AC307 انسخ الكوبون
100% تم بنجاح
AC305 انسخ الكوبون
100% تم بنجاح

معلومات عن متجر أُناس

إن متجر أُناس يعتبر أحد أهم المتاجر الإلكترونية المتوفرة حاليًا، والذي يوفر منتجات للرجال والنساء والأطفال، ويوجد بهذا المتجر ماركات عديدة يزيد عددها عن 150 ماركة متنوعة من المنتجات القيمة ذات الذوق الرفيع، والتي تم تصميمها بأيدي أشهر مصممي الشرق الأوسط، ولقد تم إنشاء هذا المتجر في نهاية عام 2016 بواسطة الرئيس التنفيذي لشركة الطاير إنسيجنيا التابع لمجموعة الطاير (خالد الطاير)، ويوفر متجر أُناس منتجاته للإمارات، والسعودية، وقطر، والبحرين، والكويت، وعمان.

مميزات متجر أُناس

إن متجر أناس كباقي المتاجر الإلكترونية يسعى لامتلاك أكبر عدد من المميزات التي تساعده على التميز وتحقيق أهدافه في السوق، وجذب أكبر شريحة من المستخدمين، وتتضمن المميزات التي يقدمها متجر أُناس

  • توفير المنتجات التي يحتاجها جميع أفراد الأسرة من رجال ونساء وأطفال.
  • تقديم منتجات من أشهر الماركات العالمية بأفضل جودة وسعر.
  • تقديم عروض كثيرة على المنتجات، وزيادتها في فترات المناسبات الهامة.
  • تقسيم المتجر بطريقة سهلة وجذابة، مما يساعد العميل على إيجاد المنتجات التي يريدها دون الشعور بالملل أو الحاجة لوقت يُذكر.
  • دعم موقع المتجر للغتين العربية والإنجليزية.
  • توفير أكثر من طريقة للدفع مقابل المنتجات، وترك كامل الحرية للعميل في اختيار الطريقة المناسبة له.
  • توفير خدمة شحن وتوصيل متميزة، وتوفير إمكانية تتبع العميل لطلبياته، ومعرفة توقيت وصولها إليه.
  • توفير خدمة شحن مجانية عند وصول الطلبية لمبلغ معين.
  • إتاحة إمكانية إرجاع المنتجات.

أكواد وكوبونات الخصم في متجر أُناس

إن متجر أُناس يقدم كوبونات وأكواد خصم تمنح مستخدميه الفرصة في الحصول على المنتجات التي يقدمها بأسعار متميزة، وتصل خصومات هذا المتجر إلى 30%.

أقسام متجر أُناس

إن متجر أُناس يقسم منتجاته على 4 أقسام رئيسية مُقسمة لأقسام فرعية تجعل تجربة التسوق والبحث عن المنتجات أسهل للعميل، وأقسام متجر أُناس الرئيسية هي

قسم النساء

إن قسم النساء بمتجر أُناس يقدم آلاف المنتجات الخاصة بأشهر مصممي الأزياء العالميين، والتي تتضمن الملابس والحقائب والأحذية والمجوهرات والإكسسوارات بأنواعها المختلفة، بالإضافة إلى مستلزمات العناية الشخصية، ومستحضرات التجميل، والهدايا، ومستلزمات المنزل.

قسم الرجال

إن قسم الرجال بمتجر أُناس يوفر جميع ما يحتاجه الرجل، حيث أنه يحتوي على أحدث أزياء الرجال، والتي تم تصمميها بواسطة أشهر مصممي الأزياء العالميين لملابس الرجال، بالإضافة إلى الأحذية، والحقائب، والإكسسوارات، والساعات، ومستحضرات العناية، وكل هذا وأكثر بجودة عالية وسعر رائع.

قسم الأطفال

إن هذا القسم يوجد به أفضل ملابس الأطفال إناثًا وذكورًا ولجميع الأعمار، بما في ذلك ملابس الأطفال الرضع، بالإضافة إلى الأحذية، والإكسسوارات.

