول على المتجر، والضغط على (حسابي)، واختيار (عرض الطلبيات) الموجود في يسار الصفحة.

خدمة الإرجاع والاستبدال في متجر مذركير

إن متجر مذركير يوفر أيضًا لعملائه خدمة استبدال أو إرجاع المنتجات، ولكن يتم ذلك عن طريق أحد المحلات الخاصة بمذركير فقط، وللاستفادة من هذه الخدمة هناك عدة شروط يجب أن يتم الالتزام بها، وهي

  • أن يتم الاستبدال أو الإرجاع خلال 15 يومًا من يوم استلام المنتج.
  • احتفاظ المنتج بحالته الأصلية.
  • وجود بطاقة السعر على المنتج.
  • وجود فاتورة المنتج.
  • إرجاع المنتجات المجانية التي تم استلامها مع المنتج.
  • ألا يكون المنتج ضمن بعض الفئات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال كالملابس الداخلية، ومنتجات الصحة والجمال.

إن متجر مذركير يوفر أيضًا منتجات بديلة إذا تلقى العميل منتج خاطئ أو منتج به عيب أو ضرر، وكخيار آخر يمكن أن يتم رد المبلغ الذي دفعه العميل بالكامل بالطريقة المناسبة متضمنًا رسوم التوصيل التي تم دفعها، ولكن يجب أن يتم إرجاع هذه المنتجات بشكل سريع بالإضافة إلى الحفاظ على حالتها الأصلية. 

خدمة عملاء متجر مذركير

إن متجر مذركير له خدمة عملاء تسعى دائمًا لتوفير أفضل خدمة لمستخدمي المتجر، وتُجيب أيضًا على استفساراتهم، وتبدأ أوقات عمل خدمة عملاء متجر مذركير من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة الخامسة مساءًا طوال أيام الأسبوع بما في ذلك أيام الإجازات الرسمية، ويمكن التواصل معهم بالطرق التالية

  • رقم الهاتف الخاص بدولة العميل.
  • نموذج (اتصل بنا) المتوفر على موقع المتجر.
  • الدردشة الفورية المتوفرة على موقع المتجر.

تطبيق متجر مذركير

إن التعامل مع الهواتف الذكية يعتبر أسرع من التعامل أجهزة الكمبيوتر في الوقت الحالي، لذلك قام متجر مذركير بإتاحة الفرصة لعملائه بالاستمتاع بخدماته عن طريق الهاتف عن طريق إطلاقه تطبيق متجر مذركير، وهو متجر مجاني يوفر للعملاء تجربة تسوق أسهل وأكثر راحة، وروابط تحميل هذا التطبيق هي

الأسئلة الشائعة عن متجر مذركير

إن مستخدمي المتاجر الإلكترونية يكونون بحاجة إلى المساعدة والإجابة عن استفساراتهم بطريقة واضحة خاصةً إذا كانوا مستخدمين جدد، وليس لديهم خبرة كافية عن الأمر، وتتضمن أهم الأسئلة الشائعة عن متجر مذركير

ما هي الفئات التي يقدم لها متجر مذركير منتجاته؟

إن منتجات مذركير تُقدم بشكل أساسي للأطفال والحوامل، حيث إن هذا المتجر يحتوي على مجموعة كبيرة ومتنوعة من متطلباتهم.

هل منتجات متجر مذركير أصلية؟

نعم، إن متجر مذركير غني عن التعريف، ويقدم لعملائه منتجات عالمية وأصلية بجودة مضمونة وأسعار مناسبة.

هل يمكن أن يتسلم شخص آخر الطلبية نيابةً عن العميل في متجر مذركير؟

نعم، يمكن أن يقوم أي شخص باستلام الطلبية نيابةً عن العميل، ولكن بشرط امتلاك هذا الشخص للفاتورة والبطاقة الشخصية بالإضافة إلى التوقيع على إيصال الاستلام.

هل يمكن تغيير طريقة الدفع بعد تقديم الطلب في متجر مذركير؟

لا، حيث إنه بمجرد تقديم العميل لطلب الشراء يصبح من غير الممكن أن يتم تغيير طريقة الدفع.

هل يوجد شحن مجاني في متجر مذركير؟

نعم، يوفر متجر مذركير خدمة الشحن المجاني للطلبيات، ولكن بعد تجاوز الطلبية لمبلغ معين.

هل يمكن عرض سجل الطلبية في متجر مذركير؟

إن عميل مذركير يمكنه عرض سجل طلبيته في الوقت الذي يريده بكل سهولة عبر موقع المتجر بالخطوات التالية

  • تسجيل الدخول على الموقع والضغط على (حسابي) التي توجد في أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
  • الضغط على (عرض الطلبيات) الموجودة على يسار الصفحة.

متى يتم خصم المبلغ من حساب العميل بعد تسجيل الطلبية في متجر مذركير؟

إن ثمن الطبية يتم خصمه من البطاقة الائتمانية للعميل عند شحن الطلبية من المخزن بعد تأكيد الطلبية.

ما الحل عند استلام طلبية غير كاملة من متجر مذركير؟

يجب أن يتحقق العميل في البداية من عدد المنتجات في سجل الطلبات، حيث أنه من الممكن ألا يكون قد تم طلب القطع الناقصة، وبالنسبة لتقديم الطلب أثناء عرض اشتري قطعه واحصل على قطعة مجانًا، يجب أن يتأكد العميل من اختياره للقطعة المجانية، وفي النهاية إذا تأكد العميل من أن الطلبية غير كاملة يجب أن يتواصل مع خدمة عملاء مذركير.

ما مدة رد الأموال في متجر مذركير؟

إن رد الأموال من متجر مذركير إلى حساب العميل يتم في خلال 14 يوم عمل، وإذا لم يتم استرداد الأموال بعد هذه المدة، يجب أن يتواصل العميل مع البنك الخاص به.

كيف يمكن إلغاء الطلب في متجر مذركير؟

إن عميل متجر مذركير يمكنه أن يقوم بإلغاء طلبه في خلال ساعة من إجراء الطلب عن طريق الاتصال بخدمة عملاء المتجر، وعند إلغاء الطلب بنجاح إذا كان الدفع قد تم عبر بطاقة ائتمانية أو بطاقة سحب آلي يتم رد للمبلغ بالسرعة الممكنة، ولا يعتبر المتجر مسئولًا عن المدة اللازمة لعودة ظهور هذه العملية في حساب العميل حيث إن هذا الأمر يعتمد على إجراءات البنك.

لماذا يمكن أن يقوم متجر مذركير بإلغاء أحد الطلبيات؟

إن متجر مذركير يمكن أن يقوم بإلغاء طلبية ما لعدة الأسباب، وأهم هذه الأسباب

  • طلب العميل لإلغاء الطلبية الخاصة به.
  • ارتفاع الطلب على المنتجات.
  • فشل توصيل الطلبية إلى عنوان التوصيل المحدد.
  • عدم نجاح عملية الدفع.
  • عدم استلام الطلبية من المحل المحدد خلال 7 أيام.