بداية نيو بالانس
إن نيو بالانس هي علامة تجارية أمريكية خاصة بالأحذية الرياضية، ولقد تأسست في عام 1906م، وتعتبر نيو بالانس أحد أقدم وأكبر الشركات التي تُصنع الملابس والأحذية الرياضية حول العالم.
مميزات متجر نيو بالانس
يقدم متجر نيو بالانس لعملائه مميزات عديدة، وتتضمن هذه المميزات
- توفير جميع الاحتياجات والمنتجات الرياضية التي يحتاجها النساء والرجال والأطفال، بالإضافة إلى الإكسسوارات الرياضية.
- أن الملابس والأحذية المتوفرة في المتجر تُصنع من خامات عالية الجودة، وهذا يجعلها أفضل خيار للرياضيين.
- تجمع منتجات نيو بالانس بين الموضة الوظيفية والموضة العصرية ويمكنها أن تقدم ذلك في منتج واحد.
- يوفر نيو بالانس لعملائه خصومات رائعة عبر كوبون خصم نيو بالانس، والذي يمكن الحصول عليه من موقع تخفيض بسهولة.
- إتاحة الشحن الدولي حول العالم، مما يمنح عملاء نيو بالانس الحصول على المنتجات التي يرغبون في اقتنائها بسهولة.
أقسام متجر نيو بالانس
ينقسم متجر نيو بالانس إلى عدد من الأقسام، ويضم كل قسم منها المنتجات الخاصة به، وتتضمن الأقسام الرئيسية لمتجر نيو بالانس الأقسام التالية
قسم الرجال
يحتوي هذا القسم على جميع أنواع الملابس الرياضية الخاصة بالرجال، حيث يمكن أن يجد الرجال كل ما يحتاجونه من المنتجات الرياضية.
قسم النساء
يمكن أن تجد المرأة في هذا القسم جميع المنتجات الرياضية التي تحتاجها، والتي تتميز بأنها مُصنعة من أفضل وأجود الخامات.
قسم الأطفال
يوجد في هذا القسم مجموعة متنوعة من المستلزمات الرياضية الخاصة بالأطفال الذكور والإناث، مما يعني أن جميع أفراد الأسرة يمكنهم أن يجدوا احتياجاتهم الرياضية داخل متجر نيو بالانس.
قسم الإكسسوارات
يتوفر داخل هذا القسم مجموعة رائعة ومتنوعة من الإكسسوارات الرياضية التي لا غنى عنها بالنسبة للرياضيين.
قسم الجري
إن هذا القسم مختص بالمنتجات الخاصة برياضة الجري، والتي توفر للرياضيين ما يحتاجونه لممارسة هذه الرياضة بأفضل أداء.
وسائل الدفع المتاحة في متجر نيو بالانس
يتيح متجر نيو بالانس لعملائه عدد من طرق الدفع المختلفة، والتي تتضمن
- الدفع بواسطة البطاقات الائتمانية (فيزا كارد، وماستر كارد).
- الدفع نقدًا أثناء استلام الطلب، ولكن هذه الوسيلة متوقفة مؤقتًا في الوقت الحالي.
- الدفع إلكترونيًا بواسطة PayPal.
طريقة الحصول على كود خصم نيو بالانس
يستطيع عميل متجر نيو بالانس الحصول على كود خصم نيو بالانس للاستفادة من الخصومات التي يوفرها عند الشراء من المتجر عبر الخطوات التالية
- الذهاب إلى موقع تخفيض.
- البحث عن متجر نيو بالانس بواسطة شريط البحث الموجود في موقع تخفيض.
- اختيار كود خصم نيو بالانس ونسخه لاستخدامه عند الشراء من متجر نيو بالانس للاستفادة من الخصم الذي توفره أكواد الخصم.
تتبع الطلبية في متجر نيو بالانس
يستطيع عميل متجر نيو بالانس أن يتتبع الطلبية الخاصة به حتى يستلمها عن طريق اتباع الخطوات التالية
- أن يقوم العميل بتسجيل الدخول على حسابه على متجر نيو بالانس.
- النقر على الأيقونة الخاصة بالطلبات.
- بعد ذلك سيُعرض للعميل جميع المعلومات المتعلقة بالطلب الخاص بالعميل ومدة التوصيل.
الاستبدال والإرجاع في متجر نيو بالانس
يمنح متجر نيو بالانس لعملائه خدمة استبدال وإرجاع المنتجات، ويعتبر ذلك الأمر أحد المميزات التي يقدمها المتجر، حيث إنه من الوارد أن يرغب العميل في استبدال أو إرجاع أحد المنتجات التي اشتراها لأي سبب من الأسباب، وحتى تنجح عملية الاستبدال أو الإرجاع يجب اتباع مجموعة من الشروط، وهي
- أن يكون الاستبدال أو الإرجاع في خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- أن يكون المنتج في العبوة الأصلية الخاصة به، وفي نفس الحالة التي كان عليها وقت الاستلام.
- امتلاك العميل للفاتورة الخاصة بالمنتج الذي سيقوم باستبداله أو إرجاعه.
