مشاهدة العرض
100% تم بنجاح

نشأة متجر أمريكان إيجل

إن متجر أمريكان إيجل بدأ نشاطه في مجال الأزياء من عام 1977 حتى الآن، واستمراره طوال هذه الفترة يعتبر دليلًا كافيًا على نجاحه وتميزه، وكانت بداية متجر أمريكان إيجل في الولايات المتحدة، وكانت أحد أهدافه الرئيسية هي التوسع الكبير في العالم لذلك قام بإطلاق ما يزيد عن 1000 فرع في الولايات المتحدة، وكندا، والمكسيك، والصين، وهونغ كونج، ولم يقف نجاحه عند هذه النقطة، ولكنه قدم أيضًا خدمة شحن المنتجات إلى 81 دولة حول العالم، وهذا التوسع بلا شك كان له فضلًا كبير في انتشار وشهرة اسم أمريكان إيجل بين عدد كبير من الأشخاص حول العالم.

معلومات عن متجر أمريكان إيجل

إن متجر أمريكان إيجل من المتاجر الغنية عن التعريف، فهو متجر مشهور وله مكانة كبيرة في مجاله، حيث إنه يقدم لعملائه مجموعة متميزة من أفضل الملابس المتوفرة في السوق، بالإضافة إلى تقديمه لأزياء تم تصميمها بأيدي مصممي أزياء متخصصين، وبجانب الأزياء فإن متجر أمريكان إيجل يقدم مجموعة كبيرة من أصناف المنتجات الأخرى كالإكسسوارات والأحذية وغيرهما، ويهتم متجر أمريكان إيجل بالتطوير، ومن سبله للقيام بذلك إطلاقه للمتجر الإلكتروني الخاص به على الإنترنت، وتوفير جميع الخدمات التي تُرضي العميل كخدمة العملاء، وخدمة الشحن والتوصيل، وخدمة تتبع الطلبية، وخدمة الاستبدال والإرجاع، بالإضافة إلى الخدمة التي يفضلها جميع العملاء وتنال إعجابهم دائمًا وهي كود خصم أمريكان إيجل التي تتيح للعميل الحصول على خصومات عند الشراء مما يوفر له إمكانية شراء ما يرغب في اقتنائه بأسعار أقل.

مميزات متجر أمريكان إيجل

إن متجر أمريكان إيجل لديه عدد كبير من المميزات التي كان لها دورًا في نجاحه، والتي تجعله عند حسن ظن عملائه دائمًا، وتتضمن هذه المميزات

  • امتلاك الموقع الإلكتروني للمتجر لواجهة منظمة وسهلة الاستخدام.
  • دعم الموقع للغة العربية واللغة الإنجليزية.
  • توفير مجموعة كبيرة من المنتجات المتميزة بأفضل الأسعار.
  • توفير الموقع لأكثر من طريقة آمنة للدفع.
  • توفير العديد من العروض والخصومات، بالإضافة إلى تقديم أكواد خصم أمريكان إيجل التي تساعد العميل على التوفير.
  • توفير خدمة عملاء جيدة.
  • توفير خدمة شحن وتوصيل بكفاءة عالية.
  • توفير خدمة تتبع الطلبية.
  • توفير خدمة إرجاع أو استبدال المنتجات.
  • امتلاك تطبيق مجاني خاص بالمتجر.

أقسام متجر أمريكان إيجل

إن المتجر الإلكتروني لأمريكان إيجل متوفر بشكل منظم وبسيط حتى يحظى عملائه بتجربة تسوق أفضل وأسهل وأسرع أيضًا، لذلك يوجد به عدة أقسام رئيسية تتضمن عدة أقسام فرعية مما يجعل الأمر أكثر سهولة على العميل، وأقسام متجر أمريكان إيجل الرئيسية هي

قسم النساء

إن هذا القسم يقدم لعملاء متجر أمريكان إيجل جميع المنتجات التي تحتاجها النساء في حياتها اليومية من الملابس، والأزياء، والأحذية، والإكسسوارات، وغيرها بأفضل الخامات والأسعار.

