معلومات عن متجر عود ميلانو
إن التسوق الإلكتروني أصبح أمرًا شائعًا ومُفضلًا لدى عدد كبير من المستهلكين في وقتنا الحالي، فهو يمنحهم إمكانية التسوق والشراء دون الانتقال من مكانهم، فالمنتجات تصل إلى المنزل دون أي مجهود، فكل ذلك لا يحتاج سوى تنفيذ عدة خطوات بضغطة زر، بالإضافة إلى فرصة الاستمتاع بخصومات رائعة بواسطة أكواد الخصم التي تقدمها الأسواق الإلكترونية، ويعتبر متجر عود ميلانو الذي نتحدث عنه في هذا المقال أحد أكبر هذه المتاجر في وقتنا الحالي، فهو يعتبر من أكبر متاجر التسوق الإلكتروني التي تقدم منتجات النساء بأصنافها المختلفة كمستحضرات التجميل، والعطور، والإكسسوارات، وغيرها؛ ولقد بدأت رحلة متجر عود ميلانو من مدينة ميلانو الإيطالية عاصمة الموضة، والتي تعتبر مضيفة لكبار مُصنعي مستحضرات التجميل، ولقد أطلقوا العنان لقدرة العلامات التجارية على ابتكار وإنتاج منتجات عالية المستوى تواكب أحدث صيحات الموضة التي تجذب العالم.
مميزات متجر عود ميلانو
إنه مما لا شك به أن متجر عود ميلانو يمتلك عدد كبير من المميزات الهامة التي ساهمت بشكل كبير في تحقيق المكانة التي يتمتع بها في السوق وبين عملائه، وتتضمن هذه المميزات
- التصميم المنظم والجذاب للمتجر، والذي يوفر للعملاء تجربة تسوق فريدة.
- تقديم منتجات متميزة من ماركات عالمية كبيرة.
- تقديم خدمة توصيل متميزة وسريعة، بالإضافة على إمكانية الحصول على خدمة شحن مجانية إذا تجاوزت قيمة الطلبية مبلغًا معينًا.
- توفير عدة طرق للدفع يمكن أن يختار العميل الطريقة التي تناسبه من بينهما.
- توفير خصومات وعروض كثيرة على المنتجات المتوفرة بالمتجر.
- تقديم كود خصم عود ميلانو الذي يمنح العملاء خصومات رائعة جدًا عند الشراء.
- وجود خدمة عملاء خاصة بالمتجر يمكن أن يتواصل معها العميل بكل سهولة.
- إمكانية اشتراك العميل في النشرة البريدية الخاصة بالمتجر حتى يصله كل جديد عن المتجر.
أقسام متجر عود ميلانو
إن متجر عود ميلانو يضم عدد من الأقسام التي تحتوي على المنتجات المتوفرة به بشكل مُنظم يجعل تجربة التسوق أسهل على العميل، حيث إن البحث عن المنتجات يمكن أن يتم عن طريق شريط البحث، أو عن طريق البحث في هذه الأقسام، والتي تتضمن
قسم المكياج
إن هذا القسم يحتوي على جميع أنواع المكياج التي تحتاجها النساء بالإضافة أيضًا إلى المستلزمات الخاصة به، فهو يحتوي على أدوات المكياج التي تناسب الوجه، والشفاه، والعيون، والأظافر.
قسم الإكسسوارات
يتضمن هذا القسم الحقائب والصناديق التي يمكن أن تحتفظ المرأة بمستلزماتها بها، وبعض الأدوات التي تحتاجها المرأة للاعتناء بنفسها كمبرد الأظافر، والملقط، وغيرها من الأدوات التي لا غنى عنها.
قسم العناية
إن قسم العناية بمتجر عود ميلانو يوفر للمرأة جميع مستلزمات العناية التي تحتاجها، حيث إنه يضمأدوات العناية بالنهار، وأدوات العناية الليلية، وأدوات العناية بالعيون، وغيرها من الأغراض الهامة التي تساعد المرأة على العناية بنفسها.
