عذراً! لا يوجد كوبونات

لا يوجد كوبونات! يرجى العودة لاحقاً.

معلومات عن متجر فوغا كلوسيت

إن متجر فوغا كلوسيت هو متجر تسوق إلكتروني تم إنشاؤه في لندن بالمملكة المتحدة، وينفرد هذا المتجر بتقديمه لخدمة التسوق الإلكتروني من مقره الموجود بالمملكة المتحدة إلى منطقة الشرق الأوسط، ويعتبر فوغا كلوسيت أحد أشهر المتاجر الإلكترونية التي تقدم أزياء عالمية كالملابس والأحذية والإكسسوارات ومستلزمات الأطفال، فمنتجات فوغا كلوسيت مُقدمة من أحدث وأشهر الماركات الأوروبية والعالمية، ويبلغ ما يحتويه هذا المتجر أكثر من ٨٠٠٠٠ منتج لـ ٤٠0 ماركة مختلفة، وتمتاز منتجاته بالجودة الجيدة ومواكبة أحدث صيحات الموضة العالمية.

مميزات متجر فوغا كلوسيت

إن متجر فوغا كلوسيت يتميز بعدة أمور تساعد على جذب المستخدمين إليه، وتتضمن مميزاته

  • توفير جميع أنواع وأصناف الأزياء من أشهر وأفضل الماركات العالمية للرجال والنساء والأطفال.
  • توفير تخفيضات وخصومات كبيرة على المنتجات، بالإضافة إلى إتاحة استخدام كوبونات خصم حتى يحصل العميل على تخفيض متميز.
  • وجود واجهة مميزة للموقع، ومُقسمة بطريقة منظمة وبسيطة تجعل استخدامه أسهل على العملاء.
  • دعم الموقع للغتين العربية والإنجليزية مما يُلبي طلبات عدد كبير من المستهلكين.
  • توفير خدمة شحن وتوصيل سريعة للطلبات.

أقسام متجر فوغا كلوسيت

إن متجر فوغا كلوسيت يقدم عدد كبير من المنتجات العالمية من أشهر الماركات، وينقسم الموقع إلى عدة أقسام رئيسية تنقسم إلى عدة أقسام فرعية، مما يجعل تجربة التسوق أشمل وأسهل للعميل، وتتمثل هذه الأقسام في

قسم النساء

إن هذا القسم يتوفر به جميع ما تحتاجه المرأة حتى تكون بكامل رونقها وأناقتها، ففي هذا القسم تجد المرأة الملابس بجميع أصنافها كالفساتين والتنانير والبناطيل والمعاطف وملابس السباحة وغيرها، والأحذية بجميع أنواعها، بالإضافة إلى مجموعة فريدة من الإكسسوارات التي تضفي لمسة جمالية رائعة للمظهر، وبالإضافة لكل ذلك يوفر متجر فوغا كلوسيت مقاسات كبيرة للنساء في أصناف كثيرة من الملابس كالفساتين والبناطيل والقمصان، ويوفر كذلك ملابس للحوامل.

قسم الرجال

إن هذا القسم يوفر عدة أنواع من أصناف ملابس الرجال المختلفة كالبناطيل والأقمصة والأحزمة والجوارب وربطات العنق وغيرها، والأحذية بأشكال وأنواع متعددة، وأيضًا إكسسوارات من أشهر الماركات والمتاجر العالمية.

قسم الأطفال

إن قسم الأطفال في فوغا كلوسيت يوفر جميع ما يحتاجه الطفل وما تحتاجه الأم لإسعاد أطفالها إناثًا وذكورًا في جميع أعمارهم.

قسم المنزل

إن هذا القسم يُناسب النساء اللاتي يفضلن امتلاك منزل أنيق ومرتب، فهذا القسم به جميع الأغراض التي يحتاجها المنزل كالمفارش وأغطية الوسائد والستائر والمناديل الورقية وغيرها.

