معلومات عن متجر أمازون
إن متجر أمازون في البداية كان متخصص في مجال بيع الكتب عن طريق الإنترنت، وكان يقوم بذلك عن طريق شراء الكتب من متجر انجرام بالجملة ثم بيعها على المنصة الخاصة به، وكان الكتاب الأول لمتجر أمازون هو كتاب خاص بعلم الموائع لهوارد دوجلاس، وبعد ذلك تطور متجر أمازون فأصبح يبيع الإلكترونيات، وأقراص الفيديو الرقمية، وأسطوانات MP3، وألعاب الفيديو، والملابس، والمواد الغذائية، وغيرها من المنتجات، ولقد أنشأت شركة أمازون عدة مواقع إلكترونية مستقلة في اليابان، وألمانيا، والمملكة المتحدة، وكندا، الصين، وفرنسا، ولكن يمكن أيضًا أن يحصل عملاء متجر أمازون من الدول الأخرى على منتجاته بواسطة خدمة الشحن الدولي المتوفرة بالمتجر.
نشأة متجر أمازون
إن شركة أمازون شركة أمريكية متعددة الجنسيات تم تأسيسها في عام 1994 بواسطة جيف بيزوس، وكانت تسمى في البداية بشركة كادبرا، وتم تغيير اسمها بعد ذلك ليصبح شركة أمازون حيث أن جيف بيزوس وجد هذا الاسم مختلفًا ومشوقًا كما أنه يتوافق مع هدفه تجاه هذا المتجر، فنهر الأمازون هو أكبر أنهار العالم، وكان جيف بيزوس يريد هذا المتجر أن يكون أكبر متاجر العالم، ولقد تم إطلاق هذا الموقع رسميًا على الإنترنت في عام 1995، ليحقق نجاحًا كبيرًا بعد ذلك ويصبح أكبر وأهم موقع تسوق إلكتروني في العالم كما كان هدف مؤسسه.
أكواد خصم لمتاجر أخرى مماثلة لـ كود خصم امازون
للاطّلاع عل جميع المتاجر على موقع تخفيض اضغط هنا!
شعار متجر أمازون
إن الشعار الأول لشركة أمازون الشهيرة كان عبارة عن ابتسامة على شكل سهم تحمل حرف a، وتم إطلاق هذا الرمز في عام 2000، وكان غرض استخدام هذا الشعار إيصال فكرة أن متجر أمازون يوفر لجميع العملاء ما يرسم الابتسامة على وجوههم، ويوجد رأي آخر وهو أن غرض استخدام هذا الشعار إيصال فكرة أن المتجر يوفر جميع أنواع المنتجات لكل الفئات.
مميزات متجر أمازون
إن متجر أمازون غني عن التعريف، فهو كما ذكرنا مُسبقًا أكبر وأهم مواقع التسوق الإلكتروني بالعالم، ولا شك أن متجر بهذه المكانة يمتلك عدد كبير من المميزات القيمة، والتي يمكن ألا ينتبه إليها المستخدم، حيث إن أغلب الأشخاص يستخدمون الموقع للتسوق التقليدي فقط، وتتضمن أهم مميزات متجر أمازون
صفقة اليوم من أمازون (Today’s Deal)
إن صفقة اليوم تعتبر أحد أهم المميزات الموجودة بمتجر أمازون، فهذه الخدمة تقدم منتجات بأسعار مخفضة جدًا لذلك يطلق عليها صفقة، ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق تسجيل الدخول على الموقع والضغط على (صفقة اليوم)، والانتقال بين الأقسام المختلفة لرؤية المنتجات ونسبة التخفيضات المقدمة عليها لاختيار المناسب منها.
صفقات المخزن (Warehouse Deals)
إن صفقات المخزن عبارة عن متجر تابع لمتجر أمازون، وهذا المتجر متخصص في بيع الأجهزة الإلكترونية المستعملة كالهواتف المحمولة، وأجهزة كيندل، وشاشات التلفاز المسطحة، وأجهزة الحواسيب وملحقاتها، وغيرها بحالة تشبه حالة الأجهزة الجديدة، وبأسعار أقل بنسبة تصل إلى 60%، وحتى يتمكن العميل من الاستفادة بهذه الخدمة يمكنه الضغط على Warehouse Deals الموجودة أسفل الصفحة الرئيسية لموقع متجر أمازون.