قسم المجموعات
إن عميل متجر عود ميلانو يمكنه من خلال هذا القسم أن يحصل على مجموعات مميزة جدًا من أفضل منتجات العناية بالبشرة بخصومات تصل إلى 50%.
قسم العطور
إن هذا القسم يقدم مجموعة متميزة من العطور الزيتية، وعطور بخاخ، وسوار عطري.
قسم الزيوت الطبيعية
إن قسم الزيوت الطبيعية بمتجر عود ميلانو يضم مجموعة من أجود الزيوت الطبيعية.
قسم البخور
يحتوي هذا القسم على مجموعة مميزة ومتنوعة من البخور الشرقي كبخور عود الذهب.
التسوق والشراء في متجر عود ميلانو
إن التسوق والشراء عبر الإنترنت من متجر عود ميلانو يتميز بسهولته، وعدم حاجة العميل إلى الانتقال من المنزل لإتمامه، فبعدة خطوات يمكن أن يتم إتمام الشراء من متجر عود ميلانو بالإضافة إلى وصول المنتجات للعميل حتى باب المنزل، وتتمثل خطوات التسوق والشراء في متجر عود ميلانو في النقاط التالية
- الذهاب إلى الموقع الإلكتروني لعود ميلانو وتسجيل الدخول إلى المتجر، أو إنشاء حساب جديد عند عدم امتلاك المستخدم لحساب خاص به على المتجر.
- البحث عن المنتجات المطلوبة بواسطة شريط البحث الموجود في الصفحة الرئيسية، أو بواسطة الأقسام الخاصة بالمتجر.
- اختيار المنتج المطلوب ثم الضغط على (إضافة للسلة)، ثم (إتمام الشراء).
- إدخال جميع البيانات الخاصة بالدفع والشراء حتى تتم عملية الشراء من متجر عود ميلانو بنجاح.
طرق الدفع في متجر عود ميلانو
يُتيح متجر عود ميلانو لعملائه أكثر من طريقة يمكنهم الدفع بواسطتها، وتتميز جميعها بأنها آمنة وسهلة الاستخدام، ويمكن أن يختار العميل الطريقة التي تناسبه من بينها بكامل حريته، وتتضمن هذه الطرق
- الدفع بواسطة فيزا.
- الدفع بواسطة ماستر كارد.
- الدفع بواسطة مدى.
أكواد الخصم في متجر عود ميلانو
إن أكواد الخصم تعتبر أهم المميزات التي يقدمها متجر عود ميلانو لعملائه، فبواسطة كود خصم ميلانو يمكن أن يحصل العميل على المنتجات بأسعار أقل، وهذا الأمر بالتأكيد يجعل تجربة التسوق في متجر عود ميلانو أكثر تميزًا، وحيث إن متجر عود ميلانو يهتم برضا وراحة عملائه دائمًا، فهو يوفر هذه الأكواد بشكل مستمر بالإضافة إلى إتاحة استخدامها بسهولة.
الشحن والتوصيل في متجر عود ميلانو
إن خدمة الشحن والتوصيل في متجر عود ميلانو تتميز بأنها خدمة سريعة وذات كفاءة عالية، فالطلبية يتم إرسالها إلى العميل بطرد خاص في عبوة محمية بطريقة مميزة لضمان نقلها بشكل آمن، ويتم توصيل جميع الطلبات بشكل سريع، ولكن من المهم أن يحرص العميل على إدخال معلومات توصيل صحيحة لجعل عملية التوصيل أسهل؛ وتبلغ تكلفة التوصيل 25من متجر عود ميلانو ريال سعودي عندما تكون قيمة الطلبية أقل من ٢٠٠ ريال سعودي، ويكون التوصيل مجانيًا إذا كانت قيمة الطلبية أكثر من 200 ريال سعودي، وإذا اختار العميل خدمة الدفع عند الاستلام سيكون هناك رسوم إضافية تبلغ 15 ريال سعودي.
