مشاهدة العرض
100% تم بنجاح

معلومات عن متجر سبلاش

إن سبلاش يعتبر أكبر سلسلة متاجر للأزياء في منطقة الشرق الأوسط، ويقع مقرها في دبي بدولة الإمارات، ويعتبر متجر سبلاش بمثابة واجهة لأحدث صيحات الموضة للمنطقة بأكملها، ويقدر المتجر هذه المكانة ويسعى دائمًا للحفاظ عليها وترسيخها، ولقد قام متجر سبلاش بتنظيم عدد من أكبر الفعاليات التي حازت على النجاح والشهرة، وأصبحت أحد أبرز فعاليات المنطقة، وتُعد عروض الأزياء السنوية ونصف السنوية التي يقوم بتنظيمها أحد أبرز فاعلياته؛ ولمتجر سبلاش التزام راسخ تجاه الاستدامة، لذلك يقوم بإنتاج 80% من الأزياء الخاصة به بواسطة أقمشة صديقة للبيئة كالبوليستر المُعاد تدويره، والقطن العضوي، وتنسل، ولينزينج فيسكوز؛ ومؤخرًا فازت العلامة التجارية لسبلاش بجائزتين من الجوائز المرموقة في القطاع أثناء حفل توزيع جوائز إيميجز ريتيل الشرق الأوسط لعام 2019 عن فئة المتجر المسئول الأكثر إثارة للإعجاب، والمتجر الأكثر إثارة للإعجاب للعام، ولقد فازت أيضًا بجائزة أفضل بيئة عمل لعام 2020 في دولة الإمارات من مؤسسة Great Place to work.   

مميزات متجر سبلاش

إن متجر بمكانة متجر سبلاش لابد أنه يقدم عدد كبير من الخدمات والمميزات التي تساهم في نجاحه ورضا العملاء عنه، وفي النقاط التالية سنذكر أهم وأبرز هذه المميزات

  • امتلاك الموقع الإلكتروني للمتجر لواجهة ذات تصميم بسيط ومنظم، مما يجعل تجربة التسوق من خلاله أكثر راحة.
  • وجود منتجات من ماركات عالمية شهيرة.
  • وجود عروض وتخفيضات رائعة على المنتجات المتوفرة بالمتجر.
  • تقديم كود خصم سبلاش باستمرار مما يساعد على حصول العميل على خصومات حقيقية بكل سهولة وفي أي وقت.
  • وجود خدمة شحن وتوصيل عالية الكفاءة وسريعة.
  • إمكانية تتبع الطلب، ومعرفة حالة ومكان المنتج حتى وقت وصوله.
  • إمكانية الحصول على خدمة الشحن بشكل مجاني عند وصول طلبية العميل لقيمة معينة، وهذا الأمر يعتبر مفيد جدًا للعميل، فالعميل يقوم بالتسوق والشراء وتصله المنتجات التي يريدها إلى منزله دون جهد أو تكلفة إضافية.
  • إتاحة إمكانية استلام المنتج من أحد المحلات الخاصة بالمتجر بدلًا من استلامه في المنزل.
  • وجود تطبيق خاص بالمتجر يجعل الوصول للمتجر واستخدامه أسهل وأسرع.
  • وجود خدمة عملاء تساعد مستخدمي المتجر دائمًا.

أقسام متجر سبلاش

إن متجر سبلاش يتميز بتصميمه البسيط والمُنظم الذي يُسهِل على العميل إمكانية إيجاد المنتجات التي يريدها، فالمتجر ينقسم إلى قسمين رئيسيين، وبكل قسم أقسام فرعية تتضمن المنتجات المتوفرة بالمتجر، وتتمثل أقسام المتجر في

قسم النساء

إن قسم النساء في متجر سبلاش يحتوي على أفضل الأزياء التي تحتاجها المرأة كالفساتين، والبلوزات، والملابس الرياضية، والحقائب، والأحذية، والإكسسوارات، وغيرها من المنتجات التي لا تستغني عنها المرأة، والتي تمنحها مظهر أنيق في جميع الأوقات.

قسم الرجال

إن قسم الرجال في متجر سبلاش يضم مجموعة متنوعة من الملابس، والحقائب، والأحذية، والإكسسوارات الخاصة بالرجال، وغيرها من المنتجات المتنوعة والقيمة التي يحتاجها الرجل في حياته اليومية، والمناسبات أيضًا.