التسجيل في متجر فوغا كلوسيت

إن التسجيل في موقع فوغا كلوسيت لا يعتبر أمر ضروري لإتمام الشراء، ولكن امتلاك حساب في الموقع يمنح المستخدم امتيازات ليست متاحة لمن يستخدم الموقع بدون حساب، ومن هذه الامتيازات

  • إمكانية تعديل معلومات الحساب، وتغيير كلمة المرور.
  • إمكانية مشاهدة الطلبيات السابقة.
  • إمكانية نشاء قائمة بالمنتجات المفضلة.
  • تسهيل عملية الشراء بشكل كبير.
  • متابعة الطلب ومعرفة حالته.
  • إمكانية إرجاع المنتج.

الشراء من متجر فوغا كلوسيت

إن الشراء من متجر فوغا كلوسيت لا يعتبر أمرًا صعبًا، فالتسوق من فوغا كلوسيت ممتع ومريح ويمكن أن يتم بخطوات بسيطة، وتتمثل هذه الخطوات في

  1. الدخول على الموقع والبحث عن المنتج المطلوب، واختياره بعد تحديد اللون والمقاس والكمية.
  2. الضغط على (إضافة إلى حقيبة التسوق)، وعندها سيظهر للعميل أنه أضاف منتج إلى حقيبة التسوق التي توجد في أعلى يمين صفحة الموقع الرئيسية.
  3. الضغط على (استعرض حقيبة التسوق)، وإكمال الشراء.
  4. الضغط على (الشروع في الخروج)، ويتطلب ذلك كتابة العميل لاسمه وعنوانه ورقم هاتفه.
  5. اختيار وسيلة الدفع المناسبة.
  6. بعد ذلك سيكون متاح للعميل اختيار سيتيح دفع الرسوم الخاصة بالضرائب والجمارك.
  7. الضغط على (وضع الطلبية)، وسوف يتم إرسال رسالة تأكيد للطلب على البريد الإلكتروني للعميل.

الشحن في متجر فوغا كلوسيت

إن متجر فوغا كلوسيت يعمل على تقديم خدمة شحن وتوصيل جيدة عن طريق توصيل الطلبات إلى العملاء في مدة تتراوح من 5 إلى 8 أيام، ولكن يمكن أن تزيد هذه المدة بسبب الإجراءات الجمركية، ويوفر متجر غوفا كلوسيت خدمة التوصيل السريع في بعض الدول، وأهمها السعودية، الإمارات، الكويت، عمان، الأردن، قطر، البحرين، وغيرها، ومن الجدير بالذكر أن الموقع يهدف إلى توصيل طلبية العميل بأقل عدد من الشحنات، ولكن بالرغم من ذلك يمكن أن يتم تسليم المنتجات بشكل منفصل في بعض الحالات، وعند وصول الشحنة يقوم أحد مزودي خدمة الشحن لدى فوغا كلوسيت بتوصيل الطلبية مباشرةً إلى منزل أو مكان عمل العميل خلال أيام وساعات العمل المحددة في بلده، ويمكن أيضًا أن يتم استلام الطلبية من أقرب مكتب لأحد مزودي خدمة الشحن لدى فوغا كلوسيت، ولكن يجب على العميل التأكد من وجود رقم التتبع الخاص بشحنته، وفي بعض الحالات يقوم أحد مزودي خدمة الشحن بالاتصال بالعميل وتحديد موعد لتسليم الشحنة، وفي حالة عدم وجود العميل في وقت تسليم الشحنة يتم ترك بطاقة تحتوي على التاريخ الذي يمكن أن يتم فيه استلام الشحنة، ويمكن أيضًا ترتيب موعد اَخر لإعادة التسليم.

الدول التي يقوم متجر فوغا كلوسيت بالشحن إليها

إن متجر فوغا كلوسيت يقدم خدمة الشحن إلى عدة دول، وهذا الأمر يعتبر شيئًا مميزًا له، وهذه الدول هي

  • مصر.
  • السعودية.
  • الإمارات.
  • البحرين.
  • الكويت.
  • عمان.
  • الأردن.
  • قطر.
  • العراق.
  • ليبيا.
  • المغرب.
  • لبنان.

رسوم الشحن في متجر فوغا كلوسيت

إن رسوم الشحن في متجر فوغا كلوسيت تبلغ 11 دولار أمريكي، وقيمة هذه الرسوم ثابتة بغض النظر عن عدد أو نوع المنتجات الموجودة في الطلبية.

