معلومات عن متجر الشتاء والصيف
إن متجر الشتاء والصيف تم إنشاؤه في عام 1982، ويُعد ضمن متاجر التسوق الإلكتروني الهامة في وقتنا الحالي، حيث إنه يمتلك تاريخ كبير من النجاح منذ وقت طويل يزيد عن 30 عام في مجال بيع الأجهزة الإلكترونية والأجهزة المنزلية في دولة السعودية، ولقد كان لإدارة شركة الشتاء والصيف دور هام في تحقيق هذا النجاح الكبير، ومن الأمور التي تجعل متجر الشتاء والصيف مميزًا، هي توفيره لخدمة الصيانة على المنتجات التي قام العملاء بشرائها من المتجر، حيث إن هذه الميزة تعتبر جيدة جدًا، وتفيد العملاء كثيرًا، فبالطبع صيانة المنتج تكون أكثر أمانًا إذا تمت بواسطة المتجر الذي تم الشراء منه.
مميزات متجر الشتاء والصيف
إن المميزات الرائعة التي يمتلكها متجر الشتاء والصيف ويقدمها لعملائه تعتبر من العوامل الأساسية للنجاح المبهر الذي حققه المتجر طوال هذه الفترة، واستمراره في جذب المزيد من العملاء الجدد، وتتضمن هذه المميزات
- تصميم الموقع بطريقة منظمة تجعل استخدامه خالي من العقبات.
- دعم الموقع الإلكتروني للغة العربية واللغة الإنجليزية مما يجعل شريحة المستهلكين الذين يمكنهم استخدام المتجر أكبر.
- تقديم منتجات جودتها عالية بأسعار مناسبة.
- إمكانية التسوق وإتمام عملية الشراء من الموقع الإلكتروني للمتجر بخطوات بسيطة.
- توفير عدة طرق دفع آمنة يمكن أن يختار العميل من بينها الطريقة التي تناسبه ويفضلها بكامل حريته.
- تقديم عروض وخصومات بشكل مستمر.
- تقديم كود خصم الشتاء والصيف للعملاء باستمرار مما يمنحهم فرصة الحصول على المنتجات التي يريدونها من المتجر بأسعار أقل.
- وجود خدمة شحن وتوصيل متميزة وسريعة.
- توفير خدمة استبدال وإرجاع المنتجات.
- وجود خدمة عملاء خاصة بالمتجر تحرص دائمًا على مساعدة العملاء.
- توفير تطبيق خاص بالمتجر يمكن أن يستخدم العملاء المتجر عبر الهاتف الذكي من خلاله.
أقسام متجر الشتاء والصيف
إن متجر الشتاء والصيف يهتم بجعل تجربة التسوق أكثر سهولة للعملاء حيث إنه يسعى دائمًا لراحتهم، ومن وسائله للوصول إلى ذلك تنسيق المنتجات المتوفرة به بطريقة جذابة ومنظمة تساعد العميل على الوصول للمنتج الذي يريده بلا صعوبة، فالمتجر مُقسم لعدة أقسام رئيسية تشمل جميع المنتجات، وتتمثل هذه الأقسام في
قسم الجوالات والإكسسوارات
إن هذا القسم يحتوي على مجموعة متميزة من أحدث الهواتف المحمولة، والأجهزة اللوحية، ويحتوي أيضًا على إكسسوارات الهواتف المحمولة التي تحمي الأجهزة وتمنحها مظهر رائع.
قسم الكمبيوتر وملحقاته
إن متجر الشتاء والصيف يوفر في هذا القسم جميع أنواع أجهزة الكمبيوتر ومستلزماتها التي يحتاجها الشخص بأسعار جيدة.
قسم الشاشات
يضم هذا القسم عدد كبير من أنواع الشاشات المختلفة لماركات عالمية كبيرة وشهيرة مثل سامسونج، وLG، وتوشيبا، وغيرها.
قسم الأجهزة المنزلية الصغيرة
إن هذا القسم يوجد به مجموعة من الأجهزة المنزلية ذات الحجم الصغير كالمكانس الكهربائية والدفايات، والخلاطات، وغيرها من الأجهزة عالية الجودة التي تعتبر ضرورية في المنزل.
قسم الأجهزة المنزلية الكبيرة
إن متجر الشتاء والصيف يوفر في هذا القسم الأجهزة الكهربائية الكبيرة التي لا يستغني عنها المنزل كالغسالات، والثلاجات، والأفران، وغيرها، والتي لها بالطبع جودة عالية ومضمونة.
قسم المكيفات
إن هذا القسم يحتوي على مجموعة من المكيفات التي تنتمي لماركات مختلفة ومتميزة في مجال تصنيع وإنتاج المكيفات، والتي تتمتع بتكنولوجيا فائقة وجودة عالية.
قسم الألعاب
إن قسم الألعاب يتوفر به عدد كبير من الألعاب الإلكترونية كالبلايستيشن، والاكس بوكس، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من إكسسوارات الألعاب.