ويجب إدراك أنه في حالة الشحن من متجر عود ميلانو إلى خارج السعودية تتوقف مدة الشحن على الإجراءات الدولية الخاصة بالدولة التي يتم الشحن إليها، ويمكن أن يقوم العميل بتتبع الشحنة الخاصة به بواسطة رقم الشحنة التي يتم إرساله للعميل عبر الرسالة النصية أو عبر البريد الإلكتروني؛ ومن الجدير بالذكر أنه من الممكن أن يترتب فرض بعض الضرائب على الشحنات الدولية، والتي قد يتحملها العميل، بالإضافة إلى أنه في حالة إتلاف أو إرجاع الشحنة من الجمارك لن يتحمل المتجر أي مسئولية.
استبدال المنتجات في متجر عود ميلانو
إن عميل متجر عود ميلانو يمكنه أن يقوم باستبدال المنتجات في خلال ١٥ يومًا من تاريخ الاستلام، ويكون ذلك رهنًا بتوافر المخزون، ولكن هناك عدد من الشروط التي يجب اتباعها، والتي تتضمن
- أن يكون المنتج مازال في حالته الأصلية.
- أن يكون المنتج في علبته أو غلافه الأصلي.
- أن تتوافر الفاتورة الأصلية للمنتج.
- ألا يكون قد تمت إزالة أي من بطاقات وملصقات عود ميلانو من المنتج.
وبمجرد استلام وفحص المتجر للمنتج الذي تم إرجاعه يمكن أن يقوم العميل باستبدال هذا المنتج بأي منتج آخر بنفس القيمة، أو بقيمة أكبر ودفع فرق السعر، ويمكن أيضًا أن يتم الاستبدال بمنتج قيمته أقل، وفي هذه الحالة سيقوم المتجر بدفع فرق السعر للمنتج؛ وفي حالة استلام العميل لمنتج مختلف عن المنتج المطلوب أو في حالة استلام العميل لمنتج تالف، فيجب عليه أن يقوم بتصوير المنتج وإرساله لخدمة العملاء أو الاتصال بخدمة العملاء بإحدى طرق التواصل المتاحة.
إرجاع المنتجات في متجر عود ميلانو
إن عميل متجر عود ميلانو يمكنه أن يقوم بعملية إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، وإذا وصل للعميل منتج غير الذي يريده أو إذا وصل إليه منتج معيب سيمكنه أن يقوم بعملية الإرجاع بدون دفع رسوم إضافية، ولكن إذا أراد العميل أن يقوم بإرجاع المنتج الذي قام بشرائه لأي سبب آخر سيكون هناك رسوم إضافية لعملية الإرجاع تبلغ 25 ريال سعودي، وبعد استلام المتجر للمنتج ومعاينته سوف يتم رد المبلغ المدفوع للعميل بعد خصم رسوم التوصيل، ولكن هناك بعض الشروط التي يجب أن يتم اتباعها حتى تتم عملية الإرجاع بنجاح، وتتضمن هذه الشروط
- يجب أن يكون المنتج بنفس حالته، وألا يكون قد تم استخدامه.
- أن يكون المنتج في علبته أو غلافه الأصلي.
- أن يكون المنتج مازال ببطاقات وملصقات عود ميلانو.
- وجود الفاتورة الأصلية الخاصة بالمنتج.
ولكن من الجدير بالذكر أنه يُستثنى من شروط استبدال أو استرجاع المنتجات في متجر عود ميلانو المنتجات التي يوجد بها عيب مصنعي حيث أن الاستبدال أو الإرجاع في هذه الحالة يتم حتى إذا تم فتح المنتج.
خدمة عملاء متجر عود ميلانو
إن متجر عود ميلانو يوفر لمستخدميه خدمة عملاء عالية الكفاءة تساعدهم دائمًا، حيث يمكن أن يتواصل معهم العميل إذا واجهته مشكلة، أو إذا كان لديه استفسار خاص بالمتجر، ويمكن أن يتم التواصل معهم بواسطة الطرق التالية
- البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر cs@oudmilano.com
- رقم الهاتف الخاص بالمتجر في السعودية 920007173
- رقم الهاتف الخاص بالمتجر خارج السعودية +966125395544
- رقم الهاتف الخاص بالمتجر في المملكة المتحدة +44 (0) 800 270 7720
- صفحة (اتصل بنا) الموجودة في الصفحة الرئيسية للمتجر.