قسم الرجال

إن هذا القسم يقدم لعملاء متجر أمريكان إيجل جميع المنتجات التي يحتاجها الرجال حتى يكونوا بمظهر أنيق كالملابس، والأحذية، وغيرها.

قسم الجينز

يحتوي هذا القسم على المنتجات المُصنعة من خامات الجينز بمختلف أنواعها.

قسم Aerie

إن متجر أمريكان إيجل يقدم لعملائه من خلال هذا القسم مجموعة من الملابس الداخلية، وملابس الخروج، وملابس الرياضة، والسباحة، وجميع منتجات هذا القسم تم تصميمها بالطريقة التي توفر أكبر قدر من الراحة والأناقة لمستخدمها.

الشراء من متجر أمريكان إيجل

إن الشراء من متجر أمريكان إيجل ليس معقدًا إطلاقًا، فالعميل يمكنه أن يتسوق ويقوم بإتمام الشراء بعدة خطوات بسيطة لا تتطلب جهدًا أو وقتًا، وخطوات الشراء من متجر أمريكان إيجل هي

  • الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالمتجر، والبحث عن المنتجات المرغوبة بواسطة شريط البحث الموجود أعلى الصفحة الرئيسية للموقع، أو بواسطة أقسام المتجر.
  • عند الوصول للمنتج المرغوب يتم الضغط عليه لاختياره وتحديد المقاس والكمية المطلوبة.
  • الضغط على رمز حقيبة التسوق الموجود أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
  • إدخال كود الخصم عند امتلاكه، ثم الضغط على (إتمام الشراء بأمان).
  • تسجيل الدخول على الموقع، أو اختيار (إتمام عملية الشراء كزبون زائر).
  • اختيار طريقة التوصيل، وطريقة الدفع، وإدخال البيانات المطلوبة.
  • الضغط على (سجل الطلبية)، وإتمام عملية الشراء.

طرق الدفع في متجر أمريكان إيجل

إن متجر أمريكان إيجل يوفر لعملائه أكثر من طريقة آمنة للدفع، وتتضمن هذه الطرق

  • الدفع النقدي عند الاستلام.
  • البطاقات الائتمانية.

أكواد الخصم في متجر أمريكان إيجل

إن توفير منتجات جيدة بأسعار مناسبة لجميع العملاء بمختلف فئاتهم يعتبر أحد الأمور الهامة بالنسبة لمتجر أمريكان إيجل، ويعتبر أحد وسائله لتحقيق ذلك الأمر هو تقديمه لكود خصم أمريكان إيجل الذي يعتبر أحد مميزاته التي تستحوذ على رضا عملائه بشكل كبير، فعميل متجر أمريكان إيجل يمكنه أن يشتري المنتجات التي يرغب بها بأسعار أقل من أسعارها الأصلية بكل بساطة عند استخدام كود خصم متجر أمريكان إيجل المتوفر بشكل مستمر، وبالإضافة إلى ذلك فإن التخفيض الذي توفره أكواد خصم متجر أمريكان إيجل يمنح العملاء فرصة التسوق والشراء بشكل أكبر.

خدمة الشحن والتوصيل في متجر أمريكان إيجل

إن خدمة الشحن والتوصيل التي يوفرها متجر أمريكان إيجل لعملائه تعتبر خدمة متميزة وتنال رضاهم، فبمجرد إتمام العميل لعملية الشراء الخاصة به على الموقع الإلكتروني لمتجر أمريكان إيجل يبدأ المتجر في تجهيز الشحنة بشكل فوري، وبعد ذلك يتم إرسال رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني لتأكيد نوع وأسعار المنتجات التي تم شرائها وأسعارها، ويحتاج شحن المنتجات في متجر أمريكان إيجل فترة تتراوح من يوم إلى خمسة أيام، وبالنسبة للتوصيل في متجر أمريكان إيجل فإن له طريقتين يمكن أن يختار العميل ما يناسبه من بينهما بكامل حريته، وهما

التوصيل للمنزل

عند اختيار العميل لهذه الطريقة ستصله الشحنة الخاصة به إلى العنوان الذي قام بإدخاله على المتجر بكل سهولة دون الانتقال من مكانه.

