نشأة متجر سيفورا
إن سلسلة سيفورا متعددة الجنسيات أصلها فرنسي والمقر الأصلي لها يوجد في باريس، ويوجد في سيفورا جميع المنتجات الخاصة بالتجميل والعناية الشخصية، ولقد قررت شركة سيفورا إنشاء متجر إلكتروني خاص بها حتى تقدم خدماتها لعملاء أكثر حول العالم، وكان المتجر الإلكتروني الأول الذي تم إطلاقه لسيفورا في الولايات المتحدة في عام 1999م، وبعد ذلك بدأت سيفورا في التوسع، وفي عام 2006م أُسس أول مكتب رئيسي لها في الشرق الأوسط، وفي عام 2007م أُنشأ لسيفورا حوالي 30 متجرًا بالشرق الأوسط حتى يقدم خدماته للعملاء في السعودية والبحرين والإمارات والكويت وغيرها من الدول العربية.
مميزات متجر سيفورا
يمتلك متجر سيفورا العديد من المميزات التي تجعل تجربة التسوق التي يحظى بها العملاء تجربة متميزة، ولقد ساهمت هذه المميزات في اكتساب المتجر لشهرة كبيرة، وتتضمن هذه المميزات
- امتلاك المتجر لموقع إلكتروني منظم وسهل الاستخدام مما يمنح العملاء تجربة تسوق مريحة وسهلة.
- يوفر المتجر منتجات التجميل الخاصة بأكبر الماركات كما هو الوضع داخل متجر باث ند بودي وركس، والذي يعتبر أكبر منافس لمتجر سيفورا.
- وجود عدة طرق دفع آمنة يستطيع العميل استخدام ما يناسبه من بينها.
- تتيح سيفورا أكواد خصم توفر للعملاء خصومات رائعة عند الشراء من المتجر الإلكتروني.
- يوجد قسم للعروض والتخفيضات ضمن أقسام المتجر، مما يمنح العملاء فرصة الشراء بأسعار مُخفضة في كل الأوقات.
- يوفر المتجر لعملائه خدمة شحن وتوصيل رائعة.
- يتيح المتجر لعملائه إمكانية تتبع الطلبيات الخاصة بهم حتى تصل إليهم.
- لدى متجر سيفورا تطبيق مجاني متاح لنظامي الأندرويد والأيفون مما يجعل تجربة التسوق أسرع وأسهل.
- وجود خدمة عملاء عالية الكفاءة يستطيع العميل أن يلجأ لها لإجابة الاستفسارات وحل المشاكل التي تواجهه عند استخدام موقع سيفورا.
- وجود حسابات خاصة بالمتجر على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة يمكن للعميل من خلالها متابعة الأمور الجديدة عن المتجر.
الأقسام الموجودة في متجر سيفورا
يحرص متجر سيفورا على منح عملائه تجربة تسوق سهلة ومريحة، وأحد وسائله لتحقيق ذلك تنسيق المتجر إلى أقسام يضم كل قيم منها المنتجات الخاصة به، وتشمل هذه الأقسام
قسم الجديد
يضم هذا القسم المنتجات التي توفرت حديثًا في المتجر حتى يستطيع العميل معرفة الجديد داخل المتجر بكل سهولة.
قسم العلامات التجارية
يضم هذا القسم العلامات التجارية التي يوفر المتجر منتجاتها، حتى يستطيع العميل الوصول للمنتجات الخاصة بالعلامة التجارية التي يريدها.
قسم الميك أب
يحتوي هذا القسم على جميع منتجات الميك أب التي تحب الإناث اقتنائها.
قسم العناية بالبشرة
يضم هذا القسم مجموعة من أفضل منتجات العناية بالبشرة وجمالها.
قسم العناية بالشعر
يمكن من خلال هذا القسم الحصول على أفضل المنتجات والمستلزمات التي تساعد على الاهتمام بالشعر والحفاظ عليه صحي وبمظهر رائع.
قسم العطور
يوجد في هذا القسم مجموعة متنوعة من أجود وأفضل أنواع العطور الخاصة بماركات شهيرة، والتي تتميز بروائحها الفريدة.
قسم الأدوات والفُرَش
يوفر متجر سيفورا داخل هذا القسم جميع الأدوات اللازمة لاستخدام منتجات العناية ومستحضرات التجميل.
قسم الاستحمام والعناية بالجسم
يمكن أن يحصل العميل من خلال هذا القسم على أفضل أغراض ومنتجات الاستحمام والعناية بالجسم.
قسم الهدايا
يستطيع العميل أن يجد في هذا القسم مجموعة من أفضل الهدايا، والتي يمكنه اختيار ما يريده من بينها وتقديمه كهدايا مميزة.
قسم التخفيضات والعروض
يتوفر في هذا القسم مجموعة رائعة من العروض والتخفيضات بشكل مستمر، ويعتبر هذا القسم أحد المميزات التي يقدمها متجر سيفورا لمستخدميه.