قسم العروض
إن قسم العروض بمتجر الشتاء والصيف تتوافر به المنتجات التي يقدم عليها المتجر تخفيضات.
قسم الماركات
إن العميل يمكنه من خلال هذا القسم أن يجد المنتجات الخاصة بمجموعة من الماركات العالمية الشهيرة.
قسم وصل حديثًا
إن هذا القسم يقدم فيه متجر الشتاء والصيف المنتجات الحديثة بالمتجر.
التسوق والشراء في متجر الشتاء والصيف
إن التسوق وإتمام عملية الشراء عبر الإنترنت من خلال متجر الشتاء والصيف لا يعتبر أمرًا صعبًا، فالأمر يمكن أن يتم بنجاح عن طريق القيام بعدة خطوات بسيطة، وهي
- الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمتجر الشتاء والصيف.
- تسجيل الدخول على الحساب الموجود بالموقع، أو إنشاء حساب جديد عند عدم امتلاك حساب.
- البحث عن المنتجات عن طريق شريط البحث، أو عن طريق أقسام المتجر.
- عند إيجاد المنتج المطلوب يتم الضغط عليه لاختياره.
- الانتقال لسلة التسوق عن طريق رمز حقيبة التسوق الذي يوجد أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
- الضغط على (شراء).
- إدخال بيانات التوصيل، وبيانات الدفع المطلوبة.
- إتمام عملية الشراء.
وسائل الدفع في متجر الشتاء والصيف
إن خطوة الدفع عند إتمام الشراء من متجر الشتاء والصيف يمكن أن يتم إجراؤها بواسطة أكثر من وسيلة دفع، فالمتجر يوفر للعملاء عدة طرق حتى يختار الطريقة التي تناسبه من بينها، وتتضمن هذه الطرق
- الدفع عند استلام الطلب.
- البطاقات الائتمانية كفيزا وماستر كارد.
- مدى.
أكواد الخصم في متجر الشتاء والصيف
إن متاجر التسوق الإلكتروني تحرص على تقديم ما يجعل المستهلك يختار الشراء من خلالها بدلًا من متاجر التسوق العادية، وأحد هذه الأمور أكواد أو كوبونات الخصم التي تقدمها متاجر التسوق الإلكتروني حتى يحصل العملاء على تخفيضات متميزة، ولقد أدرك متجر الشتاء والصيف أهمية هذا الأمر، فهو يقدم كود خصم الشتاء والصيف بشكل مستمر مما يجعل العملاء يفضلون شراء المنتجات من خلاله بدلًا من الأماكن الأخرى التي تُباع فيها، حيث إن المستهلك يُفضل الحصول على منتجات ذات جودة عالية بأسعار جيدة، وهذا ما سيجده في متجر الشتاء والصيف بكل سهولة.
الشحن والتوصيل في متجر الشتاء والصيف
إن متجر الشتاء والصيف يوفر لعملائه خدمة شحن وتوصيل متميزة، وتختلف مدة شحن المنتجات من هذا المتجر تبعًا للمدينة التي يتم الشحن إليها، فالتوصيل داخل مدينة الرياض يتم في خلال فترة تتراوح من 3 إلى 7 أيام عمل، وخارج مدينة الرياض يتم في خلال فترة تتراوح
من 3 إلى 10 أيام عمل، باستثناء أيام العطل الرسمية كأيام العيد واليوم الوطني للمملكة حيث إن مدة التوصيل من الممكن أن تصل إلى 15 يوم عمل في هذه الأيام؛ وتبلغ تكلفة توصيل منتج من متجر الشتاء والصيف 19 ريال سعودي، ولكن في حالة اختيار العميل لخدمة الدفع عند الاستلام تكون تكلفة توصيل منتج 29 ريال سعودي.
ومن الجدير بالذكر أن التوصيل يعتمد أيضًا على قبول العميل، وتحديد موعد التوصيل مع فريق متجر الشتاء والصيف أو مع الفريق المسئول عن الشحن، حيث إنه في حالة عدم إمكانية الاتصال بالعميل في الموعد المحدد سيتسبب ذلك في حدوث تأخير في موعد توصيل الشحنة دون أدنى مسئولية على المتجر.
إرجاع واستبدال المنتجات في متجر الشتاء والصيف
إن خدمة إرجاع واستبدال المنتجات متاحة في متجر الشتاء والصيف، ولكن يتطلب الأمر تنفيذ العميل لعدة شروط حتى يتم الأمر بنجاح، وتتضمن هذه الشروط
- أن يتم الإرجاع أو الاستبدال خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام، باستثناء المنتجات التي لها علاقة بالتقنية والحواسيب، فإرجاعها يجب أن يتم خلال يوم واحد فقط.
- أن يكون المنتج مازال في غلافه الأصلي، ولم يتم فتحه، أي يجب أن يكون في حالته الأصلية التي كان عليها وقت الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج به عيب مصنعي.