اختر واستلم من المحل

إن هذه الاختيار يوفر لعميل متجر أمريكان إيجل إمكانية التسوق وإتمام الشراء على الموقع الإلكتروني للمتجر، واستلام الطلبية من أحد المحلات.

رسوم الشحن في متجر أمريكان إيجل

إن رسوم الشحن في متجر أمريكان إيجل تختلف تبعًا للدولة التي يتسوق منها العميل، ومن أمثلة ذلك

  • تبلغ رسوم الشحن في مصر 150 جنيه مصري.
  • تبلغ رسوم الشحن في السعودية 30 ريال سعودي.
  • تبلغ رسوم الشحن في الإمارات 30 درهم إماراتي.

الشحن المجاني في متجر أمريكان إيجل

إن أحد مميزات متجر أمريكان إيجل التي يوفرها لعملائه هي خدمة الشحن المجانية، والتي يمكن أن يحصل عليها العميل عند تجاوز طلبيته لمبلغ معين تبعًا للدولة التي يتم التسوق منها، ومن أمثلة ذلك

  • في مصر يكون الشحن مجانيًا عند تجاوز قيمة الطلبية لـ 350 جنيه مصري.
  • في السعودية يكون الشحن مجانيًا عند تجاوز قيمة الطلبية لـ 99 ريال سعودي.
  • في الإمارات يكون الشحن مجانيًا عند تجاوز الطلبية لـ 99 درهم إماراتي.

خدمة تتبع الطلبية في متجر أمريكان إيجل

إن عملاء متجر أمريكان إيجل يمكنهم تتبع الطلبيات الخاصة بهم بواسطة الموقع الإلكتروني للمتجر بكل سهولة عن طريق استخدام رابط الطلبية الذي يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني كالتالي

  • التحقق من صندوق الوارد للبريد الالكتروني.
  • الضغط على رابط تتبع مسار الطلبية عند استلام البريد حتى يتم التحويل إلى موقع التوصيل.
  • مراجعة وتتبع الطلبية.

خدمة الإرجاع والاستبدال في متجر أمريكان إيجل

إن أحد الخدمات التي يقدمها متجر أمريكان إيجل لعملائه، والتي تعتبر أحد مميزاته هي خدمة الإرجاع والاستبدال، وهي خدمة يمكن أن يستخدمها عميل متجر أمريكان إيجل عند استلامه لمنتج مختلف عن المنتج الذي قام بشرائه، أو عند استلامه لمنتج تالف أو معيب، ولكن حتى تتم عملية الإرجاع بنجاح هناك عدة شروط يجب أن يلتزم بها العميل، وهي

  • يجب أن يتم إرجاع المنتج قبل مرور 14 يومًا من يوم استلامه.
  • يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه، وأن يكون بحالته الأصلية.
  • يجب أن يكون المنتج بغلافه الأصلي.
  • يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بالفاتورة الخاصة به.
  • يجب أن يتم إرجاع جميع المواد التي تم إضافتها إلى المنتج كهدايا مجانية.
  • يجب ألا يكون المنتج ضمن فئات المنتجات التي لا يمكن إرجاعها كالملابس الداخلية.

ومن الجدير بالذكر أنه عند إتمام عملية الإرجاع بنجاح يتم رد المبلغ إلى العميل باستثناء قيمة رسوم الشحن. 