الرسوم الجمركية والضرائب في متجر فوغا كلوسيت

إن بعض الدول تفرض ما يُسمى بالرسوم الجمركية والضرائب على الاستيراد من الخارج، ويتم احتساب قيمة هذه الرسوم بالإضافة إلى رسوم التخليص والمناولة عند الشراء من فوغا كلوسيت ، ويكون أمام العميل خيار دفع هذه القيمة مباشرةً عند الشراء، وإذا قرر ذلك سيكون إجمالي المبلغ المدفوع مضمونًا بنسبة 100%، ولن يكون هناك رسوم إضافية عند استلام الشحنة، ولكن يمكن أن يتصل أحد مزودي خدمة الشحن لدى فوغا كلوسيت بالعميل للحصول على نسخة من هويته لاستكمال إجراءات الجمارك، ولكن دون دفع أي مبالغ أخرى، وفي حالة مطالبة العميل بأي مبالغ إضافية يجب أن يتواصل مع متجر فوغا كلوسيت.

طرق الدفع في متجر فوغا كلوسيت

إن متجر فوغاك لوسيت يُتيح لعملائه أكثر من طريقة للدفع عند الشراء منه، وتمنحهم حرية اختيار ما يناسبهم من هذه الطرق، والتي تتمثل في

  • الدفع نقدًا عند استلام الطلبية.
  • البطاقات الائتمانية (فيزا، أو ماستر كارد).
  • Pay Pal.
  • فوري، وهذه الطريقة متاحة في مصر، ويتم الدفع بها عن طريق تحديد خيار دفع الفواتير عند المغادرة، وعند وضع الطلب يحصل العميل على رقم مرجعي للدفع، ويتم تأكيد الطلبات عند الدفع وعادةً يتم إرسالها خلال يومين من الدفع.

إرجاع المنتجات في متجر فوغا كلوسيت

إن متجر فوغا كلوسيت يوفر للعميل خدمة إرجاع مجانية للمنتجات بعد إستلامها، ولكن يجب ألا تتجاوز المدة 14 يوم من يوم الاستلام، ويتم إرجاع المنتج عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع ومتابعة عملية الإرجاع أو التواصل مع خدمة العملاء، وخطوات الإرجاع في متجر فوغا كلوسيت هي

  1. تسجيل الدخول على الموقع وتحديد المنتج الذي سيتم إرجاعه مع ذكر سبب الإرجاع، وعند عدم امتلاك حساب على الموقع يمكن أن يصل العميل لطلبه عن طريق ملأ نموذج الإرجاع.
  2. تحديد العميل للطريقة التي يريد إرجاع المنتج بها، وطباعة نسخة خاصة به، ويكون للعميل قدرة على تتبع الشحنة أثناء رجوعها إلى مركز فوغا كلوسيت بلندن.
  3. إذا اختار العميل إرسال المنتج بنفسه، يمكنه ذلك عن طريق إرساله إلى أقرب مكتب لشركة التوصيل المعنية، وإذا اختار التحصيل، يجب أن يقوم بتسليمها إلى السائق في اليوم المحدد لجمعها، ومن الضروري أن يحتفظ العميل بورقة معلومات الإرجاع.
  4. عندما تصل الشحنة التي تم إرجاعها إلى فوغا كلوسيت، سيقوم فريق المتجر بالتأكد من خضوعها إلى شروط سياسة الإرجاع قبل تأكيد العملية، ومن الممكن أن يحتاج هذا الأمر حوالي 3 أيام من وصول الشحنة للمستودع.
  5. عند إتمام عملية الإرجاع يتم تحويل قيمة الشحنة المرتجعة إلى رصيد شراء في حساب العميل عند امتلاك حساب على الموقع، وعند عدم وجود حساب يتم إرجاع قيمة المبلغ ككوبون شراء، وإذا كان الدفع قد تم بواسطة بطاقة ائتمانية يتم إرجاع قيمة الشحنة المرتجعة إلى الحساب البنكي، ويمكن أن يحتاج ظهور المبلغ في حساب البنك حوالي 14 يومًا.