- ألا يكون المنتج من ضمن المنتجات غير القابلة للإرجاع والاستبدال مثل المنتجات التي يتم شراؤها كهدايا، والمنتجات التي تُستخدم بشكل استهلاكي كالأحبار، والهواتف الذكية والتابلت، والطابعات، وماكينات التصوير، والفاكس.
تطبيق متجر الشتاء والصيف
إن جميع متاجر التسوق الإلكترونية تمتلك تطبيقًا خاصًا بها، حيث إن التطبيق أصبح أحد العناصر الأساسية لامتلاك متجر تسوق إلكتروني ناجح في وقتنا الحالي، فهو يمنح العملاء فرصة التسوق والشراء بواسطة هواتفهم المحمولة الذكية دون الحاجة لبذل أي جهد، ويوفر المتجر التطبيق الخاص به بشكل مجاني تمامًا، ويمكن أن يتم الحصول عليه لهواتف الأندرويد من الرابط التالي
تحميل تطبيق متجر الشتاء والصيف للأندرويد
خدمة عملاء متجر الشتاء والصيف
كون المتجر يتم الشراء منه عبر الإنترنت لا يعني أن العميل لن يجد من يُجيب على استفساراته أو يعرض له بعض الحلول للمشاكل التي تواجهه عند الشراء من المتجر، فمتجر الشتاء والصيف يوجد به خدمة عملاء تقوم بهذا الدور وأكثر، أي أنها تسعى دائمًا لمساعدة العملاء، وتحقيق رضاهم، ويمكن أن يتم التواصل مع خدمة العملاء بالطرق التالية
- رقم الهاتف 920000062
- البريد الإلكتروني online@swsg.co
- صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمتجر.
- الذهاب إلى مقر الشركة في السعودية بالرياض – حي المربع – شارع الوفاء – مبنى رقم 7308.
الأسئلة الشائعة عن متجر الشتاء والصيف
هناك عدد من الأسئلة الشائعة التي يحتاج العديد من مستخدمي متجر الشتاء والصيف خاصةً الجدد منهم إلى إجاباتها حتى يتمكنوا من الحصول على تجربة تسوق جيدة في المتجر، لذلك فإننا قمنا بتوفير أهم هذه الأسئلة بإجاباتها في النقاط التالية
ما فئات المنتجات التي يقدمها متجر الشتاء والصيف؟
إن المنتجات التي توجد في متجر الشتاء والصيف تتمثل في الأجهزة الإلكترونية والأجهزة المنزلية بأنواعها المتعددة، ولماركات عالمية شهيرة ومضمونة.
هل المنتجات المتوفرة بمتجر الشتاء والصيف ذات جودة عالية؟
نعم، بالطبع يُقدم المتجر مجموعة رائعة من أفضل المنتجات التي تمتاز بجودة عالية، وتنتمي لماركات عالمية.
ما أشهر الماركات المتوفرة في متجر الشتاء والصيف؟
إن متجر الشتاء والصيف يضم مجموعة مميزة جدًا من المنتجات الخاصة بماركات عالمية شهيرة، ومن أهم هذه الماركات
- سوني.
- سامسونج.
- أبل.
- توشيبا.
- ال جي.
- اتش بي.
- براون.
- لينوفو.
- هواوي.
أين يُقدم متجر الشتاء والصيف خدماته؟
إن متجر الشتاء والصيف يوفر جميع خدماته للمستهلكين داخل دولة السعودية.
من يمكنه استخدام متجر الشتاء والصيف الإلكتروني؟
إن خدمات الموقع الإلكتروني لمتجر الشتاء والصيف متاحة فقط للأشخاص الذين يملكون القدرة على تمثيل أنفسهم قانونيًا وفقًا لنظام دولة السعودية، وإذا كان الشخص قاصرًا كأن يكون عمره أقل من 18 عام، يمكنه أيضًا استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالمتجر، ولكن تحت إشراف أحد والديه أو الوصي القانوني عليه بعد أن يقوم بالموافقة على الالتزام ببنود شروط الاستخدام.
هل يمكن لعميل متجر الشتاء والصيف أن يتتبع الطلب الخاص به؟
نعم، إن متجر الشتاء والصيف يوفر للعملاء خدمة تتبع الطلبية عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
هل طريقة الدفع عند الاستلام لها رسوم إضافية في متجر الشتاء والصيف؟
نعم، إن العميل إذا اختار أن يقوم بالدفع بواسطة خدمة الدفع عند الاستلام ستكون رسوم التوصيل 26 ريال سعودي بدلًا من 19 ريال سعودي.
هل إضافة بطاقة الائتمان على متجر الشتاء والصيف يعتبر إجراء آمن؟
نعم، إن المتجر آمن بالكامل لاستخدام بطاقة الائتمان حيث إنه يحتوي على نظام تشفير بكفاءة عالية.
ما هي الفترة التي يُتاح فيها للعميل إمكانية إرجاع المنتجات إلى متجر الشتاء والصيف؟
إن إرجاع المنتجات إلى المتجر يجب أن يتم في فترة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام، وفي فترة لا تتجاوز يوم واحد من تاريخ الاستلام بالنسبة للأجهزة التقنية.