طرق الدفع في متجر سيفورا
يُتاح لعملاء متجر سيفورا عدد من طرق الدفع التي يمكن أن يختار منها العميل ما يناسبه منها، وتتضمن هذه الطرق
- الدفع بشكل نقدي عند استلام الطلب.
- الدفع بواسطة ماستر كارد.
- الدفع بواسطة فيزا كارد.
- الدفع عبر باي بال.
- الدفع عبر أمريكان إكسبريس.
سياسة الإرجاع في متجر سيفورا
يُتاح لعملاء متجر سيفورا خدمة إرجاع المنتجات، حيث إن العميل إذا أراد أن يقوم بإرجاع منتج بعد استلامه يمكنه القيام بذلك وسوف يسترد المبلغ الذي دفعه باستثناء مصاريف الشحن، ولكن هناك بعض الشروط التي يجب الالتزام بها، وهي:
- ألا تتجاوز الفترة التي يتم خلالها الإرجاع 14 يومًا بدايةً من يوم الاستلام.
- ألا يكون المنتج قد تم استخدامه.
- أن يظل المنتج في حالته الأصلية.
- وجود فاتورة وإيصال المنتج.
تطبيق متجر سيفورا
تقدم سيفورا لعملائه تطبيقًا مجانيًا متاح لنظامي الأندرويد والأيفون، وامتلاك العملاء لهذا التطبيق يجعل عملية التسوق أكثر سرعة وسهولة، ويمكن تحميل هذا التطبيق من الروابط التالية
تطبيق متجر سيفورا للأندرويد
تطبيق متجر سيفورا للأيفون
خدمة عملاء متجر سيفورا
لدى متجر سيفورا خدمة عملاء متميزة، ويمكن للعملاء التواصل معهم بدايةً من الخامسة صباحًا حتى التاسعة مساءًا يوميًا عبر أكثر من وسيلة كرقم الهاتف.
الأسئلة الشائعة عن متجر سيفورا
هل المنتجات التي يقدمها متجر سيفورا لعملائه منتجات أصلية؟
نعم، إن جميع المنتجات التي يوفرها متجر سيفورا منتجات أصلية، حيث إن كل المنتجات الموجودة بالمتجر من ماركات معروفة، حيث إن الموقع يوجد به ما يزيد عن 3000 علامة تجارية.
ما أشهر الماركات التي توجد داخل متجر سيفورا؟
يوجد داخل متجر سيفورا عدد كبير من الماركات الشهيرة، ومن أشهر هذه الماركات
- Amika
- Aerin
- Algenist
- Aether Beauty
- Alpha-H
- Alterna Haircare
- Aquis
- Alpyn beauty
- Amorepacific
- Antonym
- Anastasia Beverly Hills
- Anthony
- Armani Beauty
- Artis
- The Art of Shaving
كيف يمكن أن يحصل العملاء على كود خصم سيفورا؟
يمكن أن يحصل عملاء متجر سيفورا على أكواد الخصم الخاصة بالمتجر من موقع تخفيض للاستفادة من الخصومات التي تقدمها عند الشراء من متجر سيفورا عبر الخطوات التالية
- الذهاب إلى موقع تخفيض.
- البحث عن متجر سيفورا بواسطة شريط البحث الموجود في أعلى الصفحة الرئيسية، والذهاب إلى أكواد الخصم الخاصة به.
- اختيار العميل لكود الخصم الذي يرغب في الحصول عليه، ونسخه لاستخدامه عند الشراء من متجر سيفورا.
هل يقدم متجر سيفورا لعملائه عروض بشكل دائم؟
نعم، إن متجر سيفورا يقدم لعملائه عروض رائعة باستمرار حيث تتضمن أقسام المتجر قسم للعروض والتخفيضات.
ما طريقة الطلب من متجر سيفورا؟
- الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمتجر سيفورا.
- تسجيل دخول العميل على الحساب الخاص به على المتجر أو إنشاء حساب إذا لم يكن لديه حساب على المتجر.
- التسوق والبحث عن المنتجات عن طريق البحث في أقسام المتجر، أو استخدام شريط البحث لإيجاد المنتجات المطلوبة.
- فحص المنتجات بشكل جيد، والنقر على المنتج المراد شراءه.
- تحديد الكمية المرغوب بها، والضغط بعد ذلك على (أضف إلى السلة).
- إتمام الدفع وإكمال البيانات المطلوبة لإتمام الطلب.
- يجب أن يقوم العميل بإكمال بيانات التوصيل المطلوبة حتى يصل الطلب إليه في المكان الذي يريده.
كيف يمكن أن يتتبع العميل الطلبية الخاصة به في متجر سيفورا؟
يستطيع العميل أن يتتبع الطلبية الخاصة به بواسطة رقم الطرد الذي يوجد في الرسالة التي تُرسل إليه عن طريق البريد الإلكتروني فور تجهيز الطلبية.
ما الدول التي تتوفر فيها خدمة الشحن من متجر سيفورا؟
إن سيفورا يقدم لعملائه خدمة شحن متميزة، وخدمة الشحن في متجر سيفورا تتوفر إلى كل دول العالم.