ويوجد بعض النقاط الهامة المتعلقة بخدمة إرجاع المنتجات في فوغا كلوسيت، والتي تتضمن

  • إن المتجر يقوم بدفع رسوم الجمارك والضرائب عند وصول الطلب إلى الحكومة مباشرةً، لذلك لا يمكن أن يسترد الموقع هذه المبالغ، وبالتالي لا يمكن أن يستردها العميل.
  • لا يمكن إعادة المبلغ نقدًا إذا كانت طريقة الدفع عند الشراء هي الدفع نقدًا عند الاستلام، ولكن يمكن أن يقدم الموقع للعميل رصيد شراء بنفس القيمة أو رمز قسيمة بقيمة المبلغ، حيث يمكن أن يستخدمها العميل عند الشراء من الموقع مرة أخرى إذا لم يكن لديه حساب.

استرداد الأموال من متجر فوغا كلوسيت

عندما يكون المنتج الذي تم إرجاعه مطابق لسياسة الإرجاع والشروط الخاصة بمتجر فوغا كلوسيت يتم إرجاع المبلغ الذي تم دفعه كاملًا باستثناء رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب، وتكون طريقة إرجاع النقود تبعًا لطريقة الدفع التي تم بها الشراء.

خدمة عملاء متجر فوغا كلوسيت

إن متجر فوغا كلوسيت له خدمة عملاء جيدة يمكن أن يتواصل معها العميل من خلال عدة وسائل عندما يحتاج لذلك، وتتضمن هذه الوسائل

ويمكن التواصل مع خدمة عملاء متجر فوغا كلوسيت من الساعة السابعة صباحًا حتى الساعة الثالثة بعد الظهر بتوقيت المملكة المتحدة طوال أيام الأسبوع باستثناء يومي الجمعة والسبت.

 

تطبيق متجر فوغا كلوسيت

إن متجر فوغا كلوسيت جعل استخدامه يتم بشكل أسهل وأسرع عن طريق توفير تطبيق مجاني خاص به، ويتوفر هذا التطبيق لنظامي الاندرويد والـ ios أيضًا، وروابط تحميل هذا التطبيق هي

تحميل التطبيق للأندرويد

تحميل التطبيق للأيفون

الأسئلة الشائعة عن متجر فوغا كلوسيت

هناك عدد من الأسئلة الهامة والشائعة المتعلقة بمتجر فوغا كلوسيت، والتي يحتاج المستهلكين معرفة إجاباتها، وتتضمن هذه الأسئلة

هل يقدم متجر فوغا كلوسيت منتجات أصلية؟

نعم، إن جميع منتجات متجر فوغا كلوسيت منتجات أصلية بنسبة 100%، ومن ماركات عالمية شهيرة.

هل يجب إنشاء حساب على فوغا كلوسيت لإتمام الشراء؟

لا، ليس من الضروري وجود حساب للمستخدم لإتمام الشراء، ولكن امتلاك حساب على الموقع يمنح العميل بعض المميزات، والتي تم ذكرها مُسبقًا.

كيف يمكن تغيير البريد الإلكتروني وكلمة السر في موقع فوغا كلوسيت؟

يمكن أن يقوم العميل بتغيير أو تحديث عنوان البريد الإلكتروني وكلمة السر بالضغط على (حسابي) في أعلى يمين الصفحة الرئيسية للموقع، وعند القيام بذلك يتم طلب وضع معلومات الدخول، وبعد ذلك يمكن الضغط على (التحرير) الموجودة بجانب معلومات الحساب لتحديث أي معلومات.

كيف يمكن استخدام قسائم الهدايا الإلكترونية في متجر فوغا كلوسيت؟

يمكن أن يستخدم العميل قسائم الهدايا الإلكترونية عن طريق الضغط على (عرض حقيبة التسوق والخروج)، وسيتم بعد ذلك إعادة التوجيه إلى صفحة (عرض حقيبة التسوق)، والتي يوجد فيها خانة إدخال الرمز الموجود مع بطاقة الهدية الإلكترونية، وسيتم تعديل إجمالي المبلغ تبعًا لذلك.