قسم الجمال

إن هذا القسم يحتوي على مجموعة متنوعة ومتميزة من مستحضرات التجميل، ومستحضرات العناية بالبشرة والشعر، وغيرها من مستلزمات العناية الشخصية بجودة عالية وآمنة.

أهم الماركات الموجودة بمتجر أُناس

إن متجر أُناس يوفر منتجات من ماركات عالمية شهيرة، وتتضمن أهم هذه الماركات

  • فالنتينو.
  • سيلف بورتريت.
  • غوتشي.
  • فيندي.
  • دولتشي اند غابانا.
  • كنزو.

الشراء من متجر أُناس

إن عملية الشراء من متجر أُناس تتم عن طريق تنفيذ بعض الخطوات البسيطة التي لا تتطلب من العميل جهد أو وقت، وتتمثل هذه الخطوات في

  • البحث عن المنتج المطلوب عن طريق أقسام المتجر، أو بواسطة صندوق البحث الموجود في أعلى صفحة الموقع الرئيسية، وعند إيجاد المنتج المطلوب يتم اختياره وتحديد المقاس واللون والكمية المناسبين.
  • الضغط على (أضف إلى الحقيبة)، ثم الضغط على (عرض الحقيبة) من خلال رمز الحقيبة الموجود أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
  • الضغط على (واصل التسوق) عند الرغبة في شراء منتجات أخرى.
  • الضغط على (الدفع الآمن) بعد إضافة كود الخصم إذا وجد، للدفع وإتمام عملية الشراء.
  • تسجيل الدخول إلى الحساب الموجود على الموقع، أو إدخال البيانات المطلوبة والشراء بدون امتلاك حساب.
  • الضغط على (متابعة)، وإتمام عملية الشراء.

وسائل الدفع في متجر أُناس

إن متجر أُناس يسعى دائمًا لتسهيل الأمر على العملاء والحصول على رضاهم، وأحد وسائله لتحقيق ذلك هي إتاحته لأكثر من طريقة لإتمام عملية الدفع حتى يختار العميل ما يناسبه من بينها، وتتضمن هذه الوسائل

  • الدفع النقدي عند الاستلام.
  • البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستر كارد، وأمريكان اكسبريس).
  • رصيد الحساب الشخصي على موقع أُناس.
  • .Pay Pal
  • .Apple Pay

خدمة الشحن والتوصيل في متجر أُناس

إن متجر أُناس يقدم خدمة شحن وتوصيل جيدة وسريعة، وتختلف مدة وتكلفة هذه الخدمة تبعًا لمكان التوصيل، فعلى سبيل المثال تكلفة الخدمة في السعودية 50 ريال سعودي، وفي الكويت 6 دينار كويتي.

الشحن المجاني في متجر أُناس

إن متجر أُناس يوفر لعملائه خدمة الشحن المجاني، ولكن عند تجاوز إجمالي الطلبية لمبلغ معين في كل دولة كالتالي

  • في السعودية يتم الشحن المجاني بعد وصول الطلبية لـ 500 ريال سعودي
  • في الإمارات يتم الشحن المجاني بعد وصول الطلبية لـ 500 درهم إماراتي
  • في الكويت يتم الشحن المجاني بعد وصول الطلبية لـ 100 دينار كويتي.
  • في عمان يتم الشحن المجاني بعد وصول الطلبية لـ 100 ريال عماني.
  • في قطر يتم الشحن المجاني بعد وصول الطلبية لـ 500 ريال قطري.

تتبع الطلبيات في متجر أُناس

إن أحد مميزات متجر أُناس هي إتاحته لإمكانية تتبع العملاء لطلبياتهم حتى تصل إليهم، مما يزيد اطمئنان العميل ورضاه عن خدمات المتجر، ويمكن استخدام هذه الخدمة كالآتي

  • تسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بالعميل على الموقع، واختيار (حسابي)، ثم اختيار (الطلبيات).
  • الذهاب لصفحة (تتبع الطلبية) الموجود أسفل الصفحة الرئيسية، وكتابة رقم الطلبية والبريد الإلكتروني في الخانات الخاصة بهم، والضغط على حالة الطلبية، ويمكن معرفة رقم الطلبية عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية التي تم إرسالها للعميل لتأكيد الطلبية.