الشحن الدولي من أمازون Amazon Global))
إن متجر أمازون يوفر لعملائه خدمة الشحن الدولي، وتعتبر هذه الخدمة خدمة شحن مميزة يتم تقديمها لعملاء متجر أمازون من خارج الولايات المتحدة الأمريكية، ولكن عند شراء المنتج يجب أن ينتبه العميل إلى العبارة التالية
“This item is also available for shipping to select countries outside the U.S”
وتعني هذه العبارة أن شحن المنتج متاح في الدول المختارة خارج الولايات المتحدة، وتوجد هذه المعلومة في المكان الخاص بتفاصيل المنتج، ويقوم المتجر بإضافة رسوم الجمارك والضرائب على سعر المنتج حتى يدفعها بدلًا من العميل.
بطاقات الهدايا من أمازون (Gift Cards)
إن بطاقات الهدايا عبارة عن خدمة تمنح صاحب الحساب أو أقاربه أو أصدقاءه فرصة التسوق عن طريق بطاقات الهدايا، وبطاقات الهدايا في متجر أمازون عبارة عن بطاقات تحمل أرقامًا يتم كتابتها عند دفع ثمن المنتج، وتشبه هذه البطاقات بطاقات شحن رصيد الهاتف، ويمكن أن يقوم صاحب الحساب بإهداء هذه البطاقات لأقاربه أو أصدقائه بأكثر من طريقة كالبريد الإلكتروني، أو عن طريق شراء بطاقة بلاستيكية يتم شحنها بواسطة صاحب الحساب عن طريق بطاقة الفيزا أو الماستر كارد بالقيمة التي يريدها ثم يقوم بإهدائها إلى الشخص الذي يريده حتى يتسوق في متجر أمازون بواسطتها.
إرسال واستقبال الأموال من أمازون (Amazon Payment)
إن هذه الخدمة عبارة عن خدمة دفع جديدة تشبه خدمات باي بال، وجوجل، ووليت وسكريل، وغيرها، ولقد صرح الموقع بأن هذه الخدمة آمنة، وأن نسبة احتمال اختراق البيانات من هذه الخدمة هي صفر، وتتيح هذه الخدمة للعميل الدفع في أي موقع آخر يقبل الدفع بواسطة Amazon Payment؛ ولا يتطلب استخدام هذه الخدمة إنشاء حساب منفصل، ولكن يمكن أن يتم استخدامها بنفس الحساب الذي يتم استخدامه للتسوق من موقع أمازون، عن طريق الضغط على (Pay With Amazon) عند إضافة المنتج لعربة التسوق؛ وأيضًا يمكن أن يقوم البائع بوضع هذه الخدمة علي المتجر الخاص به بعد إتباع التعليمات الخاصة بحساب Business الخاص بالبائعين في متجر أمازون.
خدمة أمازون برايم (Amazon Prime)
إن هذه الخدمة تقدم لعملاء متجر أمازون مزايا إضافية عديدة مقابل دفع اشتراك شهري.
برنامج أمازون أسوشييتس (Amazon Associates)
إن برنامج أمازون أسوشييتس هو برنامج (أفليت) أي أنه برنامج تسويق بالعمولة مُقدم من موقع أمازون لصناع المحتوى، وهذا البرنامج يُتيح إمكانية تسويق المنتجات في قنوات نشر المحتوى المكتوب والمرئي، وعندما يتم شراء أحد تلك المنتجات يتم الحصول على عمولة.
خدمة بيع المنتجات (Amazon FBA)
إن خدمة بيع المنتجات عن طريق متجر أمازون تعتبر إحدى خدمات التجارة الإلكترونية الناجحة والمربحة بشكل كبير جدًا، فمتجر أمازون يعتبر أكبر موقع للتسوق الإلكتروني في العالم.
مميزات أخرى لمتجر أمازون
بالإضافة إلى المميزات الفريدة التي تم ذكرها في النقاط السابقة يوفر متجر أمازون عدد من المميزات الأخرى، وهي
- تقديم عدد كبير من المنتجات المتميزة والمتنوعة من ماركات عالمية شهيرة.
- توفير عدة طرق للدفع.
- توفير عدد كبير من العملات التي يمكن أن يختار العميل الدفع بها.