التسوق والشراء في متجر سبلاش

إن التسوق والشراء من خلال متجر سبلاش يعتبر أمرًا في غاية السهولة، فالمستهلك يمكنه أن يستخدم جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول للتسوق عبر الموقع الإلكتروني للمتجر، ويمكنه أيضًا أن يستخدم هاتفه الذكي ويقوم بإتمام عملية التسوق والشراء بواسطة التطبيق الخاص بالمتجر، وتعتبر هذه هي الطريقة الأسرع والأسهل، وفي كلا الحالتين فإن التسوق والشراء من متجر سبلاش يمكن أن يتم بالخطوات التالية

  • زيارة متجر سبلاش عن طريق الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
  • البحث عن المنتجات بواسطة شريط البحث الموجود في أعلى الصفحة الرئيسية، أو البحث في أقسام المتجر.
  • اختيار المنتج المطلوب عن طريق الضغط عليه، وتحديد الكمية والمقاس المطلوبين.
  • الضغط على (اشتر الآن).
  • تسجيل الدخول على الموقع أو إنشاء حساب جديد، ويمكن أيضًا اختيار (إجراء عملية الدفع كزائر للموقع) عند عدم الرغبة في تسجيل الدخول.
  • اختيار طريقة الشحن سواءً كانت (استلمها بنفسك) أو (توصيل منزلي)، وإدخال بيانات التوصيل المطلوبة.
  • اختيار طريقة الدفع المناسبة، وإدخال بيانات الدفع المطلوبة، ثم الضغط على (ادفع الآن).
  • إتمام عملية الشراء.

طرق الدفع في متجر سبلاش

إن الدفع في متجر سبلاش لا يقتصر على طريقة واحدة، ولكن العميل يمكنه أن يختار الطريقة التي تناسبه ويفضلها من بين عدة طرق آمنة متاحة في المتجر، وتتضمن هذه الطرق

  • الدفع عند استلام الطلب.
  • البطاقات الائتمانية فيزا أو ماستر كارد.
  • بطاقات الهدايا.
  • نقاط شكرًا، ولكن يجب أن يمتلك العميل 200 نقطة من شكرًا (شكرنز) على الأقل.

كود الخصم في متجر سبلاش

لا شك في أن متجر سبلاش لم يتغافل عن أمر هام كأكواد الخصم، فلقد أصبح هذا الأمر عنصرًا أساسيًا في متاجر التسوق الإلكتروني، لذلك فإنه يوفر لعملائه أكواد خصم سبلاش بشكل مستمر، ويمكن للعملاء أن يحصلوا عليها ويستخدموها عند الشراء لتمنحهم خصومات حقيقية على ما يريدون اقتناؤه من المتجر.

الشحن والتوصيل في متجر سبلاش

يقدم متجر سبلاش لعملائه العديد من المميزات الرائعة التي تمنحهم تجربة تسوق متكاملة، ومن هذه المميزات توفير المتجر لخدمة شحن وتوصيل جيدة وسريعة، والتي تتيح للعميل الاختيار بين طريقتين للتوصيل، وأيضًا تمنحه فرصة الحصول على شحن مجاني عند تجاوز قيمة طلبه لمبلغ معين يختلف من دولة لأخرى، ومن الجدير بالذكر أن رسوم التوصيل خارج خدمة الشحن المجاني لا تعتبر مرتفعة، وهي كالتالي

  • في السعودية تبلغ 10 ريال سعودي.
  • في الإمارات تبلغ 10 درهم إماراتي، وإذا اختار العميل خدمة التوصيل في نفس اليوم المتاحة في مناطق محددة في دبي والشارقة وعجمان، يكون هناك رسوم إضافية تبلغ 18 درهم إماراتي.
  • في الكويت تبلغ 2 دينار كويتي.
  • في البحرين تبلغ 1 دينار بحريني. 

طرق التوصيل في متجر سبلاش

إن متجر سبلاش يُتيح لعملائه طريقتين للتوصيل يمكنه أن يختار ما يناسبه منهما، وهما

خدمة استلمها بنفسك

إن هذه الخدمة عبارة عن خدمة مجانية تمنح العميل فرصة التسوق وإتمام الشراء عبر الإنترنت، واستلام الطلب من أحد المحلات الخاصة بالمتجر.

خدمة التوصيل المنزلي

إن هذه الخدمة تمنح العميل فرصة التسوق وإتمام الشراء عبر الإنترنت، بالإضافة إلى وصول الطلب إليه إلى باب المنزل.