- زيارة أقرب فرع لمتجر عود ميلانو.
تطبيق متجر عود ميلانو
إن التطبيق يعتبر عنصرًا أساسيًا يجب أن تمتلكه جميع متاجر التسوق الإلكتروني، فالتطبيق يساعد العميل على إتمام عملية التسوق والشراء في أي وقت ومكان، حيث إن العميل يمكنه أن يصل للمتجر بواسطة التطبيق عن طريق الهاتف المحمول، مما يعني أن الأمر يكون أسرع وأفضل، ويمكن أن يحصل العميل على التطبيق الخاص بمتجر عود ميلانو بشكل مجاني عبر الروابط التالية
تطبيق متجر عود ميلانو للأندرويد
تطبيق متجر عود ميلانو للأيفون
الأسئلة الشائعة عن متجر عود ميلانو
هناك عدد من الأسئلة الشائعة عن متجر عود ميلانو، والتي يحتاج مستخدمي المتجر إلى الحصول على إجاباتها خاصةً إذا كان استخدام المتجر أمر جديد بالنسبة لهم أو إذا لم يكن لديهم خبرة كافية عن التعامل معه، لذلك وفرنا في النقاط التالية أهم هذه الأسئلة بإجاباتها الواضحة حتى نساعد العميل على الاستمتاع بتجربة تسوق سلسة ومتكاملة في متجر عود ميلانو
هل يتوفر بمتجر عود ميلانو منتجات خاصة بماركات عالمية؟
نعم، إن متجر عود ميلانو بلا شك يقدم مجموعة مميزة ومتنوعة من المنتجات التي تنتمي لماركات عالمية.
ما هي الدول التي يقدم فيها متجر عود ميلانو خدماته؟
إن خدمات متجر عود ميلانو متوفرة في السعودية، والإمارات، والكويت، وعمان، ولبنان، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية.
هل يجب أن يمتلك العميل حسابًا على موقع متجر عود ميلانو لإتمام عملية الشراء؟
نعم، حيث إن إتمام الشراء من متجر عود ميلانو يتطلب تسجيل الدخول على الموقع.
كيف يمكن إنشاء حساب على الموقع الإلكتروني لمتجر عود ميلانو؟
إن امتلاك حساب في متجر عود ميلانو يعتبر أمرًا بسيطًا جدًا حيث إنه لا يتطلب سوى إدخال بعض البيانات وهي الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور.
هل يوفر متجر عود ميلانو لعملائه إمكانية تتبع الطلبية؟
نعم، يمكن أن يقوم عميل متجر عود ميلانو بتتبع الطلبية الخاصة به بواسطة الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني.
هل يُتيح متجر عود ميلانو لعملائه إمكانية الدفع عند الاستلام؟
نعم، يتوفر بالمتجر طريقة الدفع عند الاستلام، ولكن يوجد لهذه الطريقة رسوم إضافية.
هل يمكن أن يحصل عميل متجر عود ميلانو على خدمة شحن مجانية؟
نعم، يُتيح المتجر لعملائه إمكانية الحصول على خدمة شحن مجانية إذا كانت قيمة الطلبية أكثر من 200 ريال سعودي.
هل يمكن إلغاء الطلب في متجر عود ميلانو؟
إن المتجر يدرك أنه في بعض الأوقات من الممكن أن يغير العميل رأيه بالنسبة إلى المنتجات التي قام بشرائها، لذلك فإنه إذا أراد العميل أن يقوم بإلغاء الطلب الخاص به قبل الاستلام يجب أن يقوم بالاتصال بخدمة العملاء لإلغاء الطلب، وسيبذل المتجر قصارى جهده للإلغاء بشرط ألا يكون الطلب قد تم تنفيذه بالفعل، وعند حدوث ذلك سيتم التعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعًا.