عذراً! لا يوجد كوبونات

لا يوجد كوبونات! يرجى العودة لاحقاً.

معلومات عن متجر نون

إن متجر نون المتميز معروف بين عدد كبير من الأشخاص، ولكن لا يملك البعض معلومات كافية عنه، لذلك في النقاط التالية سيتم ذكر بعض المعلومات الهامة المتعلقة به

  • يوفر متجر نون تجربة تسوق إلكترونية فريدة للعميل حتى يصبح الموقع الأفضل عالميًا.
  • يوفر متجر نون لعملائه تخفيضات باستمرار عن طريق تقديم كوبونات أو أكواد خصم نون.
  • تسعى نون إلى تطوير نموذج مبتكر يعمل علىتوفير أسرع طرق لتوصيل المنتج إلى العميل مباشرةً.
  • تسعى نون إلى إحداث تغيير وتطوير في مجال التجارة الإلكترونية في الشرق الاوسط، حيث إن موقع نون يوجد به فريق عمل يمتلك خبرة كبيرة وممتازة في هذا المجال.
  • تهدف نون إلى حدوث زيادة تتراوح من 3 مليار دولار إلى 70 مليار دولار لمبيعات التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط خلال 10 سنوات، وهذه الزيادة تعادل نسبة 15% من إجمالي مبيعات مواقع التجارة الإلكترونية العربية التي تقع في الشرق الاوسط.

نون إكسبرس

إن وجود شعار نون إكسبرس على المنتج يعني أن المنتج تم تخزينه وتغليفه وإرساله بواسطة شركة نون، وتتميز نون إكسبرس بأن التخزين يتم في مستودعات خاصة بنون مما يجعل تجهيز المنتجات وشحنها يتم بشكل أسرع، وهناك أيضًا مميزات من نون إكسبرس بالنسبة للبائع وهي أن العملاء الذين يبحثون عن هذا الشعار يتم توجيههم إلى حساب البائع، وتقوم نون بالتعبئة والتغليف والشحن نيابةً عنه، مما يجعل التسليم أسرع ويزيد رضا العملاء.

نون المميز

إن علامة نون المميز على المنتج تعني وجوده في أحد مخازن نون، وأنه سيتم تغليفه وشحنه وإرساله للعميل في أقرب وقت، ولنون المتميز عدة ميزات هي

  • يتم تجهيز منتج نون المميز وتغليفه داخل نون بشكل كامل.
  • يتم شحن المنتج خلال 24 ساعة فقط.
  • يقوم فريق نون ذو المستوى العالمي بإجراء عمليات فحص جودة شديدة الدقة لمنتجات نون المميز، حتى يتم التأكد أنها تطابق كل المواصفات والمعايير.

التزامات متجر نون تجاه عملائه

هناك عدد من المعايير والالتزامات التي يقدمها متجر نون لعملائه، وتتضمن هذه الالتزامات

تقديم منتجات أصلية ذات جودة ممتازة

يوجد في نون فريق متخصص يتم تدريبه عن طريق العلامات التجارية العالمية الشهيرة للقدرة على تحديد هل المنتج أصلي أم، وهذا الأمر يضمن سلامة المنتج الذي يصل للعميل، وبالإضافة إلى ذلك فإن نون تسعى لتوفير أفضل المنتجات جودة، وأيضًا يتم فحص المنتجات قبل شحنها للعميل حتى تتوافق المنتجات مع معايير الرقابة الحازمة.

توفير أسعار مميزة

إن متجر نون يعمل تبعًا لنظام تسعير يومي عادل للمنتجات التي يوفرها، والتي تتميز بجودتها العالية وبأنها منتجات أصلية وموثوق بها.

سرعة التوصيل

إن نون توفر لعملائها خدمة توصيل في نفس يوم طلب المنتج أو في اليوم الذي يليه، ويكون ذلك تبعًا لرغبة العميل.

أقسام متجر نون

إن أحد مميزات متجر نون هو تعدد وتنوع أقسامه ومنتجاته، حيث أنه يتيح للمستهلك أكبر مجموعة فريدة ومتميزة تلائم جميع الأذواق من جميع المنتجات التي يحتاجها الفرد في حياته اليومية، ويتضمن ذلك المنتجات الخاصة بماركات عالمية شهيرة، وبالإضافة إلى تعدد أقسامه الرئيسية ينقسم كل قسم إلى أقسام فرعية لتسهيل الأمر على العميل، وتتضمن الأقسام التي يحتوي عليها متجر نون بترتيب الموقع

الإلكترونيات

يحتوي هذا القسم على جميع الأجهزة الإلكترونية.