- إن المنتجات التي اشتراها العميل عن طريق الموقع الإلكتروني للمتجر لا يمكنه أن يقوم بإرجاعها إلا إلى أحد متاجر نيو بالانس.
- يجب أن يقوم العميل بإرجاع جميع العناصر التي حصل عليها بشكل مجاني مع المنتجات التي سيتم استبدالها أو إرجاعها.
من الجدير بالذكر أن سياسة الاستبدال والإرجاع يمكن أن تختلف تبعًا للسياسات الخاصة بالبلد التي يوجد بها العميل، وأثناء فترة العروض يوجد شروط خاصة يجب اتباعها.
خدمة عملاء متجر نيو بالانس
لدى متجر نيو بالانس فريق خدمة عملاء ذا كفاءة عالية يقدم لعملاء المتجر المساعدة التي يحتاجونها، ويمكن التواصل به كالتالي
- إرسال رسالة عبر صفحة (اتصل بنا) التي توجد في الموقع الإلكتروني لمتجر نيو بالانس.
الأسئلة الشائعة عن نيو بالانس
هل المنتجات المتوفرة في الموقع الإلكتروني لنيو بالانس منتجات أصلية أم تقليد؟
نعم بكل تأكيد تتميز كل المنتجات التي يقدمها متجر نيو بالانس بأنها منتجات أصلية 100% بدون شك حيث إن المتجر يصنع المنتجات بنفسه.
هل الخامات المُستخدمة في صناعة الأحذية الرياضية في نيو بالانس خامات جيدة؟
نعم، إن الأحذية التي يقدمها نيو بالانس مشهورة بأنها تُصنع من أجود الخامات، وتعتبر هي الأحذية المُفضلة لدى عدد كبير من الرياضيين المشهورين حول العالم.
هل يمكن للعميل أن يطلع على السجل الخاص بالطلبات؟
يستطيع العميل أن يطلع على الطلبات الخاصة به في الوقت الذي يريده بواسطة الموقع الإلكتروني للمتجر عبر الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول على الموقع الإلكتروني، والضغط على (حسابي) التي توجد في أعلى الصفحة.
- الضغط على (تاريخ الطلبات)، وبعد ذلك سيظهر للعميل سجل الطلبات.
- زيادة الطلب على المنتجات، وفي هذه الحالة سوف يتلقى العميل رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الإلغاء، وتوضيح ما يمكن أن يفعله العميل بعد ذلك.
كيف يمكن أن يغير العميل عنوان التسليم؟
يمكن أن يحدث العميل العنوان الخاص به كالتالي
- تسجيل الدخول على الموقع.
- الضغط على (حسابي) الموجودة بأعلى الصفحة.
- اختيار (تفاصيل الحساب)، والضغط بعد ذلك على (عرض العناوين) حيث يمكن للعميل عبر ذلك إضافة وتعديل وإزالة العناوين الخاصة به.
من الجدير بالذكر أنه إذا قام العميل بتأكيد طلب غالبًا لا يمكنه بعد ذلك أن يغير العنوان المُحدد للتسليم.
كيف يمكن أن يعرف العميل إذا كان طلبه عن طريق الإنترنت نجح؟
عندما يضع العميل طلب على الموقع الإلكتروني، سيصل إليه الرد بواسطة رسالة إلكترونية لإخباره بتأكيد طلبه بالإضافة إلى كل التفاصيل الخاصة بالفواتير وعنوان التسليم، ويتضمن ذلك كل العناصر المطلوبة من المتجر، ويجب أن يتأكد العميل من أن كل المعلومات التي وصلت إليه صحيحة حيث إن وجود معلومات خاطئة يمكن أن يؤدي إلى تأخر الطلب.
هل يُتيح متجر نيو بالانس لعملائه خدمة الدفع بشكل نقدي عند استلام الطلب؟
كان المتجر يُتيح هذه الخدمة لعملائه سابقًا، ولكن حرصًا على العملاء وسلامتهم فإن هذه الخدمة متوقفة بشكل مؤقت بسبب أزمة فيروس كورونا.
ما المدة التي يتطلبها توصيل الطلبيات من متجر نيو بالانس؟
إن المدة المتوقع أن يستغرقها شحن الطلبيات من متجر نيو بالانس تتراوح من يوم عمل إلى ثلاث أيام عمل بالنسبة للشحنات الرئيسية، وبالنسبة للشحنات الخارجية فإنها تتراوح من يوم عمل إلى خمسة أيام عمل.
ما الأمور التي يمكن أن تتسبب في إلغاء الطلب من متجر نيو بالانس؟
هناك عدد من الأسباب لإلغاء الطلب، وأكثر هذه الأسباب شيوعًا:
- عدم نجاح عملية الدفع.
- إذا لم يتمكن المتجر من تسليم الطلب للعميل في عنوان التسليم المُحدد.
- إذا طلب العميل الإلغاء.
كيف يمكن أن يقوم العميل بإلغاء الطلب في متجر نيو بالانس؟
إذا أراد العميل أن يُلغي الطلب الخاص به، يستطيع أن يفعل ذلك عبر الاتصال بخدمة عملاء المتجر أثناء ساعات العمل الخاصة بهم، ويجب أن يكون ذلك في خلال ساعة واحدة فقط من تقديم الطلب.