خدمة عملاء متجر أمريكان إيجل

إن متجر أمريكان إيجل يوفر لعملائه خدمة عملاء متميزة تساعدهم متى احتاجوا إلى ذلك، فعند وجود أي استفسار لدى العميل أو مواجهته لأي مشكلة يمكنه أن يتواصل مع خدمة العملاء للوصول إلى الحل الذي يرضيه، ويمكن أن يتواصل العميل مع خدمة متجر أمريكان إيجل بالطرق التالية

  • رقم الهاتف.
  • البريد الإلكتروني.
  • الاستمارة السريعة الموجودة على الموقع الإلكتروني للمتجر.

تطبيق متجر أمريكان إيجل

إن امتلاك متاجر التسوق الإلكتروني لتطبيق خاص بها أصبح عنصرًا أساسيًا في وقتنا الحالي، وهذا أمر لم يغفل عنه متجر أمريكان إيجل لذلك قام بإطلاق تطبيق مجاني خاص به ومتاح لمستخدمي الأندرويد والأيفون، فهذا الأمر يساعد العميل على الحصول على تجربة تسوق أكثر سرعة وسهولة، وروابط تحميل هذا التطبيق هي

تطبيق متجر أمريكان إيجل للأندرويد

تطبيق متجر أمريكان إيجل للأيفون

الأسئلة الشائعة عن متجر أمريكان إيجل

إن مستخدمي متجر أمريكان إيجل للتسوق الإلكتروني يكون لديهم بعض الأسئلة عن المتجر والخدمات التي يقدمها خاصةً إذا لم تكن لهم خبرة سابقة كافية عن استخدامه، لذا في الأسطر القادمة هناك عدد من الأسئلة الشائعة عن متجر أمريكان إيجل بالإضافة إلى إجاباتها حتى يستفيد منها مستخدمي المتجر الحاليين والجدد

هل المنتجات المتوفرة في متجر أمريكان إيجل أصلية؟

نعم، إن منتجات متجر أمريكان إيجل منتجات أصلية ومضمونة بلا شك، ونجاح المتجر طوال هذه الأعوام يؤكد هذا الأمر.

هل يجب تسجيل الدخول على الموقع الإلكتروني لأمريكان إيجل لإتمام عملية الشراء؟

لا، إن عميل متجر أمريكان إيجل يمكنه أن يقوم بإتمام عملية الشراء دون تسجيل الدخول على الموقع، وحتى دون امتلاك حساب عليه، فكبديل عن هذا الأمر يمكنه إتمام عملية الشراء كزبون زائر.

كيف يمكن أن يشتري العميل من متجر أمريكان إيجل بأقل الأسعار؟

إن عميل متجر أمريكان إيجل يمكنه الحصول على المنتجات التي يريدها من المتجر بأقل سعر بواسطة كود خصم أمريكان إيجل.

كيف يمكن التأكد من إتمام عملية الشراء بنجاح عبر موقع أمريكان إيجل؟

عندما يقوم عميل متجر أمريكان إيجل بتسجيل طلبية على الموقع الخاص بالمتجر يتم إرسال بريد إلكتروني إليه لتأكيد الطلبية، والذي يتضمن أيضًا معلومات التوصيل، وعنوان الفاتورة، وجميع المنتجات التي تم طلبها.

كيف يمكن الاستمتاع بخدمة شحن مجانية في متجر أمريكان إيجل؟

إن متجر أمريكان إيجل يوفر لعملائه خدمة شحن مجانية، ولكن عند تجاوز الطلبية لمبلغ معين يختلف من دولة إلى الأخرى.

هل يمكن تغيير طريقة الدفع بعد تقديم الطلب في متجر أمريكان إيجل؟

لا، إن طريقة الدفع التي تم اختيارها عند تقديم طلب الشراء لا يمكن تغييرها.

هل يوفر الموقع الإلكتروني لأمريكان إيجل نفس العروض المتوفرة في محلاته؟

إنه في أي وقت يمكن أن يجد عميل متجر أمريكان إيجل عروضًا مشتركة أو مختلفة في الموقع الإلكتروني للمتجر وفي المحلات الخاصة به.