الأزياء

يحتوي هذا القسم على كل ما يحتاجه الرجل والمرأة والأطفال من ملابس وأحذية وحقائب وإكسسوارات، وغيرها.

المنزل

يحتوي هذا القسم على كل ما يحتاجه المنزل والمطبخ من أجهزة وأغراض، وأثاث، وغيرها من المستلزمات الهامة والضرورية.

الجمال والعطور

يحتوي هذا القسم على جميع مستحضرات التجميل والعطور الخاصة بالنساء وكذلك الرجال.

حديثي الولادة والأطفال

يحتوي هذا القسم على كل ما يلزم الطفل منذ الولادة، ويشمل ذلك الأغراض التي تحتاجها الأم لرعاية الطفل وتغذيته والترفيه عنه، وجميع ما يحتاجه في حياته اليومية، ويعتبر هذا القسم هام جدًا للأمهات خاصةً في مرحلة الحمل وبعد الولادة حتى عامين أو أكثر حيث أنه يوفر لها جميع ما تحتاجه دون الخروج من المنزل، ودون إهدار الوقت والجهد الذي تحتاجه لها وللطفل في هذه المرحلة.

البقالة

يحتوي هذا القسم على الأطعمة والمشروبات والمنظفات وأغراض العناية الشخصية التي يحتاجها الكبار والأطفال.

الرياضة

يحتوي هذا القسم على كل ما يحتاجه الشخص للممارسة الرياضة ويشمل ذلك الملابس والأجهزة والأغراض الأخرى.

الماركات العالمية الموجودة بمتجر نون

إن متجر نون يحتوي على العديد من الماركات العالمية كما تم الذكر مُسبقًا، وأشهر هذه الماركات

  • آبل.
  • سامسونج.
  • سوني.
  • تيفال.
  • بنجوين.
  • نايكي.
  • أديداس.
  • مذركير.

شروط التسجيل في متجر نون

إن متجر نون يتيح للأشخاص التسجيل فيه كبائعين أو مشترين، ولكن يوجد عدة شروط، وهي

شروط تسجيل البائع

  • امتلاك الشخص لشركة تجارية مُسجلة.
  • امتلاك ترخيص تجاري.
  • تقديم إثبات هوية، وبيانات داعمة.
  • تقديم إقرار على بعض المتطلبات.

شروط تسجيل المشتري

  • بلوغ السن القانوني.
  • وجود عنوان في مصر أو السعودية أو الإمارات.

التسوق والشراء في متجر نون

إن التسوق والشراء في متجر نون يعتبر أمر سهل وممتع، ويتم عن طريق خطوات بسيطة، وهي

تسجيل الدخول

في البداية يجب أن يحدد الشخص البلد المُقيم بها حتى يتم استلام المنتج فيها، وأيضًا من المهم أن يحدد اللغة المناسبة التي يريد أن يكون المتجر بها، وبعد ذلك يقوم بتسجيل الدخول بواسطة البريد الإلكتروني وكلمة السر، ويتم التسجيل في الموقع للمرة الأولى عن طريق إنشاء حساب جديد عن طريق الضغط على اشتراك وإدخال البيانات المطلوبة ثم التسجيل.

البحث عن المنتجات

بعد تسجيل الدخول يتمكن الشخص من التسوق في المتجر وطلب المنتجات التي يريدها، وهناك عدد من خيارات التسوق التي يمكن أن يقوم بها الشخص كتصفح صفحة المتجر الرئيسية ورؤية المنتجات المتوفرة بها، أو التصفح من خلال أقسام المتجر، أو عن طريق البحث باسم المنتج بواسطة شريط البحث الموجود أعلى الصفحة الرئيسية، وبعد أن يجد العميل المنتج الذي يريده من المهم أن يقوم بمراجعة جميع التفاصيل المتعلقة به وتحديد المقاس واللون والكمية، وبعد ذلك يقوم بإضافة المنتج إلى عربة التسوق، وتكرار الخطوة لشراء منتجات أخرى، وفي النهاية يتم شراء المنتج عن طريق الضغط على إتمام الشراء.