استبدال المنتجات في متجر أُناس

إن خدمة الاستبدال ليست متوفرة حاليًا في متجر أُناس، ولكن كبديل لذلك يمكن أن يتم إرجاع المنتج مع الالتزام بالشروط المحددة، والقيام بعد ذلك بتسجيل طلبية جديدة تحتوي على المنتجات المرغوبة.

إرجاع المنتجات في متجر أُناس

إن عملاء متجر أُناس يمكنهم أن يقوموا بإرجاع المنتجات بشكل مجاني خلال فترة تصل إلى 30 يومًا من يوم استلام المنتج، ولكن إتمام هذا الأمر بنجاح يتطلب بعض الشروط، والتي تتضمن

  • عدم استخدام أو ارتداء المنتج.
  • احتفاظ المنتج بحالته الأصلية مع وجود عبوته الأصلية بالملصقات الخاصة بها.
  • ألا يكون المنتج ضمن الفئات التي لا يمكن إرجاعاها، والتي تشمل الأقراط، ومستحضرات التجميل، والملابس الداخلية.

استرداد الأموال بعد الإرجاع في متجر أُناس

إن متجر أُناس يبدأ في عملية رد المبلغ الذي قام العميل بدفعه مقابل الطلبية بعد إكمال عملية الإرجاع والموافقة عليها، وعند إكمال عملية الإرجاع بنجاح يتم رد المبلغ المدفوع بالكامل باستثناء مصاريف الشحن ورسوم الدفع نقدًا عند الاستلام عند وجودها، ويتم رد المبلغ كالآتي

  • إذا كان الدفع قد تم بواسطة بطاقة ائتمانية يتم رد المبلغ إلى البطاقة التي تم الدفع بواسطتها.
  • إذا كان الدفع قد تم نقدًا عند الاستلام يتم رد المبلغ كرصيد في الحساب الشخصي للعميل على موقع أُناس.
  • إذا تم استخدام نقاط أمبر يتم ردها كرصيد في الحساب الشخصي للعميل على موقع أُناس.
  • إذا كان الدفع قد تم بأكثر من طريقة في طلبية واحدة يتم رد رصيد الحساب الشخصي الذي تم استخدامه بالكامل قبل أن يتم رد المبلغ الذي تم دفعه بالطرق الأخرى.

خدمة السعر المثالي في متجر أُناس

إن متجر أُناس يلتزم تجاه عملائه بتقديم أفضل سعر للمنتج، لذلك إذا وجد العميل نفس المنتج الموجود على متجر أُناس بسعر أقل على مواقع آخر بعد شرائه، يمكنه أن يقوم بإبلاغ المتجر عن ذلك حتى يتم إرجاع فرق السعر إلى حسابه على موقع أُناس، ولكن هذه الخدمة لها بعض الشروط حتى تتم بنجاح، وهي

  • أن يكون المنتجان متطابقين تمامًا في كل شيء.
  • ألا يكون المنتج من المنتجات التي تخضع للتخفيضات، أو العروض، أو الخصومات أو من المنتجات المستعملة.
  • أن يكون المنتج متوفر على الموقع الآخر عند طلب الخدمة.
  • أن يكون المنتج الآخر معروض بنفس العملة، وفي الحالة التي يكون فيها المنتج معروض بعملة مختلفة يتم تحويلها إلى العملات الأخرى بمعدلات التحويل المحددة على الموقع.
  • أن يكون طلب الخدمة بعد شراء المنتج واستلامه بشكل فوري، ويجب أن يتم طلب الخدمة خلال ٣٠ يومًا من يوم الطلبية، ولا يمكن طلب هذه الخدمة قبل استلام المنتج.
  • أن تكون دولة الشحن للمنتج الموجود بالموقع الآخر نفس الدولة التي تم التوصيل إليها من متجر أُناس.