الشحن المجاني في متجر سبلاش

إن متجر سبلاش يقدم ميزة رائعة للغاية خاصة بخدمة الشحن والتوصيل، وهي إمكانية استمتاع العميل بشحن مجاني أي دون أن يتحمل رسوم خاصة بالشحن، ولكن يعتبر الشرط الوحيد للاستمتاع على هذه الميزة هو تجاوز قيمة الطلب لمبلغ معين يختلف تبعًا للدولة التي يقوم العميل من التسوق منها كالتالي

  • في الإمارات يجب أن تتجاوز قيمة الطلبية 200 درهم إماراتي.
  • في السعودية يجب أن تتجاوز قيمة الطلبية 200 ريال سعودي.
  • في الكويت يجب أن تتجاوز قيمة الطلبية 18 دينار كويتي.
  • في البحرين يجب أن تتجاوز قيمة الطلبية 20 دينار بحريني.

إرجاع المنتجات في متجر سبلاش

إن متجر سبلاش يسعى دائمًا لتوفير الراحة للعميل وإرضائه، لذلك فهو يقدر أنه في لعض الأوقات من الممكن أن يرغب العميل في إرجاع المنتجات، ويوفر هذه الخدمة بعدة شروط، والتي تتضمن

  • أن يتم الإرجاع في خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وسليم تمامًا، فلا يمكن أن يتم إرجاع المنتجات التي تعرضت لأي ضرر.
  • أن يُرفق مع المنتج الفاتورة الأصلية، وجميع الملحقات، والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان التي كانت مُرفقة معه.
  • ألا يكون المنتج ضمن فئات المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، والتي تتضمن العطور والمستلزمات الخاصة بالنظافة، والمجوهرات، واللانجيري، والمنتجات التي يمكن أن يتم التخلص منها كالحفاضات، ومنتجات الأمومة كأجهزة تسخين زجاجات الرضاعة إذا تم فتح العبوات الخاصة بها، والمراتب، والمفارش، والملاءات، والألحفة، وأغطية الألحفة، وطقم مفرش السرير، والوسائد، ومنتجات الحمام، ومنتجات الأطفال، والاسفنج المرن، ومنتجات الحمام، والمناشف، وبرانس الحمام التي تم إخراجها من العبوات الخاصة بها، والمنتجات التي تم تجميعها، في حالة عدم وجود عيب خاص بالتصنيع، فالمتجر يحتفظ بحق فحص العيوب وإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة وفقًا لتقديره.

تطبيق متجر سبلاش

إن التطبيق يعتبر شيئًا أساسيًا في مجال التسوق الإلكتروني، فهو يُتيح للعملاء التسوق والشراء بهواتفهم الذكية في كل وقت وأي مكان، وهذا الأمر يعتبر ميزة رائعة للعديد من المستهلكين خاصةً إذا كانوا لا يملكون وقتًا كافيًا للتسوق واقتناء مشترياتهم، وبالطبع يمتلك متجر سبلاش تطبيقًا خاصًا به، ويوفره بشكل مجاني تمامًا لمستخدمي الأندرويد والأيفون، ويمكن الحصول على هذا التطبيق عبر الروابط التالية

تحميل تطبيق متجر سبلاش للأندرويد

تحميل تطبيق متجر سبلاش للأيفون

خدمة عملاء متجر سبلاش

إن متجر سبلاش يوجد به خدمة عملاء تسعى دائمًا لمساعدة العملاء، فهم فريق ذا كفاءة عالية، وهدفه الأول هو تحقيق راحة العملاء ورضاءهم عن المتجر، فعند مواجهة العميل لأي مشكلة خاصة بالمتجر أو عند وجود أي استفسار يمكنه أن يتواصل مع خدمة العملاء بالطرق التالية

ويمكن أيضًا أن يستفيد العميل من (مركز المساعدة) الخاص بمتجر سبلاش الذي سيجده في أسفل الصفحة الرئيسية، حيث إنه يحتوي على كثير من المعلومات الخاصة بالمتجر وطريقة استخدامه، بالإضافة إلى عدد كبير من الأسئلة والاستفسارات المُجاب عنها بوضوح.

الأسئلة الشائعة عن متجر سبلاش

إننا حريصون على توفير جميع المعلومات التي تُمكن المستهلكين من الحصول على أفضل تجربة تسوق ممكنة من متجر سبلاش الشهير، لذلك فإننا في النقاط التالية قدمنا عدد من أهم الأسئلة الخاصة بمتجر سبلاش مع إجابات واضحة لها

هل المنتجات المتوفرة بمتجر سبلاش يمكن الوثوق بها؟

نعم، بالتأكيد يمكن الوثوق بما يقدمه متجر سبلاش، فمنتجاته أصلية 100%، ومن ماركات عالمية شهيرة.

ما طبيعة المنتجات التي يقدمها متجر سبلاش؟

إن متجر سبلاش يقدم جميع المنتجات الخاصة بالأزياء للرجال والنساء، ويتضمن ذلك الملابس، والأحذية، والحقائب، والإكسسوارات، وغيرها من المنتجات المتنوعة ذات الذوق الأنيق والمتميز.