استخدام كوبون الخصم

عند الضغط على إتمام الشراء كما تم التوضيح في الخطوة السابقة يتم الانتقال إلى صفحة إتمام عملية الشراء، والتي يوجد بها مربع صغير خاص بكود أو كوبون الخصم، وفي هذا المربع يتم إضافة كوبون الخصم، مما يمنح العميل خصم على سعر المنتج، وبعد ذلك يتم الضغط على إتمام الشراء.

تحديد العنوان

إن هذه الخطوة تعتبر أهم خطوات الشراء من متجر نون، وفيها يحدد العميل العنوان الذي يريد استلام المنتج فيه، ويُتيح متجر نون خريطة لتحديد المكان بدقة، وبعد ذلك تتم إضافة رقم الهاتف، لتأكيد الطلب ومتابعته حتى يتم توصيله بطريقة سليمة.

توصيل المنتجات في متجر نون

إن خدمة التوصيل الممتازة والسريعة التي يوفرها متجر نون لعملائه تعتبر أحد أهم مميزاته، فالشحنة تحتاج 48 ساعة فقط حتى تصل إلى العميل بالإضافة إلى إتاحة الفرصة للعميل أن يتتبع شحنته حتى تصل إليه ويكون ذلك بواسطة الحساب الخاص بالعميل على متجر نون أو بواسطة رسائل الهاتف، ويتابع متجر نون عملية الشحن باهتمام، وعند حدوث أي تأخير يتم التواصل مع العميل لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن، وبالإضافة إلى ذلك هناك بعض المميزات الأخرى للتوصيل في نون، وهي

الشحن المجاني

إن متجر نون يوفر شحن مجاني في مصر على الطلبات التي تتجاوز قيمتها 250 جنيه مصري، وفي السعودية على الطلبات التي تتجاوز قيمتها 200 ريال سعودي، وفي الإمارات على الطلبات التي تتجاوز قيمتها 200 درهم إماراتي.

نقاط نون للشحن Noon Lockers

إن نقاط نون للشحن عبارة عن خدمة جديدة يتيحها متجر نون لتوصيل المنتجات، وتتيح هذه الخدمة حصول العميل على المنتج الذي قام بطلبه من عدة نقاط موجودة في الأماكن العامة، وحتى يتمكن العميل من معرفة أماكن أقرب النقاط له، يقوم بإضافة عنوان جديد على متجر نون، حيث إنه عند القيام بذلك تظهر له نقاط نون القريبة منه، ويمكنه بعد ذلك اختيار النقطة التي يريدها وإكمال الطلب حتى يتم شحن المنتج إليها، ولكن عند عدم ظهور خيار نقاط نون عند قيام العميل بالدفع فهذا الأمر يعني أن خدمة نقاط نون للشحن ليست متوفرة بمنطقته؛ ويمكن أن يتسلم العميل طلبه من نقاط  نون بواسطة بطاقة التعريف الخاصة به أو بواسطة رمز يُرسل إليه، ولكن يجب أن يقوم العميل باستلامه قبل مرور5 أيام من ميعاد التوصيل حيث إنه بعد مرور 5 أيام يتم إرجاع الطلب واسترداد المبلغ المدفوع وفقًا للطريقة التي تم الدفع بها، وبالرغم من مميزات هذه الخدمة هناك أمر يمكن ألا يكون مناسب لبعض الأشخاص وهو عدم إمكانية الدفع عند الاستلام.

كوبونات وأكواد خصم متجر نون

إن كود خصم نون يعتبر أحد مميزات متجر نون التي تفيد المستهلك بشكل كبير، حيث إن هذا الكود يتيح للعميل خصومات جيدة على المنتجات التي يشتريها، وتصل نسبة الخصومات التي يقدمها متجر نون إلى 20% أو أكثر، ويوفر متجر نون كوبونات وأكواد الخصم بشكل مستمر، وهذا الأمر يساعده على المحافظة على عملائه بالإضافة إلى المحافظة على مكانته بين منافسيه؛ ومن الجدير بالذكر أنه لا يمكن أن يتم استخدام أكواد الخصم أكثر من مرة أو عن طريق أكثر من رقم هاتف، ويتم استخدام كوبون خصم واحد فقط في المرة الواحدة؛ وبالإضافة إلى أكواد الخصم من نون توجد خصومات البنك، وهي خصومات يتم تطبيقها بشكل مباشر وتلقائي عند مطابقة حساب العميل للمعايير المطلوبة، وفي هذه الحالة يظهر الخصم فقط على صفحة إتمام الشراء وعند اختيار العميل للبطاقة البنكية المناسبة، حيث إن هذا الخصم مرتبط بشكل مباشر ببطاقة العميل الخاصة بالبنك.