- توفير أكواد خصمباستمرار، مما يساعد العميل على الحصول على المنتجات التي يريدها بأسعار مُخفضة.
- امتلاك الموقع لواجهة متميزة ومنظمة تساعد العميل على الوصول للمنتجات بكل سهولة.
- دعم الموقع الإلكتروني الخاص بالمتجر لعدة لغات عالمية.
- وجود خدمة عملاء ذات كفاءة عالية.
أقسام متجر أمازون
إن متجر أمازون الشهير يحتوي على عدد كبير من الأقسام المتنوعة والمُقسمة بطريقة منظمة ومريحة مما يتيح للعميل التسوق والبحث عن المنتجات بطريقة سلسلة وممتعة، وتتضمن أهم الأقسام الموجودة في متجر أمازون
قسم أجهزة وكتب كيندل
إن هذا القسم يوفر لعملاء متجر أمازون جميع ما يتعلق بكيندل من أجهزة وكتب ومستلزمات، وكيندل هو عبارة عن جهاز قارئ إلكتروني محمول، ويعتبر هذا القسم أحد الأقسام المفضلة لمحبي القراءة والتكنولوجيا.
قسم الإلكترونيات
إن هذا القسم يوفر لعملاء متجر أمازون جميع الأجهزة الإلكترونية التي يحتاجها الشخص في حياته اليومية.
قسم أجهزة الكمبيوتر
إن هذا القسم يتوفر به جميع ما يتعلق بأجهزة الكمبيوتر بدايةً من الأجهزة حتى أقل ملحقاتها حجمًا، فهذا القسم يعتبر شامل لجميع ما يحتاجه المستهلك في هذا المجال.
قسم المنزل الذكي
يحتوي هذا القسم على جميع الأجهزة التي يمكن أن يحتاجها الشخص في المنزل كالتلفاز، والمكانس، وغيرها من الأجهزة والأدوات التي تضيف للمنزل لمسة عصرية.
قسم الفنون والحرف
يتضمن هذا القسم الأغراض التي يحتاجها محبي الفنون والحرف اليدوية، والعاملين بهذا المجال، كأدوات الرسم، والحياكة والكروشيه، وغيرها.
قسم السيارات
هذا القسم يعرض جميع قطع الغيار والإكسسوارات التي يحتاجها الشخص للسيارة.
قسم الطفل
إن هذا القسم يوجد به كل ما يحتاجه الطفل من ملابس وأطعمة وألعاب وإكسسوارات ووسائل ترفيه وغيرها، بالإضافة إلى ما تحتاجه الأم للعناية بالطفل.
قسم الجمال والعناية الشخصية
يوجد بهذا القسم مستلزمات العناية الشخصية بالإضافة إلى مستحضرات التجميل، وغيرها من الأغراض التي يحتاجها الشخص للعناية بنفسه.
قسم أزياء النساء
يتضمن هذا القسم جميع ما تحتاجه المرأة حتى تصبح في كامل أناقتها كالملابس والحقائب والأحذية والإكسسوارات وغيرها، وكل هذه الأغراض بعدة أصناف وأنواع مختلفة ومن ماركات عالمية شهيرة.
قسم أزياء الرجال
يوجد بهذا القسم جميع ما يحتاجه الرجل من الملابس والأحذية والأغراض الأخرى كالساعات وغيرها، وكل ذلك بأنواع وأصناف متعددة.
قسم أزياء البنات
يحتوي هذا القسم على جميع احتياجات البنات في سن الطفولة من الملابس والأحذية بجميع أنواعهما، بما في ذلك الزي المدرسي، والإكسسوارات، بالإضافة إلى عدة أغراض ومستلزمات أخرى.
قسم أزياء الأولاد
يوجد بهذا القسم جميع ما يحتاجه الأولاد في سن الطفولة من الملابس والأحذية بجميع الأنواع، بما في ذلك الزي المدرسي، بالإضافة إلى عدد من الأغراض الأخرى.
قسم المنزل والمطبخ
يتوفر بهذا القسم عدد كبير من الأدوات والأغراض التي يحتاجها المنزل بدايةً من الأثاث حتى أصغر قطعة يحتاجها المطبخ.