هل يمكن تغليف الطلب كهدية في متجر أمريكان إيجل؟

لا، إن خدمة تغليف الهدايا ليست متاحة عند الشراء من الموقع الإلكتروني لأمريكان إيجل.

هل يقدم الموقع الإلكتروني لأمريكان إيجل حقائب؟

لا، إن الموقع الإلكتروني لمتجر أمريكان إيجل لا يقدم حقائب.

ما هي خيارات التوصيل المتاحة في متجر أمريكان إيجل؟

إن التوصيل في متجر أمريكان إيجل له خياران، وهما التوصيل للمنزل، أو اختر واستلم من المحل.

ما هي خدمة اختر واستلم في متجر أمريكان إيجل؟

إن هذه الخدمة خدمة مجانية تمنح العميل فرصة التسوق وإتمام عملية الشراء على الموقع الإلكتروني لأمريكان إيجل، واستلام الطلبية بعد ذلك من أحد المحلات الخاصة بالمتجر.

هل يمكن لشخص آخر استلام الطلبية من المتجر نيابة عن العميل في متجر أمريكان إيجل؟

نعم، يمكن أن يتم استلام الطلبية بواسطة أي شخص آخر غير العميل، ولكن بشرط أن يقوم هذا الشخص بإظهار بطاقته الشخصية، والفاتورة الخاصة يالطلبية، والتوقيع على إيصال التسليم.

هل يمكن عرض سجل الطلبية في متجر أمريكان إيجل؟

نعم، يمكن أن يقوم العميل بعرض سجل طلبياته عندما يريد ذلك عن طريق الموقع الإلكتروني للمتجر، ويمكن أن يتم ذلك كالتالي

  • تسجيل الدخول على الموقع الخاص بالمتجر، والضغط على قائمة (حسابي) الموجودة في أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
  • الضغط على (عرض الطلبيات) الموجودة على يسار الصفحة، وهكذا يمكن أن يتم عرض سجل الطلبية.

ما أسباب عدم عمل كود الخصم في متجر أمريكان إيجل؟

إن كود الخصم متاح للاستخدام مرة واحدة فقط، فعند استخدام نفس كود الخصم مرة ثانية لن يعمل، لذلك يجب ألا يقوم العميل باستخدامه إلا عند تأكده من أنه جاهز لإتمام عملية الشراء، وبالإضافة إلى ذلك فإن كود الخصم يمكن ألا يعمل بسبب انتهاء صلاحيته، أو أنه تم استخدامه لمنتجات لا ينطبق عليها استخدام كود الخصم، أو عند عدم الوصول للحد الأدنى للطلبية.

ما هي سياسة الإرجاع في متجر أمريكان إيجل؟

إن إرجاع المنتجات في متجر أمريكان إيجل يجب أن يتم خلال فترة لا تزيد عن 14 يومًا من يوم الاستلام، وأيضًا يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتتوفر الفاتورة الخاصة به، ولكن هناك بعض فئات المنتجات التي لا يمكن إرجاعها كالملابس الداخلية.

ما الأمور التي يمكن أن تتسبب في إلغاء الطلبية في متجر أمريكان إيجل؟

إن إلغاء الطلبية في متجر أمريكان إيجل يمكن أن يحدث لعدة أسباب، وأهمها

  • عند قيام العميل بإلغاء الطلب، وفي هذه الحالة يتم إرسال بريد إلكتروني للعميل لتأكيد الإلغاء.
  • ارتفاع الطلب على المنتجات، وفي هذه الحالة يتم إرسال بريد إلكتروني للعميل لتأكيد الإلغاء وتوضيح ما يجب فعله.
  • عند فشل عملية الدفع.
  • عند فشل توصيل الطلبية للعنوان الذي تم تحديده.
  • عند عدم استلام الطلبية من المحل المحدد خلال 7 أيام.