كيف يمكن استخدام القسائم الترويجية في متجر فوغا كلوسيت؟

يمكن أن يستخدم العميل القسائم الترويجية عن طريق الضغط على (استعرض حقيبة التسوق وأكمل الشراء)، وسيتم بعد ذلك إعادة التوجيه إلى صفحة (حقيبة التسوق)، وفيها يجد العميل خانة لوضع اسم أو رقم كوبون الخصم، وسيتم تعديل إجمالي المبلغ تبعًا لذلك.

لماذا يجب استخدام كود خصم فوغا كلوسيت؟

إن الشراء عن طريق الإنترنت له مميزات عديدة، وتعتبر إمكانية الحصول على عروض وتخفيضات من أفضلها، لذلك يعتبر الشراء من متجر فوغا كلوسيت دون استخدام كوبون خصم خسارة لأحد أهم مزايا الشراء عبر الإنترنت.

كم المدة التي يستغرقها الطلب حتى يصل للعميل؟

يمكن أن يعرف العميل مدة توصيل المنتجات عن طريق مراجعة صفحة المنتج، ويهدف متجر فوغا كلوسيت إلى توصيل المنتجات خلال مدة تتراوح من 5 إلى 9 أيام عمل، ولكن يمكن أن تكون المدة أطول خلال موسم التخفيضات، ومن الجدير بالذكر أن الموقع ليس مسئول عن التأخير الذي يحدث بسبب عمليات التخليص الجمركي.

كيف يمكن معرفة رسوم شحن على الطلبية في فوغا كلوسيت؟

إن رسوم الشحن في متجر فوغا كلوسيت ثابتة، وتبلغ 11 دولار أمريكي، وليس لها علاقة بعدد أو نوع المنتجات التي تحتوي عليها الطلبية.

هل يوجد شحن مجاني في متجر فوغا كلوسيت؟

لا، لا يوجد شحن مجاني في متجر فوغا كلوسيت، ولكن يمكن الحصول على شحن مجاني في فوغا كلوسيت بواسطة أحد العروض أو أكواد الخصم.

هل يمكن شحن الطلبية إلى عنوان مختلف عن عنوان الفواتير الخاصة بالعميل؟

نعم، يمكن أن يتم ذلك عن طريق إدخال العنوان المُراد الشحن إليه عند إجراء عملية الشراء والدفع.

هل يجب التوقيع على الطلب في متجر فوغا كلوسيت؟

نعم، حيث إن متجر فوغا كلوسيت يطلب إثبات استلام لجميع الشحنات، وهذا يعني أنه لا يمكن أن يتم تسليم الشحنة بدون توقيع العميل.

هل يوجد تأمين على الشحنة؟

نعم، يتم التأمين على جميع الشحنات التي يتم إرسالها من متجر فوغا كلوسيت ضد السرقة والتلف، ولكن بمجرد استلام العميل للشحنة والتوقيع بالاستلام ينتهي التأمين عليها.

هل يمكن الدفع عند الاستلام في متجر فوغا كلوسيت؟

نعم، يُتيح متجر فوغا كلوسيت في جميع الدول التي يقوم بالشحن إليها إمكانية دفع قيمة الطلبية عند استلامها.

هل يمكن للعميل أن يتابع شحنته من متجر فوغا كلوسيت؟

نعم، يمكن أن يقوم العميل بمتابعة شحنته في متجر فوغا كلوسيت منذ شحنها حتى تصل إلى منزله، ويمكنه ذلك عن طريق الخطوات التالية

  • تسجيل الدخول إلى موقع فوغا كلوسيت.
  • الذهاب إلى قائمة (حسابي)، والضغط على (الطلبيات الخاصة بي).
  • الضغط على (رقم المتابعة)، الموجود أسفل كلمة (حالة الطلبية)، وعندها يتم الانتقال إلى صفحة تتبع الطلبية.

أو بطريقة أخرى يمكن تتبع الطلبية عن طريق الضغط على رقم التتبع الموجود في الرسالة التي تصل من فوغا كلوسيت إلى العميل لتأكيد الطلبية.