قسم الأدوات الصناعية والعلمية
إن جميع العناصر التي يحتاجها العمال للأعمال الصناعية كأعمال القطع وغيرها، بالإضافة إلى بعض الأدوات التي من المهم أن تكون بالمنزل تحسبًا لأي ظروف قد تحدث يوفرها متجر أمازون بهذا القسم.
قسم الأفلام والتلفاز
إن هذا القسم يقدم لعملاء متجر أمازون جميع ما يمكن أن يتم تشغيله على شاشة التلفاز، ويتضمن ذلك أحدث الأفلام والمسلسلات، وغيرها.
قسم مستلزمات الحيوانات الأليفة
إن هذا القسم يحتوي على جميع مستلزمات الحيوانات الأليفة والمنزلية كالكلاب، والعصافير، والأسماك، والقطط، وأيضًا مستلزمات بعض الحيوانات الغير منزلية كالأحصنة.
قسم الرياضة
إن هذا القسم كما يوحي اسمه يحتوي على جميع الأدوات الرياضية التي يحتاجها الأشخاص لممارسة التمارين الرياضية، وأيضًا يوجد به الأدوات الرياضية المنزلية الخفيفة، ويتميز هذا القسم بأنه يشمل المنتجات التي تلزم جميع الرياضات وبعدة ماركات مختلفة كأديداس، ونايكي، وغيرها من الماركات الشهيرة في مجال الرياضة.
قسم الألعاب
إن متجر أمازون في هذا القسم يوفر مجموعة من أحدث الألعاب التي تم إنتاجها بواسطة شركات كبرى، والتي يمكن استخدامها لتنمية مهارات الأطفال.
قسم ألعاب الفيديو
إن متجر أمازون يوفر من خلال هذا القسم أحدث إصدارات ألعاب الفيديو الشهيرة، مما يجعل هذا القسم هو واجهة محبي ألعاب الفيديو.
ومن الجدير بالذكر أنه بالإضافة للأقسام التي تم ذكرها، والتي تتضمن أقسام فرعية تعرض منتجات المتجر بطريقة منظمة يوجد أيضًا أقسام أخرى كقسم الأمتعة وقسم البرمجيات وغيرها، فهذا المتجر الشهير يتوفر به نسبة كبيرة جدًا مما يحتاجه الشخص في جميع نواحي حياته.
الشراء من متجر أمازون
إن الشراء من متجر أمازون لا يعتبر أمرًا صعبًا، فهو يتم عن طريقة تنفيذ عدة خطوات بسيطة كالتالي
- تسجيل الدخول على الموقع الإلكتروني لمتجر أمازون، أو إنشاء حساب جديد عند عدم امتلاك حساب.
- البحث عن المنتج المطلوب عن طريق الأقسام المتوفرة بالموقع، أو عن طريق شريط البحث الموجود في أعلى الصفحة الرئيسية للموقع.
- اختيار المنتج المطلوب، ومعرفة التفاصيل الخاصة به بوضوح.
- الضغط على (انظر جميع خيارات الشراء)، واختيار المناسب منها.
- الضغط على (أضف إلى السلة).
- الضغط على (عربة التسوق) لعرض المنتجات التي تم اختيارها، ثم الضغط على (انتقل إلى الخروج) لإكمال عملية الشراء.
- اختيار عنوان الشحن، ثم اختيار طريقة ومدة الشحن.
- اختيار طريقة الدفع المناسبة.
- مراجعة البيانات التي تم إدخالها ثم الضغط على (place your order) لتأكيد عملية الشراء.
طرق الدفع في متجر أمازون
إن متجر أمازون يتيح لعملائه أكثر من طريقة للدفع من خلال الموقع، ومن هذه الطرق
- الدفع نقدًا عند الاستلام.
- البطاقات الائتمانية، أو بطاقات السحب الآلي.
- بطاقات الهدايا، والقسائم، والرموز الترويجية.
- بطاقة متجر أمازون.
أكواد الخصم في متجر أمازون
إن متجر أمازون العالمي يقدم لعملائه خصومات وتخفيضات رائعة عن طريق أكواد أو كوبونات خصم أمازون، وبالإضافة إلى ذلك فإن متجر أمازون في أوقات معينة من العام يقوم بتقديم تخفيضات ضخمة على أغلب المنتجات الموجودة به.