 

وسائل الدفع في متجر نون

إن متجر نون يتيح للمستهلك عدة وسائل للدفع بشكل آمن، ويضمن حفظ خصوصية العميل، وتتضمن وسائل الدفع في متجر نون

  • الدفع النقدي عند استلام المنتج.
  • البطاقات الائتمانية (Visa, Master Card, American Express).
  • خاصية Apple Pay في البلاد المتاحة فيها.

التقسيط في متجر نون

إن متجر نون يوفر لعملائه إمكانية التقسيط في السعودية على المنتجات التي تتجاوز قيمتها 1000 ريال سعودي، وفي الإمارات على المنتجات التي تتجاوز قيمتها 500 درهم إماراتي، وتتضمن البنوك التي تقبل التقسيط مع متجر نون

بنوك السعودية

  • بنك الأول.
  • بنك الجزيرة.
  • ساب.
  • مصرف الراجحي.
  • بنك الإمارات دبي الوطني في السعودية.

بنوك الإمارات

  • بنك الإمارات الإسلامي.
  • بنك أبو ظبي الأول.
  • بنك أبو ظبي التجاري.
  • بنك الإمارات دبي الوطني.
  • بنك المشرق.
  • سامبا.
  • ستاندرد تشارترد.
  • موارد للتمويل.

استبدال وإرجاع المنتجات في متجر نون

إن أحد مميزات متجر نون إتاحته لإرجاع المنتجات في فترة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ وصول المنتج، ويتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى رصيد الحساب في متجر نون أو إلى البطاقة الائتمانية إذا كانت هي وسيلة الدفع؛ ويتم إنشاء طلب إرجاع من قائمة حسابي يتم الضغط على الإرجاع وبعد ذلك يتم الضغط على تقديم الطلب، ولكن يجب اختيار المنتج الذي سيتم إرجاعه من القائمة، وتحديد السبب من قائمة أسباب الإرجاع، وبعد ذلك يتم اختيار مكان تسليم المنتج، وفي النهاية يتم الضغط على إرسال؛ ولكن هناك بعض المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو إرجاعها في متجر نون، وهي

  • المنتجات التي تم استخدامها أو حدث تغيير لحالتها الأصلية.
  • المنتجات التي لا تحتوي على رقمها المتسلسل.
  • المواد الاستهلاكية التي تم استخدامها أو تركيبها في شيء أخر.
  • المنتجات الموجودة ضمن الأصناف المحددة، والتي تتضمن الأطعمة والمشروبات والمنتجات المنزلية، وملابس السباحة والجوارب والملابس الداخلية والعدسات اللاصقة ومنتجات الصحة العامة والعناية الشخصية وعضاضات الأطفال، والكتب الرقمية والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو.
  • المنتجات المُصنفة أنها مواد خطيرة أو التي يستخدم بها سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

ضمان متجر نون

إن سياسة ضمان متجر نون تضمن حماية المنتج من عيوب الخامات أو التصنيع بعد الشراء، ولكن لا يشمل الضمان جميع المنتجات، وعندما يكون البائع هو نون وبالنسبة لمنتجات محددة يتم تقديم ضمان لمدة 12 شهرًا للمنتجات المؤهلة التي تم شراؤها في الإمارات، ويتم إجراء الإصلاحات التي توجد في الضمان في مراكز خدمة نون المعتمدة، وعندما يكون البائع ليس نون تكون شروط الضمان هي شروط الضمان الخاصة بالبائع، وحتى يستفيد العميل من خدمات الضمان يجب توفر الفاتورة الأصلية، ورفع طلب من حسابه مع إرسال صور المنتج ورقمه التسلسلي وسيتم التواصل معه خلال 24 ساعة؛ وفي حالة عدم إمكانية إصلاح المنتج وهو في فترة الضمان، يتم تقديم منتج بديل من نفس البائع، وإذا لم يتوفر يتم رد المبلغ المدفوع.