ما الدول التي يقدم فيها متجر سبلاش خدماته؟

إن متجر سبلاش متوفر في السعودية، والإمارات، والكويت، والبحرين.

ما أبرز العلامات التجارية الموجودة بمتجر سبلاش؟

إن متجر سبلاش يتميز بتقديم المنتجات الخاصة بعلامات تجارية عالمية شهيرة مثل تو إكستريمز، وباربي، وإيل كابا، ولي كوبر، وسمايلي وورلد، وأرو، وبينج هيومان، ولومِّ.

هل تشمل أسعار المنتجات في متجر سبلاش ضريبة القيمة المضافة؟

نعم، حيث إن المبلغ الذي يظهر أثناء قيام العميل بعملية الدفع يكون شامل لضريبة القيمة المضافة، وهذا يعني أن العميل لا تتم مطالبته بدفع دفعات إضافية؛ وبالنسبة لرسوم التوصيل أو رسوم الدفع عند الاستلام فإنها تشمل أيضًا ضريبة القيمة المضافة.

هل يمكن تغيير عنوان التسليم بعد تقديم الطلب في متجر سبلاش؟

لا، إن العميل لا يمكنه أن يقوم بتغيير عنوان التسليم عن طريق الإنترنت، ولكن يمكنه أن يطلب تغيير عنوان التسليم عندما يتصل به شريك التوصيل لدي متجر سبلاش قبل تسليم الطلب، ولكن من الجدير بالذكر أن القيام بذلك من الممكن أن يتسبب في تأخير عملية التسليم.

هل يحتاج العميل لإظهار هويته عند وصول طلبه من متجر سبلاش؟

نعم، يجب أن يمتلك العميل بطاقة هوية أو جواز سفر خاص به حتى يُظهره لشريك التوصيل لدى المتجر عند الاستلام.

هل يمكن لشخص آخر أن يقوم باستلام الطلب من متجر سبلاش نيابةً عن العميل؟

نعم، يمكن لشخص آخر أن يقوم باستلام الطلب نيابةً عن العميل في العنوان المحدد، ولكن يجب أن يقوم هذا الشخص بإظهار بطاقة هويته أو جواز سفره لشريك التوصيل لدى المتجر حتى يتم الاستلام.

كيف تعمل خدمة استلمها بنفسك في متجر سبلاش؟

إن استلمها بنفسك هي خدمة مجانية تُتيح للمستهلك التسوق وإتمام الشراء عبر الإنترنت، واختيار استلام المنتجات من أحد المحلات الخاصة بالمتجر.

هل توجد فوائد إضافية عند استخدام خدمة استلمها بنفسك؟

نعم، إن العميل إذا قام باختيار هذه الخدمة سيمنحه ذلك خصم إضافي على أي مشتريات في المتجر في يوم الاستلام، وللاستمتاع بهذه الميزة يجب أن يقوم بإظهار رقم طلب استلمها بنفسك الخاص به حتى يحصل على الخصم.

ما هو برنامج شكرًا الموجود في متجر سبلاش؟

إن شكرًا عبارة عن برنامج ولاء ينتمي لمجموعة لاندمارك، ويمكن أن يحصل العميل من خلاله على نقاط شكرنز عند الشراء حتى ينفقها بعد ذلك ويحصل على خصم فوري، ويمنح هذا البرنامج أعضاؤه فرصة الاستمتاع بعروض حصرية، ودعوات خاصة للأنشطة داخل المتجر، ونقاط عيد الميلاد، وغيرها من المميزات.

ما تكلفة الانضمام لبرنامج شكرًا لعملاء متجر سبلاش؟

إن الانضمام لبرنامج شكرًا ليس له تكلفة، فهذا البرنامج يقدم لعملائه عضوية صالحة مدى الحياة دون رسوم سنوية، أو حد أدنى للإنفاق.

هل يوجد رسوم إضافية إذا تم الدفع عند الاستلام في متجر سبلاش؟

نعم، إن اختيار طريقة الدفع عند الاستلام يكون له رسوم إضافية تختلف من دولة لأخرى كالتالي

  • 17 ريال سعودي في السعودية.
  • 10 درهم إماراتي في الإمارات.
  • 1 دينار كويتي في الكويت.
  • 1 دينار بحرين في البحرين.

هل يمكن إلغاء الطلب في متجر سبلاش؟

نعم، إن العميل يمكنه أن يقوم بإلغاء الطلب بالطرق التالية

  • تسجيل الدخول على الموقع، والذهاب إلى (حسابي)، واتباع الخطوات الخاصة بالإلغاء.
  • الاتصال بخدمة العملاء.