خدمة إرجاع المنتجات في متجر أمازون
إن خدمة إرجاع المنتجات في متجر أمازون متاحة للعميل في خلال 30 من استلام المنتج، ولكن حتى تتم عملية الإرجاع بنجاح يجب ألا يكون المنتج قد تم فتحه أو استخدامه.
خدمة عملاء متجر أمازون
إن متجر بحجم ومكانة متجر أمازون لابد أن يحرص على الحصول على رضا عملائه دائمًا، وهو بالفعل يقوم بهذا الأمر، ومن وسائله لتحقيق ذلك امتلاكه لخدمة عملاء ذات كفاءة عالية تساعد العملاء وتجيب على استفساراتهم، ويمكن أن يتم التواصل مع خدمة عملاء متجر أمازون بعدة طرق تتضمن التالي
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
تطبيق متجر أمازون
إن متجر أمازون يوفر لعملائه العديد من المميزات وسبل الراحة، ومنها توفيره لتطبيق خاص بمتجر أمازون، وهو تطبيق مجاني يُتيح للعميل إمكانية الوصول للمتجر في أي وقت وفي كل مكان بالإضافة إلى إمكانية التسوق وإتمام عملية الشراء بشكل أسرع وأسهل، ويمكن أن يستفيد بهذا التطبيق مستخدمي نظامي الأندرويد والأيفون، وروابط تحميل هذا التطبيق هي
الأسئلة الشائعة عن متجر أمازون
إنه من الطبيعي أن يكون أكبر متجر للتسوق الإلكتروني في العالم هو اختيار العديد من المستهلكين، وبالتأكيد يكون لديهم عدد من الاستفسارات عن الموقع عند بداية استخدامهم له، لذلك في النقاط التالية سيتم ذكر أهم الأسئلة الشائعة عن متجر أمازون بإجاباتها
هل المنتجات المتوفرة في متجر أمازون أصلية؟
نعم، إن منتجات متجر أمازون بالتأكيد منتجات أصلية ومضمونة بنسبة 100%، فهذا المتجر هو أكبر متاجر التسوق الإلكتروني على مستوى العالم، لذلك لا يوجد شك في مستوى ما يقدمه من منتجات.
هل يمكن الشراء من متجر أمازون دون امتلاك حساب على الموقع؟
لا، إن إتمام عملية الشراء من متجر أمازون يتطلب امتلاك العميل لحساب على الموقع الإلكتروني الخاص بالمتجر.
هل يمكن الحصول على خصم من متجر أمازون؟
نعم، إن متجر أمازون يوفر لعملائه خصومات جيدة على عدد كبير من منتجاته بواسطة أكواد خصم أمازون، ولكن يجب أن يكون كود الخصم المستخدم فعال، وتصل نسبة الخصم التي يقدمها متجر أمازون إلى 30%.
هل يمكن أن يتتبع العميل شحنته في متجر أمازون؟
نعم، إن متجر أمازون يُتيح لعملائه إمكانية تتبع شحناتهم، ويكون ذلك عن طريق تسجيل الدخول على الموقع، والدخول إلى صفحة (طلباتك)، واختيار الطلب المراد تتبعه، وبهذه الخطوات يتوفر للعميل جميع المعلومات الخاصة بطلبه.
ما العوامل التي يعتمد عليها سعر الشحن في متجر أمازون؟
إن سعر الشحن في متجر أمازون يختلف تبعًا لعدة عوامل، كسرعة الشحن الذي يحددها العميل، ووزن وحجم الطلبية، وعدد البائعين الذي قام العميل بالشراء منهم في حالة احتواء الطلبية على أكثر من منتج.
هل يوجد خدمة شحن مجانية في متجر أمازون؟
نعم، إن متجر أمازون يوفر لعملائه خدمة شحن مجانية في بعض الحالات.
هل يمكن إلغاء الطلب في متجر أمازون؟
نعم، يمكن أن يقوم العميل بإلغاء طلبه من متجر أمازون إذا لم يكن قد تم شحنه.
متى يتم استرداد الأموال من متجر أمازون؟
إن ارجاع الأموال من متجر أمازون يتم عادةً خلال فترة تتراوح من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، ويتم رد معظم المبالغ كاملةً في خلال سبعة أيام بعد استلام المتجر للمنتج ومعالجة عملية الإرجاع.