خدمة عملاء متجر أُناس

إن متجر أُناس لديه خدمة عملاء ممتازة ويمكن للعميل أن يتواصل معهم إذا احتاج لذلك بكل سهولة، ويمكن أن يتم ذلك بعدة طرق، وهي

  • أرقام الهاتف الخاصة بالبلد التي يتم الشراء منها.
  • تقديم استمارة (تواصل معنا)، والتي يمكن الوصول إليها من أسفل صفحة الموقع الرئيسية.
  • البريد الإلكتروني [email protected]

تطبيق متجر أُناس

إن امتلاك المتاجر الإلكترونية لتطبيق خاص بها أصبح أمر أساسي في الوقت الحالي، فاستخدام التطبيق في التسوق يعتبر أسهل وأسرع للعميل بالإضافة إلى إمكانية وصول العميل للمتجر من خلاله في كل وقت ومكان، وهذا الأمر بالتأكيد لم يغفل عنه متجر أُناس، فهو يمتلك تطبيق مجاني متاح لنظامي الأندرويد والـ ios، وروابط تحميل هذا التطبيق هي

تحميل التطبيق للأندرويد

تحميل التطبيق للأيفون

الأسئلة الشائعة عن متجر أُناس

هناك عدد من الأسئلة التي يحتاج عدد كبير من عملاء متجر أُناس خاصةً الجدد إلى إجاباتها، وفي النقاط التالية سنتناول هذه الأسئلة مع توفير إجابات واضحة لها

هل المنتجات الموجودة في متجر أُناس أصلية؟

نعم، إنه لا يوجد شك في المنتجات التي يقدمها متجر أُناس، فهي منتجات مضمونة وأصلية بنسبة 100%.

هل خدمة بطاقات الهدايا متوفرة في متجر أُناس؟

لا، إن هذه الخدمة ليست متوفرة حاليًا، ولكن يعمل متجر أُناس على إعداد هذه الخدمة لذلك من المهم أن يقوم العميل بمراجعة الموقع الإلكتروني للمتجر بانتظام لمعرفة أحدث الخدمات التي تم توفيرها، ويمكن أيضًا أن يتم التواصل مع خدمة العملاء، أو الاطلاع على قسم بطاقات أمبر لمعرفة المزيد من خيارات الهدايا والمكافآت.

ما هي مواعيد التنزيلات في متجر أُناس؟

إن متجر أُناس يقوم بعمل تنزيلات موسمية مرتان في العام.

كيف يمكن اختيار عملة الدفع في متجر أُناس؟

إن العملة في متجر أُناس يتم تعديلها بشكل تلقائي تبعًا لعملة المنطقة التي يتم التسوق منها، والتي يمكن تغييرها من أعلى يسار الصفحة الرئيسية للموقع.

هل يوفر متجر أُناس خدمة الدفع بالتقسيط؟

نعم، إن هذه الخدمة متوفرة بالمتجر، ولكن في دولتي السعودية والإمارات فقط.

كيف يمكن الدفع عن طريق  Apple Pay في متجر أُناس؟

إن متجر أُناس يتيح الدفع عن طريق Apple Pay على التطبيق الخاص به عبر الأجهزة التي تدعم خدمة Apple Pay، وعند استخدام هذه الخدمة على جهاز Mac، يكون خيار الدفع عن طريقها متاح فقط على متصفح الإنترنت (Safari) باستخدام برنامج iOS، ويمكن الدفع عن طريق Apple Pay بواسطة بطاقة فيزا أو ماستر كارد.

هل يوجد رسوم جمركية وضريبية في متجر أُناس؟

لا، لا يوجد بهذا المتجر رسوم جمركية أو ضريبية.