 

خدمة عملاء متجر نون

إن متجر نون له خدمة عملاء متميزة تسعى دائمًا لمساعدة العملاء وإرضائهم، ويمكن التواصل معهم بشكل مباشر عن طريق الموقع، أو عن طريق بريدهم الإلكتروني ([email protected]) في مصر، أو ([email protected]) في السعودية والإمارات، أو حساباتهم على مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وتويتر وإنستجرام و لينكد إن وريديت، وهذه الطريقة متاحة طوال اليوم على مدار الأسبوع، أو عن طريق الاتصال بهم في مصر على رقم 16358 من الساعة التاسعة صباحًا حتى الساعة السادسة مساءً طوال أيام الأسبوع، أو السعودية على رقم 8001160210 من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً، أو الإمارات على رقم 80038888 من الساعة التاسعة صباحًا حتى الساعة الحادية عشر مساءً.

تطبيق متجر نون

كميزة إضافية لمتجر نون تم إطلاق تطبيق نون، فذلك يساعد العملاء على التسوق عبر الهاتف بشكل أسهل وأسرع من التسوق عن طريق المنصة الخاصة بمتجر نون، والروابط التالية هي روابط تنزيل تطبيق نون للأندرويد والأيفون أيضًا.

الأسئلة الشائعة عن متجر نون

هناك بعض الأسئلة الشائعة التي يحتاج العملاء الحاليين خاصةً الجدد، والعملاء المستقبليين لنون إجابات واضحة لها، لذلك في النقاط التالية سيتم ذكر أهم هذه الأسئلة بإجاباتها

هل المنتجات التي يقدمها متجر نون منتجات أصلية؟

نعم، يوفر متجر نون منتجات أصلية لماركات عالمية متنوعة، ويضمن متجر نون ذلك الأمر للعميل بنسبة 100%.

هل يقدم متجر نون منتجات جديدة كل فترة؟

نعم، إن متجر نون يسعى إلى تحديث جميع منتجاته باستمرار بالإضافة إلى توفيره لأحدث المنتجات قبل غيره.

ما هي المدة التي يتم تحديث المخزون خلالها في نون؟

إن المخزون في نون يتم تحديثه دوريًا، لذلك إذا نفذ المنتج الذي يريده العميل يمكنه أن يتواصل مع فريق خدمة عملاء نون للتحقق من إمكانية الحصول على المنتج في أقرب فرصة ممكنة.

لماذا يوجد نفس المنتج بأسعار مختلفة على نون؟

إن هذا الأمر يمكن أن يحدث بسبب بيع نفس المنتج بواسطة عدد من البائعين، ولكن للعميل حرية الاختيار بين الأسعار والعروض المتاحة.

هل يوجد شحن مجاني في متجر نون؟

نعم، يوفر متجر نون شحن مجاني، ويكون ذلك تبعًا لقيمة الطلبية، فمتجر نون يوفر شحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمتها 250 جنيه مصري في مصر، وعلى الطلبات التي تتجاوز قيمتها 200 ريال سعودي في السعودية، وعلى الطلبات التي تتجاوز قيمتها 200 درهم إماراتي في الإمارات كما تم الذكر مُسبقًا.

كم تبلغ مدة الشحن والتوصيل في نون؟

إن إيصال المنتجات من متجر نون إلى العملاء تبلغ مدته 48 ساعة فقط.

هل يمكن أن يتتبع العميل شحنته في متجر نون؟

نعم، يتيح متجر نون لعملائه إمكانية تتبع شحناتهم حتى تصل إليهم، ويتم ذلك عن طريق رسائل على الهاتف أو عن طريق الحساب الموجود على موقع نون.

ماذا يجب أن أفعل إذا لم تصلني الطلبية؟

عند عدم وصول الطلبية يجب أن يتصل العميل بخدمة عملاء نون، ويقوم بتقديم رقم الطلبية، حتى يقوموا بتتبعها وإبلاغه بما تم التوصل إليه.

هل يمكن التقسيط مع متجر نون؟

نعم، يتيح متجر نون لعملائه إمكانية التقسيط في السعودية والإمارات، ولكن يقتصر ذلك على المنتجات التي تتجاوز قيمتها 1000 ريال سعودي أو 500 درهم إماراتي.

ما هي البنوك التي تقبل التقسيط من متجر نون؟

بنوك السعودية

  • بنك الأول.
  • بنك الجزيرة.
  • ساب.
  • مصرف الراجحي.
  • بنك الإمارات دبي الوطني في السعودية.

بنوك الإمارات

  • بنك الإمارات الإسلامي.
  • بنك أبو ظبي الأول.
  • بنك أبو ظبي التجاري.
  • بنك الإمارات دبي الوطني.
  • بنك المشرق.
  • سامبا.
  • ستاندرد تشارترد.
  • موارد للتمويل.