هل يجب امتلاك حساب على موقع أُناس للشراء منه؟

لا، حيث إنه يمكن للعميل أن يشتري ما يريده من متجر أُناس بدون امتلاك حساب على الموقع، ولكن وجود حساب على الموقع يمنح المستخدم بعض المميزات، وهي

  • إمكانية متابعة الطلبيات.
  • إمكانية مراجعة الطلبيات السابقة.
  • إجراء طلب الإرجاع عند الحاجة لذلك بواسطة الحساب بشكل مباشر.
  • الحصول على قائمة المفضلات، والتي يمكن أن يضيف فيها العميل المنتجات المفضلة إليه.
  • إمكانية مشاهدة التصاميم والموديلات الجديدة التي يوفرها الموقع.
  • وصول رسائل إلكترونية بها آخر الأخبار والمنتجات الجديدة الخاصة بالموقع.
  • تسجيل عنوان وبيانات بطاقات الدفع مما يساعد على إتمام عملية التسوق بشكل أسرع.

كيف يمكن البحث عن منتج معين في متجر أُناس؟

إن عميل متجر أُناس يمكنه أن يبحث عن المنتج الذي يريده في أقسام الموقع، أو عن طريق البحث بالعلامة التجارية، أو رقم تعريف المنتج، أو وصفه بواسطة شريط البحث الذي يوجد في أعلي يمين الصفحة الرئيسية للموقع، وإذا لم يتمكن العميل من الوصول إلى المنتج الذي يريده يمكنه أن يتواصل مع خدمة العملاء بشأن هذا الأمر.

ما الأماكن التي يوفر فيه متجر أُناس خدمة الشحن؟

إن متجر أُناس يوفر خدماته بشكل حصري إلى السعودية، والإمارات، والكويت، والبحرين، وعمان.

هل يمكن تغيير المنتجات المسجلة بالطلبية بعد تسجيلها في متجر أُناس؟

لا، إن هذه الخدمة ليست متاحة حاليًا، ولكن يعمل متجر أُناس على تطويرها.

هل الطلبية المُرسلة من متجر أُناس يكون مؤمن عليه؟

نعم، إن الطلبية التي يتم إرسالها من متجر أُباس تتمتع بالتأمين حتى يتم تسليمها للعميل.

هل يجب التوقيع عند استلام الطلبية من متجر أُناس؟

نعم، يجب أن يقوم العميل بالتوقيع باستلام الطلبية عند وصولها، ولكن من الممكن أن يقوم شخص آخر بالتوقيع نيابةً عنه في حالة عدم تواجده أثناء تسليم المنتج.

هل يقدم متجر أُناس خدمة تصليح؟

لا، إن خدمة التصليح ليست متوفرة حاليًا في متجر أُناس، ولكن يعمل المتجر على توفيرها.

كيف يمكن معرفة عدم توفر منتج معين في مخزون متجر أُناس؟

إن منتجات متجر أُناس النافذة من المخزون يظهر بجانبها علامة (غير متوفر حاليًا)، ومن الجدير بالذكر أنه من الممكن أن ينفذ المنتج أثناء معالجة الطلب بعد قيام العميل به رغم توفره عند اختياره وإتمام شراؤه، ولكن يعتبر ذلك الأمر نادر الحدوث، ويتم إبلاغ العميل بها عند حدوثها.

ماذا يُقصد بالمواقع الأخرى في خدمة السعر المثالي في متجر أُناس؟

إن المواقع الأخرى في هذا النطاق يُقصد بها المواقع التي تحتوي على مجموعة من المنتجات والماركات الفاخر، والتي يرى متجر أُناس أنها يمكن مقارنتها بالمنتجات والماركات التي يقدمها، وحتى يتم تجنب الشك فإن جميع مواقع التنزيلات، والمزادات، والتصفية، أو الاوتليت لا تعتبر من المواقع المنافسة لمتجر أُناس، وأيضًا المواقع التي تعرض أسعارها بعملات غير متوفرة في متجر أُناس لا تعتبر منافسة له.